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很多人都覺得，產品對一個公司來說很重要，所以打造一款比其他產品更好的產品，肯定會成功。真的是這樣嗎？Google地圖首任產品老大，前 Facebook 首席技術官布萊特-泰勒說，對一個創業公司來講，如果你的對手是傳統的大公司，這時候你只是在原有的基礎上開發了一款更好的產品，幾乎很難成功。因為一旦你只想做一個更好的產品，你就會忽視一些更重要的東西。
首先，你太想做一個完美的產品，會忽視競爭對手之前的積累。尤其是大公司，他們有很強大的發布管道。比如，泰勒說他做Google地圖的時候，競爭對手是同樣提供各種地址和公司信息的雅虎黃頁。當時幾乎全世界所有的網站都有雅虎黃頁的入口。所以創業公司在和大公司競爭的時候，從管道上來說，差別是很大的。就算你的產品更好，但是對方用管道的力量，就能讓你的產品接觸不到足夠的用戶。
第二個我們容易忽視的是習慣的力量。其實大多數人是不在乎，或者不知道你的產品比別人好。比如 2005 年Google地圖推出的時候，比另外一款地圖產品好很多倍，而且當時Google地圖在Google首頁還有一個導流入口，流量已經很大了。即使這樣，Google地圖還是用了好幾年才超過對手。因為對於大多數人來說，用過去的地圖用的好好的，已經成為習慣了。如果你的地圖也只是幫我認個路，我現在用的地圖也能做到，我為什麼要換產品呢？
第三個我們容易忽視的是產品的差異化，但如果你只是追求差異化是沒用的，你的差異化要能讓用戶掏錢買單。對差異化來說，更重要的是你要讓用戶知道你產品比原來好，而且對他們也有好處。
如果比對手做得更好都不行，還能怎麼辦呢？泰勒給了兩個建議。
第一個建議是，你不要去開發一款用戶熟悉的產品。泰勒說的意思是，你的產品從外觀上和體驗上要給用戶完全不同的感受。比如，泰勒有兩個同事，做了一個應用，體驗非常好，有交互，有沉浸體驗。把這個應用疊加到地圖上，搜尋的體驗和過去完全不同。你搜的時候，會獲得一種全景的展示，不僅能看到你搜的那家餐館，還能看到這個餐館周圍其他的店鋪。加了這個新功能之後，幾乎所有人都會搜一下自己住的小區的周邊情況。這就是一種全新的體驗。而之前他們做的產品，雖然功能很強大，但用戶用起來，感覺跟雅虎黃頁差不多，這種熟悉感反而變成了產品的致命弱點。
第二個建議是，你的產品要讓用戶用的時候有一點兒不適應。不過啊，這里的「不適應」，不是真的故意讓用戶「不適應」。泰勒的意思是，要讓用戶有新鮮感，這樣他才有探索的欲望。Google地圖就是這樣，當用戶搜尋的時候，彈出來的不是過去的那種列表、電話、評論，而是富有生氣的地圖。用戶麻木的神經突然被刺激了，有了探索的欲望。雖然一開始，這會讓用戶覺得和過去不太一樣，但最終的結果是，你改變了用戶的期待，給他帶來了驚喜的體驗。
最後，泰勒總結說，過去我們做產品，先想的是做一個用戶熟悉的產品，然後再去想怎麼做到差異化競爭。但現在他在開發一款新產品之前，會先想著去做一個和過去不一樣的產品，並且這個產品能改變用戶的預期，甚至讓他能立刻就感受到產品的「新」和「與眾不同」。