抖音快手再戰社交

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快手的社交野心浮出水面了。

11月28日,快手創始人宿華在年會上表示過去一年來,快手開始轉型為半熟人半陌生人共存的社區,在社區里已經形成了很好的、混合的社交體驗,平台里面已經沉淀了大量的社交關係。快手另一位創始人程一笑則明確,接下來會將快手打造成陌生人和熟人混合的社區。

在快手之前,2019年中國社交市場已經熱鬧非凡,不只是有「社交三寶」同日發布的盛況,美圖、知乎都推出或強化了社交戰略,有消息稱,百度也正在社區業務上做新的嘗試。

其中,社交新軍們有相當一部分都與短視頻直接相關。

短視頻做社交

在QuestMobile發布的《中國移動互聯網2018年度大報告》中,短視頻成為為數不多的保持高位增長的行業,TOP10格局也已十分明顯。抖音和快手月活均超過3億,處在優勢明顯的第一梯隊;西瓜視頻和火山小視頻以及百度的好看視頻月活分別為1.21億、9883萬、7501萬,為第二梯隊;微視、波波、美拍等則為第三梯隊。

二三梯隊的玩家背後都有資源扶持,大多是社交通訊、社交媒體和內容平台的延申,好看視頻、全民小視頻背靠百度,微視背靠騰訊,土豆背靠阿里文娛、波波背靠微博,美拍背靠美圖,它們各自承擔著其生態「內容化」的使命,並不需要單獨去構建社交關係。

抖音和快手則不同,兩者對社交更加重視,社交對於兩者來說也更具戰略價值。

在字節跳動的短視頻矩陣中,被寄予厚望要孵化出熟人社交產品的是抖音。抖音私信功能延伸出多閃,在1月15日舉辦了聲勢浩大的發布會,其號稱是「面向年輕人、主打親密關係」的視頻社交產品。借助字節跳動的用戶增長能力,多閃很快就登頂了App Store中國榜榜首,24小時內下載量破百萬。

相比於高舉高打的多閃,快手顯得低調得多。去年11月,快手就已上線實驗功能,取名為「說說」,跟當年騰訊用於狙擊微博的說說一樣,也支持發布圖文和定位,不過加上了「超級話題」功能,讓更多陌生人參與話題,從形態上有點像朋友圈和微博的集合版。

作為一個在短視頻領域耕耘多年的玩家,快手一般不跟風,現在快手兩位創始人「官宣」做社區,可能是從後台數據來看,快手App認為現在到了做「陌生人和熟人共存社區」的時點了。

在抖音和快手外,陌陌作為陌生人社交的老大,在2018年正在大踏步轉向視頻社交戰略,基於此在直播外形成了新的收入增長驅動:增值服務。微博作為社交媒體一哥也將短視頻當成核心方向,去年推出了UGC的短視頻分享故事,今年在合併了一直播後,應該會有大招。

為什麼做社交?

短視頻已經超越在線視頻,成為僅次於即時通訊產品的時間殺手,QuestMobile數據顯示,截至2018年12月,移動社交總使用時長占比為33.44%,移動視頻的占比達到21.13%。短視頻玩家們紛紛想要社交化,羅超頻道(歡迎關注我:luochaotmt)認為有以下原因:

1、內容平台社交化,短視頻不例外。

表面上看,社交化、社區化可以增強內容平台的用戶黏性,形成平台效應,通過關係鏈將用戶留在平台上,在用戶與用戶社交的同時,內容也可以被更多地創作、分享和消費,這一點從微信、微博的成功都可以看出。深層次看,內容平台如果只是基於算法進行個性化分發,就會存在「信息繭房」缺陷,讓用戶的內容視野越來越窄,引入人與人的關係,就可以將用戶圈層關係與算法結合,進行人機結合推薦,這是今日頭條等內容平台都要社交化的原因,短視頻平台也不例外。

2、興趣圈層興起,短視頻搶社區蛋糕。

QuestMobile報告顯示,「興趣圈層興起、小領域下的大市場」是移動互聯網接下來的一個重點方向,「二次元、體育、美妝等圈層屬性顯著的領域走向大眾彰顯該市場的巨大潛力。」內容平台本身就是基於興趣的人以類聚,做社區本質也是在做興趣圈層,特別是像快手的「熟人與陌生人」混合的社區,可以認為是通過短視頻的形式搶奪貼吧、豆瓣和空間等老牌社區的蛋糕。

3、天花板終將至,內容同質化嚴重。

在用戶規模上,抖音、快手已經相當高:1月15日,抖音總裁張楠宣布,截至2019年1月,抖音日活已經達到2.5億,月活達到5億;快手在1月4日透露,截至2018年12月底,快手日活已經突破1.6億。對比在線視頻領域,愛奇藝和騰訊視頻月活達到6億之後增速都出現明顯下降,視頻應用會成為大多數人的產品,卻不會像微信一樣成為國民級產品,再加上短視頻平台「分割」格局明顯,終局很可能是多寡頭割據,很難像微信一樣一家獨大,基於此,抖音、快手用戶高速增長態勢不會延續太久。

增長是互聯網公司的天職,如果用戶不能增長,就要用時長增長/交易額增長等來彌補。短視頻增強用戶時長第一個重點自然是內容,不斷刺激用戶創作更多內容,甚至親自上手創作內容來吸引用戶消費,這也是長視頻平台的核心要義。短視頻平台也在這樣嘗試,比如抖音強經營模式跟泛娛樂直播平台並無太大差別,簽約與扶持一部分頭部網紅、MCN,吸引一大批粉絲與追逐潮流的年輕人,然而這樣的玩法會導致內容同質化,用戶會有審美疲勞。相對而言,快手弱經營,用戶自主創作意願更高,社區化/社交化則可以讓用戶自主創作更多優質內容,最終結果就是用戶時長的增長。

4、微信正在「老化」,留下創新空間。

馬桶、聊天寶和多閃選擇在同一天發布,有媒體戲稱是「三英戰呂布」。從現在的情況看來,前兩個產品都沒有激起大的水花,多閃借助抖音導流,初期表現尚可,雖然不算大獲成功,但至少讓各界看到了微信外依然存在的社交機遇。

不難發現,很多新社交產品,都是針對微信沒有做好的點,比如短視頻,比如音頻,比如年輕人,當生活與工作在微信中再也分不開,並且幾乎所有的熟人都在微信好友中,用戶承擔的社交壓力是客觀存在且不可避免的。微信也意識到了這一點,正在通過一系列的功能改善如僅展示最近三天朋友圈,分組標籤等功能緩解用戶的社交壓力,正如我此前所言,對於接踵而至的挑戰者,微信一直是戰略上藐視,戰術上重視,沒有置若罔聞。

即便微信正在變得「臃腫」,但要在即時通訊領域攻破微信並不現實。今日頭條CEO陳林此前也直言多閃並不是想以微信為競爭對手,不會碰即時通訊,短視頻平台做社交,瞄準的主要是朋友圈的部分場景,比如快手連下拉刷新都像素級「致敬」微信朋友圈。

5、社交有老二,國外有成功的對標產品。

國外的社交網路和國內騰訊一家獨大的情況較為類似,Facebook旗下擁有四款社交通訊產品:Facebook、Messenger、Instagram 和WhatsApp 。1月17日,據App Annie報告顯示,在全球網民最常使用的前五款產品中,Facebook獨占四席,Facebook的月活甚至達到了22.7億。

Facebook和微信一樣,基本覆蓋了所有可覆蓋的用戶,但同樣讓用戶產生了社交壓力。許多年輕人都想逃離這種生態,這種情況下,Snapchat冒了出來,主打年輕人和視頻社交,由於創始人失誤,2018年Snapchat的增長情況並不樂觀,但不要忘記的是Facebook正是通過旗下Instagram粗暴模仿Snapchat才做到對後者的狙擊,這足以說明社交哪怕是熟人社交也是可以細分的。現在國內類Snapchat產品都沒能構建與其匹配的社交地位,所以抖音和快手等短視頻平台才會蜂擁而上。

參照Snap來看,國內視頻社交的機會也絕不是將微信的熟人關係鏈照搬過來(事實上這也不可能做到),而是在年輕一代中培養一種新的社交形式,即視頻社交。青少年有更多的時間和精力,不像工作族一樣注重效率,也更願意嘗試新鮮的事物,再加上他們的社交關係鏈正在形成,習慣也有被改變的可能性,因此存在較大的機會。

誰能成為中國版Snap?

短視頻社交玩家最有機會的是兩類,一類是短視頻巨頭,如抖音和快手;一類是本身就有社交屬性的平台,如微博、陌陌,騰訊是否會做專門的短視頻社交應用?說不定正採取賽馬機制在孵化新產品,就像當年應對移動浪潮衝擊的做法一樣,騰訊一般都不是最先做某類產品的,但很可能做得最好,笑到最後。

就短視頻平台而言,抖音和快手社交化理念截然不同。

抖音之所以不像快手一樣內置社交功能,而是獨立孵化出多閃,背後的邏輯很好理解:抖音是一個強經營的中心化產品,生產內容激勵體制中心化,內容分發去中心化;快手則是去中心化的,宿華一直強調不打擾用戶,甚至零經營,其更注重發掘素人的表達,更具有UGC屬性。

抖音的這種中心化模式與微博高度類似,但和熟人社交的平等性和去中心化存在巨大矛盾,這也是微博做不出來「微信」的原因。抖音更像是一個短視頻內容消費產品,媒體屬性更強,這點從它的首頁設計就可以看出來,用戶上下滑動就可以一直刷短視頻,不需要多餘的步驟,更不需要評論和轉發。

內容的價值與社交網路價值是呈反比的。抖音的內容價值高,實際上反而弱化了社交網路的價值,正是由於這種矛盾,多閃誕生之初就去「抖音化」,弱化內容屬性,強調視頻社交,現在多閃的增長策略是砸錢導流,完善社交關係,讓用戶「有人可聊」,比如多閃會在春節期間發一個億的紅包,能夠獲取第一批千萬級用戶,對於多閃的成功至關重要;拉來用戶後,讓他們每天用視頻聊天,而不是互換微信,則是多閃的下一階段重點。

跟抖音不同,快手一直堅持網格狀的短視頻信息流,用戶在往下滑動時,會出現評論,而不是下一個視頻,這些都需要用戶花費更多的操作步驟,看似 複雜,但實際上增強了用戶之間的互動,要知道,只有高頻次的互動才會讓社交關係鏈更深,才能從內容消費升級構建出社交關係。正是因為此,快手已經有一些社交屬性,比如很多欠發達地區的農牧民會用快手交友聊天,他們甚至不用微信。

跟抖音單獨發布多閃的做法不同,快手社區化選在快手App上做。如果做社交,獨立App可能更合適。快手現在說得也比較模糊,是做「半熟人社區」,而不是「社交」。如果做社交,可能與其在騰訊生態中的位置不符合,騰訊是快手的戰略投資者。

不過,現在看來,短視頻平台社交化才剛開始,誰能笑到最後,現在下結論為時過早。

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