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2018年的京東可謂一波三折，彼此起伏。總體來說京東的團隊力量還是很強的，無論發生了什麼事最後還是硬挺了過來。這與劉強東管理的模式關係很大，近期京東也正式開啟了2018年的年會。會中京東商城輪流CEO徐雷演講時對2018年的京東做出了很誠懇的批評。
徐雷雖然2009年就已正式加入京東，可是京東太多的光芒被劉強東奪走，所以知道徐雷的人並不多，但10年間徐雷在京東內部也屬於元老級人物。很多人更是認為徐雷是除了劉強東以外的京東‘第二號人物’這也從側面說明徐雷對於京東的重要性。同時徐雷為京東的品牌建設與塑造立下了汗馬功勞。
徐雷此次在年會演講中表示：京東在十幾年的高速增長髮展後，京東商城早已進入了一個大變局時期。徐雷同時還用很誠懇的自我檢討式表示，拋開大形勢，反觀自己內部，京東的組織能力和行為方式也出現了不同程度的問題，客戶為先的價值觀被逐步稀釋，沒有統一邏輯，對外界反應的事情表現的越來越慢，對客戶越來越傲慢了，京東從一個行業的顛覆者慢慢變成了被挑戰者，但是員工的思想上和機制上都沒有做好相應的準備。看來徐雷真的是在自我檢討，有意說員工的態度傲慢，不把客戶當上帝。
從徐雷的講話中我們能看出徐雷並不是一個報喜不報憂的高管，能在京東這麼多年成為京東的‘二號人物’還是很明事理的，京東這麼多年來的確出了很多的問題。對於徐雷說的對客戶傲慢也時有發生，面對老牌淘寶，新崛起的拼多多、唯品會等，京東要面對的的確很多很多，如果現在就停擺不前，被淘汰的命運是跑不掉的，剩下的只是時間問題。徐雷的目光還是很遠大的，但絕不是杞人憂天。這次年會演講檢討做得也是異常深刻。
當然年會不可能都是批評，肯定還是會有表揚的。徐雷對於奮鬥在一線的員工表示了讚揚和感謝。但是對於京東的不足和弊病徐雷也做出了相應的措施。並且宣布京東商城的四大變化，要從追求數字到追求質量增長有變化！要從以前的以貨物為中心快速轉變為以客戶為中心的變化， 從一體化的組織架構，到積木化前中後台的變化！從一味的創造數字逐步變成有價值的人才激勵導向的變化。徐雷的這四條也是句句在理，深入人心。
徐雷希望以上四條變化，員工要謹記。只有這樣才能讓京東再上一個新高度。京東的未來就是大家的未來。
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