Adobe授予軟通動力「用戶體驗創新大獎」

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1月22-24日, Adobe年度合作夥伴大會(APAC Adobe Partner Executive Experience 2019 )在香港W酒店盛大舉辦。軟通動力作為Adobe的重要合作夥伴應邀出席,並獲得「用戶體驗創新大獎」(Customer Experience Innovation Award)。

該獎項由Adobe頒發給優秀合作夥伴,以表彰其在數字化行銷與用戶體驗方面的傑出表現。軟通動力獲此榮譽,可謂實至名歸:通過為企業打造數字化基礎設施,建立創造性的用戶連接和用戶體驗,使企業獲得更高的全球性市場份額和業務回報,因而被譽為「全球零售與消費品企業數字轉型可信賴合作夥伴」。

新零售背景下,傳統零售與消費品企業不斷探索數字化轉型,深化線上線下全管道的融合。軟通動力立足中國,服務全球市場,在幫助國際大牌企業加速在中國進行本土化數字轉型的同時,也幫助越來越多的中國企業征戰海外市場,完成全球化布局。

某家電企業就是其中的典型代表。作為20世紀出海最早的中國企業之一,目前業務已遍及全球超過160個國家和地區,海外收入幾乎占集團總收入的50%。

隨著海外市場不斷壯大,該企業在管理上不斷探索Centralized(中心化)和Decentralized(去中心化)之間的平衡,既要向全球消費者傳遞品牌的價值觀、品牌主張等一致信息,又要在管理方式上滿足各個區域的差異性。

以官網為例,該家電企業希望通過具有差異化的視覺呈現,向不同國家的消費者傳遞品牌主張,讓有關該企業品牌、產品的信息以及服務能夠準確及時到達消費者,以相對高效、低成本的方式提升用戶體驗。

軟通動力為其提供了一整套基於Microsoft Dynamics 365和Adobe Experience Manager(AEM)的數字化行銷解決方案,解決了客戶體驗的差異化和管理的高效率之間如何平衡的問題,統一全球各地數字化資產集中管理。目前已經順利完成了AEM的全程部署與實施工作,已對超過90個站點完成全球部署與更新。

除了數位技術的保障,軟通動力在全球的布局,也是取得這一成績的關鍵。目前軟通動力在全球36個城市設有90多個分支機構25個全球交付中心,員工總數50000餘人,為10餘個重要行業的1000多家國內外企業提供服務。

榮譽是肯定,更是責任。軟通動力將繼續與Adobe、微軟、SAP、華為等全球頂尖合作夥伴一起,運用創新思維和數位技術助力品牌企業領航新零售時代。

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