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自提出商業操作系統後，阿里巴巴首次公布季報。
1月30日晚間，阿里巴巴（BABA.NYSE）公布截至2018年12月31日止季度（即2019財年第三季度）業績，集團收入同比增長41%達1172.78億元，這是中國首個互聯網公司做到單季營收破千億，淨利潤同比增長37%至330.52億元。其中，核心商業板塊單季做到營業收入1028.43億元，同比增長40%；阿里雲智能做到營收同比增長84%至66.11億元；數字與娛樂板塊做到營收同比增長20%至64.91億元；創新及其他業務做到營收13.33億元，同比上財年同期增長73%。
截至2018年12月31日，淘寶的年度活躍消費者達到6.36億，與上個季度相比淨增3500萬，這是該指標連續6個季度保持2000萬以上的增長，其中超70%的新增年度活躍消費者來自下沉市場，將成為驅動消費增長的新引擎。
作為阿里商業操作系統的重要組成部分，天貓本季度GMV同比上財年同期增長29%。去年11月，天貓升級為「大天貓」，形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大板塊，並相應承擔「推動品牌數字化轉型」、「建立超市新零售模式」、「實踐全球買全球賣」的戰略使命。原天貓事業群總裁靖捷將繼續擔任天貓事業群總裁；原CEO助理李永和將擔任天貓超市事業群總裁；原天貓進出口事業部總經理劉鵬將繼續擔任天貓進出口事業部總經理。
天貓總裁靖捷表示，天貓本身是一個服務品牌的平台，在這一輪新零售的變革中，通過數字化轉型這樣的賦能，能夠創造的不是簡單意義上的新概念，而是能夠讓品牌公司重構經營的方式。
以良品鋪子為例，2018年6月起，良品鋪子聯合天貓上線「智能導購」系統，顧客走進任何一家良品鋪子門店，掃一掃二維碼就可以成為線上會員，掃碼後，就擁有了一個專屬小秘書，每當門店有促銷、新品上架、會員活動，都可以收到定制消息。
「數據驅動之下的新零售，核心是提升用戶體驗和提高經營效率。」 良品鋪子創始人、董事長楊紅春在今年1月舉行的ONE商業大會上表示，以前公司給用戶發簡訊推優惠，萬分之一的觸達率還不到，智能導購用了手淘之後，觸達率是簡訊的N倍。
楊紅春稱，良品鋪子銷售額的80%來自會員，以往一半以上的線下門店沒有新客，智能導購系統幫助品牌找到了新客。2018年雙11期間，良品鋪子2160家智慧門店新增503萬新零售會員，訂單量同比增長139.8%、銷售額同比增長166.9%。
面向未來，很多品牌商都在走向整體的數字化經營，不僅在網上銷售，同時通過互聯網來行銷，進行用戶管理、消費者經營。
為了建立體系優勢，阿里在新零售戰略基礎上推出商業操作系統，即以天貓為新零售基座，以阿里雲、菜鳥、支付寶、阿里媽媽、高德地圖、釘釘、蜂鳥配送等多個業務單元為基礎設施，賦能企業數字化升級。
「商業操作系統是一種能力的輸出，而不是一個工具的輸出。面向所有企業，我們提供的是數字化整體能力。」今年1月，阿里巴巴董事局主席張勇在接受第一財經記者獨家專訪時表示，操作系統的核心不是單塊的，最終加起來是一種能力的輸出，這個能力讓軟硬件結合得更好，讓用戶體驗變得更好，因而被形象地稱為「商業操作系統」。
此外，「本地生活服務公司」首次寫進阿里巴巴財報。
財報顯示，阿里本地生活服務公司訂單與GMV持續強勁增長，超過30億美元的獨立融資已經逐步到位。2018年10月12日，阿里宣布成立本地生活服務公司，由餓了麼和口碑合併組成。餓了麼和口碑將進一步從「到家」和「到店」兩個場景合力並進，餓了麼的本地生活服務資源和即時配送能力，加上口碑的商家服務體系，將作為一個整體，推動以餐飲為主體的本地生活服務市場的數字化、互聯網化升級。
阿里經濟體正發生「化學反應」。支付寶及其附屬公司的全球年度活躍用戶超過10億；截至2018年底盒馬開出直營門店109家；阿里雲智能2018年營收破200億元；菜鳥構建的智能物流骨幹網建設正在提速，天貓2018年雙11後一周內送達超過11億個包裹。