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連續兩天的「2019微信公開課pro」來到第二天,繼張小龍8年首次提及微商後,微信公開課講師薄碩桐談及三個核心問題,同步發布一個官宣,然後秒刪,其中奧妙待一一到來。首先是騰訊的三個自問自答:
騰訊為什麼開始做零售?
騰訊懂零售嗎?
騰訊智慧零售是做什麼的?
相信每個微商都有自己的答案,但騰訊的答案才是標準答案,因為微信的一舉一動關乎微商的生計。
上善如水,騰訊智慧零售只提供商業基礎設施,不care自營
騰訊的投資都是參股,不求控股,這是騰訊的經營哲學。
以騰訊的財力要求控股,不是完全沒有可能。給別人活路,自己才活得更好,老子有道弱水不爭流,雌伏於萬物之下,遂成江河,終成大海。
騰訊深得老子「水善利萬物而不爭」的哲理,這是一種大智慧。
薄碩桐表示在當前移動社交時代,微信等帶來四點變化:
其一、經營模式之變:與朋友圈的觸點式滲透和融合;其二、經營模式之變:往日線上線下分割的「實體店」與現在線上線下融合的「無界場」;其三、用戶模式之變:微信成為主流獲客管道;其四、流量模式之變:自主私域經營,個人可以通過微信及社群積累流量池和客戶。
在某種意義上這四點變化促成微商的創富夢:觸點式滲透(每天堅持加粉30,每天一對一聊天10人)、線上線下融合的「場」(微信生態圈打通線上線下)、死忠客(讓用戶成為代理,讓你我為產品代言)、自主私域經營(傳統電商沒有私域流量,每個微商幾部手機,有至少2、3萬粉絲)。
同時薄碩桐強調,從「入口思維」到「觸點思維」,強調小程序成為抓手:
其一、自有線上觸點,擁有私域流量、自建流量池;其二、自有線下觸點,打通線上線下;其三、社交場景觸點,裂變、引流,品牌通過社交來增加獲客;其四、商業流量觸點,小程序方便精準化獲客。
從熱風、海瀾之家等幾個成功案例看,騰訊智慧零售著眼於可持續性發展,堅持放水養魚的策略,不與入駐品牌爭利。一站式打通社群、公眾號、小程序、移動支付等高頻互動場景下,充分發揮閉環功能,並有大數據支持服務。
微信推出新功能——網上店鋪
就在騰訊公開課的同時,微信官方帳號「微信收款商業版」發布一條官方推文,接著秒刪。引發行業各種解讀,難道張小龍8年來首談微商,真有大動作出台?
「網上店鋪」與有讚、微盟的開店功能類似,定位於服務餐飲店、水果店、士多店,當然也包括廣大微商,此舉是否有助廣大商家開辟新的戰場?從各種途徑的「諜報」看,網上店鋪註冊需要擁有營業執照等相關資質才能入駐,後台入口藏在「微信收款商業版」小程序里。
「網上店鋪」的功能有商品管理、即時售賣等。
其一、店鋪創建成功後,有小程序碼的形式進行分享,餐飲也好,服裝店也行
其二、微信提供後台數據支持,讓店主清楚知道誰成交、來了幾次,都有數據呈現
可以看出「網上店鋪」是微信依靠小程序賦能商家,加速小程序的應用場景。
事實上微信一直期待小程序的突破,不論是搜尋端還是網上店鋪,有讚、微盟等細分很多行業和場景,比如士多店、餐飲店、酒店等,有不同的解決方案。微信的「網上店鋪」能否一網打盡所有行業,目前看來難度挺大,是否這就是「官宣後又秒刪」的原因?
十億用戶的微信想要「治水」
昨天的推文已經談及微信陷於甜蜜的煩惱,因為信息過載,因為信噪比越來越低。因為每天朋友圈每人發一條信息,比如通常每人500粉絲發500條信息,可能大部分人已經吃不消。而微商動輒幾萬粉絲,更是信息泛濫如洪水漫灌,因此微信正在考慮如何「治水」、如何疏通。
比如微信7.0版本「看一看」功能,相當於內容重播鍵,對「內容圈」按點擊追溯,梳理用戶的使用路徑,減輕用戶的瀏覽負擔。
至於「網上商店」是否針對「刷屏級操作」的微商,一舉將泛濫的信息內容疏通、分流?從而達到治水的目的,現在還不得而知。
因為萬物共聯的同時,必然帶來信息的「萬水爭流」,微信已經涵蓋大家的日常生活、工作、溝通、消費、娛樂和購物。這是比美天貓淘寶的超級MALL,但目前只有一條主幹高速公路,所有信息匯集於此,不可避免造成一種困擾。
官宣再刪除,值得琢磨。本來是想借助騰訊公開課的節點推出新應用,或許「網上店鋪」還有bug,所以匆匆秒刪。
只是微信已經十億的體量,其一舉一動都是大事。微信是社交新零售的基礎設施,這是無可懷疑的,騰訊更注重可持續性發展,注重助力商家而不是與商家爭利。
至於「網上店鋪」,靜待揭幕的一刻。