原創 手機業硬技能和vs軟技能，到底哪個更重要？

現代社會越來越複雜，沒有誰可以輕輕鬆松地就能混好，特別是在一些大城市、大型的企業中，更是有著大量深不可測的技術牛人和管理大咖，金字塔頂端競爭的殘酷程度超乎常人想像，而一些社會小角色則需要持續修煉自己的技能，這幾乎是人生最重要的事情，也是最難辦的事情之一。事實上，修煉技能需要參考多重的因素，常需要基於自己的天賦、行業要求以及社會大環境進行定位和調整，即便CEO們個個都是工作狂，但終因「精力帶寬」有限而不能全面兼顧，於是，社會作為一個綜合性組織，需要的技能常常是琳瑯滿目的，包括軟技能和硬技能，我們沒有辦法評說這兩種技能到底孰優孰劣，而是要取決於社會在特定時期的剛性需要，以及人類把某種技能發揮的程度，正如金庸自己無法評說落英神劍掌和降龍十八掌，到底那個更厲害，這幾乎完全取決於練武者的內功修為。

常見的硬技能包括研發設計、軟件編程、設備維護、機床操作等等，比較偏文科一類的則包括Word/ Excel/PPT設計以及寫作技能，我們通過這些硬技能、硬實力，常常能做出非常「可視化」的成績，給人一種物質上的衝擊感。相比之下，軟技能則包括情緒管理、人際關係培養以及客戶同理心等等，更涉及寬容、合作、豁達之心胸等一切能讓社會環境變得光滑，變得圓潤的人性技能。鑒於人類本身和大環境的複雜性，任何人不能只具備一個種類的技能，而應該是兼而有之，但大家的天賦和精力帶寬又注定不能把兩種技能都發揮到極致，99%的人只能專攻一路，或者說只要把其中一路的技能做到極致，就能混得不錯了。

硬技能:身兼數職，不如一技傍身？

如前文所述，硬技能更容易做出”可視化」的成績，比如編輯一段代碼、設計一款手機或者維修數十款設備等等，可以說，硬技能是整個社會最核心的工具和源動力，甚至能推動整個歷史向前發展，用馬克思主義哲學的話說:科學技術是第一生產力。

在高端的行業如智慧型手機設計領域，喬布斯以及他的UI設計團隊、軟體團隊都具備非常強大的硬技能，由他們設計出來的iPhone手機，外觀精美、系統穩定、零件的可靠性強，不僅引領了移動互聯網潮流，更是把喬布斯和整個團隊推崇到了極致。幫主的審美性不用贅述，他在擔任CEO期間，脾氣非常火爆，很多員工都不敢同其一塊乘坐電梯，他認可的項目進展會非常順利，常常出現最驚艷的產品，這都得益於幫主團隊強大的設計能力，其中有專門研究金屬、玻璃配方的化學家，以確保iPhone的外框足夠吸引眼球且足夠堅硬，也有晶片設計的專家，使得IC線路間的間距逼近3nm，至於一些電池、錄影頭、震動馬達等團隊設計者也都是行業內數一數二的專家。這些專家擁有卓越的硬技能，而且都做出了很強的「可視化」的產品，於是，他們在蘋果內部甚至在整個產業鏈中都享有「至高無上」的地位，換句話說，他們只需要在意自己的設計以及自己天才般的想法，至於說，如何讓設計變現，或者銷售出去就和他們關係不大了，這就意味著整個產業鏈都要按照設計團隊的意志來搭建，包括產品的銷售周期、零部件供應以及最終的組裝流程制定等等。

相信早在幾年前，很多人都開始意識到iPhone售價過高肯定會影響其銷售，整個產業鏈也會因太過完美的設計而陷入經營困難的尷尬境地，但擁有硬技能的團隊，從來沒有妥協，依舊我行我素地疊加設計，同時，享受著手機行業的頂薪，精神、物質雙豐收。

總得來說，硬性技能如果能達到巔峰，絕對會處於社會的金字塔頂，比如喬布斯的手機設計團隊，還有一些人工智能、大數據的研究員，但我們也越來越強烈地意識到，一些基礎性的硬技能「擁有者」的社會地位正急劇下滑，日子開始變得艱難。在早些時候，木匠活算是一件非常體面的硬技能，趙本山小品里曾說：六級木匠相當於中級知識分子；泥瓦匠也是很多農村人向往的技術工種，能壘起一段牆的瓦匠師傅待遇非常之豐厚，還能收幾個徒弟，像兒子一樣地使喚他們；飯店里的大廚更是擁有特殊的地位，負責管理整個後廚，卻常年不用親自顛勺，他們只需要在幾道硬菜時露一手即可，但是隨著人工智能、大數據、自動化的快速發展，這些行業正在被無限取代，機器人蓋房子的效率遠勝於自然人類的泥瓦匠，有了「它們」的幫助，建築公司可以在15天內蓋起一棟30層的大樓，而3D列印出的傢俱、日常用品也早已不輸給六級木匠，至於，人工智能和自動化聯合起來扮演的廚師，更是能收錄海量的菜譜，程序控制的烹飪時間、溫度、配菜等等，都不輸最頂級的大廚…這種趨勢意味著擁有硬技能的自然人，需要持續更新自己，否則，終將會被取代。

軟技能：探索人性、我心永恒

隨著社會多元化的發展，越來越多的新興行業如雨後春算般地冒出來，或者說，在傳統的領域出現了新的分支，而從業者的技能也不止於硬邦邦的手藝活，而是混雜著軟技能。事實上，筆者不太喜歡「軟技能」這個稱呼，充滿著濃濃的貶義，我更願意稱之為「耐用性技能」或者叫「關於人性的技能」，大家都知道社會、企業是由人類組成的，即便是技術再怎麼發展，也無法徹底改變人性，也就是說，這些技能應該是永恒的。

在社會中，常見的巔峰「人性技能」非企業管理莫屬，事實上，任何的CEO都要花大量的精力去同人性做鬥爭。前文提到的喬布斯設計團隊，算是硬技能的巔峰，但幫主向來高傲，只樂於同天才交往，銷售產品也不會向「客戶」低頭，可以說，蘋果早些年陷入難堪的虧損絕對同喬布斯的「太硬」有關係；相比之下，庫克就非常親民，他認同客戶就是上帝的道理，而且自從其掌舵以後，蘋果的組織擴大了三倍，招聘的人員不再是鳳毛麟角的天才，而是懂得斡旋供應鏈管理的普通人，他們最大的技能就是懂得溝通，不僅會放下身段同供應商一起工作，還會採用「價格談判、心理戰爭、感情牌」等手段來謀求最大利益，大都是「厚黑高手」，顯然，這些人都是深諳電子製造業的老兵，大都服務過三星、諾基亞、摩托羅拉，也就是說，他們的「人性技能」是隨時可以嫁接到新工作上的。

顯然，蘋果的二等公民也能有不錯的收入和社會地位，足以說明「人性技能」若能發揮好，也是不愁吃穿的，但基礎的軟技能要面對更殘酷的競爭，畢竟，溝通、談判、同理心這些手段並不難理解，還有一些所謂的婚戀專家、戀愛先生也都夾雜著「哄騙、扯淡」等因素，讓這些技能常常處於灰色的境地。總之，人性是永恒的，但也是複雜的，人性技能的修煉更是一個需要長期沉淀，不斷上料加色的過程，並非只是「假模假式」的意思一下。（科技 新髮現 康斯坦丁/文）