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剛剛過去的2018, 隨著一場經濟寒冬席卷全球,不少知名企業紛紛開始調整人才發展策略,包括宜家、福特、通用汽車等跨國巨頭紛紛提出「裁員」計劃,致使約16萬名員工失業。無獨有偶,在國內,阿里、京東等電商巨頭提出將全面縮減人員編制,美團、摩拜等互聯網企業也在先後裁員,此舉讓許多熱衷互聯網行業的應屆生「望而卻步」,開始尋覓其他出路。
值得注意的是,有一家企業,在「裁員潮」來臨之際,非但沒有隨波逐流,反而做到逆勢擴招,為行業市場送來一股「暖流」,它就是蘇寧。
1月15日下午,蘇寧控股集團在南京總部召開年終表彰大會,董事長張近東與全球25萬員工一起分享過去一年公司取得的各項成績,並對擁有傑出貢獻的員工及團隊進行重點表彰。
(圖:蘇寧年會現場)
門店擴張創紀錄
大手筆獎金的背後,是張近東對過去一年蘇寧各項亮眼業績的肯定以及對未來發展的信心。2018年,智慧零售大開發戰略快速推進,蘇寧做到線下門店總數突破11000家,同比上年做到增長332%。與此同時,圍繞「兩大、兩小、多專」的發展路徑,蘇寧基於不同的消費市場、場景、客群等,先後做到蘇寧小店、零售雲店、蘇寧極物等業態的從無到有、從有到精,無論是開店速度還是業態種類在零售發展史上均屬新的突破。
此外,蘇寧通過加深對社區、社群、縣鎮市場的深度挖掘,提供精細化的服務與產品,為智慧零售發展提供新的動力。加上人工智能、人臉識別、AR/VR等一系列新技術的應用,蘇寧完成對傳統零售模式的重塑變革,為用戶提供更加優質的商品和服務體驗。
在零售業務取得逆勢增長的同時,蘇寧旗下其他產業同樣取得了協同發展。蘇寧物流無人車等產品做到常態化經營;蘇寧置業成功做到蘇寧廣場、蘇寧易購廣場在合肥、西安、成都、瀋陽等城市的布局;蘇寧投資相繼完成對萬達商業、迪亞天天、商湯科技等企業的投資或收購,全方位助力智慧零售快速發展。
把握核心資本 「動蕩」中做到轉型
從1990年開設第一家店面,到2004年的成功上市,再到如今連續兩年入圍世界500強榜單,事實上,蘇寧的發展並非一帆風順,期間經歷過幾次重要轉型,每一次的轉型都恰逢動蕩,例如1998年的亞洲金融危機和2009年的全球金融危機,所幸的是,蘇寧憑借對市場的敏銳把控及前瞻性布局,順利完成從空調專營到綜合電器連鎖再到互聯網企業的蛻變。
眾所周知,商業版圖的極速擴張,自然需要規模與之匹配的人才儲備。數據顯示,僅去年一年,蘇寧便完成人才引進6.8萬人,其中既包括實體門店、物流配送、售後等體系的服務人員,也包括IT研發、互聯網經營、母嬰超市百貨等新品類採購、蘇寧小店等新業態經營人員。
對於互聯網企業而言,創新是企業不斷發展乃至於引領時代的根基所在。基於此,蘇寧對於人才的培養也在不斷的變革。2002年,張近東親自創立面向應屆畢業生的人才培養計劃,並命名為「1200」。之後,蘇寧堅持「自主培養、內部提拔」的原則,不斷建立健全標準化人才培養體系,分層級全力打造出色的企業接班人。正如張近東多次強調的「企業拼的是實力、是資源,但最重要的還是人才」。
(圖: 張近東在年會現場發言)
以「利他之心」創造新價值
對於2019年的展望,張近東表示,過去的28年,蘇寧始終秉承「服務是唯一產品」的承諾,並在發展過程不斷豐富其內涵。「新的一年,蘇寧將本著利他之心,以創造用戶價值為核心,與時代同呼吸,與行業共命運,與員工價值共創、利益共享,全面推進智慧零售領先發展。」
對於具體計劃,張近東也給出了明確的答案。在品類豐富及供應鏈方面,蘇寧將加速快消和百貨類目的拓展,同時深度推進智能供應鏈的建設,一方面與合作夥伴做到系統的打通和數據的鏈接,提高供應鏈合作效率;另一方面,通過研究分析用戶需求,推動精準定制的規模化開展,全面提升供應鏈運行效率。
在場景互聯方面,蘇寧將強化智慧零售核心能力輸出,與合作夥伴形成命運共同體。通過在管道互聯網化、供應鏈智能化、後台系統管理雲技術三個方面形成的經驗積累,蘇寧將加快零售雲門店的拓展和布局,並將AI能力賦能於整個行業。
在社會責任方面,蘇寧也將順應國家社會發展要求、把握行業和時代發展趨勢、依托和融合企業資源全面開啟蘇寧的公益新征程,與社會共享企業發展成果,通過精準扶貧和促進就業等踐行社會化企業的責任擔當。
2019年的零售號角已然吹響,有了過去的實力積累,無論前方風雨險阻,相信蘇寧定能「揚帆遠航」。