300天拼出行業第一 蘇寧小店將上線社區拼團

12月27日，蘇寧易購年貨節發布會舉行。蘇寧小店集團商品經營中心總經理鮑俊偉宣布，將在全國超70座城市，全面打造社區”共享冰箱”和”共享廚房”，並在年貨節期間，推出為走親訪友的用戶定制的貼心服務。

“蘇寧小店是蘇寧在社區O2O領域的新嘗試。”借著智慧零售大開發的東風，蘇寧小店在今年做到了全國範圍的極速布局，通過便捷的產品和暖心的服務，成為離用戶最近的新業態。

截至發布會當天，蘇寧小店經過300多天的高質量發展，已經成為全國直營便利店行業第一，做到了社區、CBD、醫院、學校、企業、交通樞紐等場景的全布局，服務覆蓋70座城市、20000個社區、6000萬用戶和15000個社群。

共享冰箱+共享廚房，持續發力生鮮布局

發布會上，鮑俊偉分享了小店”共享廚房”與”共享冰箱”兩大核心產品，持續強化品質商品與便民服務的深入打造。

作為”共享廚房”，小店依托APP+店面的雙線經營模式，在虛擬貨架與實體店面同步為用戶提供水果、蔬菜、肉品、冷凍食材、調料和糧油米面，加上3公里配送服務，讓用戶30分鐘之內即可集齊一頓大餐所需食材。

在春節期間，針對生鮮市場產品價格不穩定等問題，蘇寧小店推出門店不打烊、葉菜不隔夜、產品不漲價、配送不停運的”四不承諾”，讓消費者過年期間隨時可享新鮮果蔬，過個”蘇罘年”。

作為”共享冰箱”，蘇寧小店將在明年圍繞”快”、”鮮”、”多”三大特點進行持續深化服務。全國352個地級市、2萬多個快遞網點、全國45座冷鏈倉，確保了蘇寧小店的”快”。同時，蘇寧小店在12月正式啟動了前置倉建設，預計今年建成400個前置倉，在明年建成1100個前置倉，以進一步提高配送時效，提升用戶物流體驗。”前置倉的建設，將讓蘇寧小店的配送如同開了外掛，提升用戶的滿意度。”

在”多”和”鮮”方面，小店將持續建設鮮食供應鏈，加上全國58個大區本地生鮮特產採購、23個國家147個產地源頭的買手團隊、100多個海外基地直采優質食材，建立開放共享、共生共贏的智慧零售鮮食聯盟。

全國招募10萬名”團長”，社區拼團明年上線

“今年下半年，社區拼團成為最火熱的賽道。明年1月18日，蘇寧小店也將加入這個賽道，上線社區拼團服務，全國招募100000個團長。”鮑俊偉介紹道，小店雖在行業”後發”，但憑借社區場景的布局優勢，必將”先至”。

2萬社區的點位覆蓋，6000萬用戶的互動與自傳播，小店”社區拼團”可謂是大有可為。以社區場景為實際場所，以”團長”為社交電商的分發支點，小店拼團將以其特色的O2O模式，做到雙線管道極速擴散，並在小店APP以外的微信群、小程序等線上平台進一步發酵，

用戶身邊的鄰里街坊，可能就是小店社區拼團的團長。在親朋好友間傳播的同時，小店拼團也主打鄰里間這層熟人關係背書與熟人關係網路，以較低成本獲取新用戶。在保證生鮮、商品以較低價格上架的同時，有效降低生鮮、日用商品的損耗、減低庫存。

過年不發愁，春節上線防尬服務

年夜飯也是春節的重要標誌。通過與各地供應商達成合作，蘇寧小店承包了全國用戶對家鄉味道的回憶，匯聚各區域特色餐桌美味，推出全聚德烤鴨禮盒、獅王府禮盒、金陵鹽水鴨禮盒、諾富特酒店禮盒、索菲特酒店禮盒等年夜菜，康熙禦筆的”福”字也在全國門店有售。

針對走親訪友的用戶，蘇寧小店推出了伊利蒙牛禮品卡、早餐卡、生鮮卡、禮品卡和吃貨卡，希望終結雙手拎著大包小包給親友送節禮的時代。同時，小店還特別推出了30分鐘響應的春節大掃除幫客服務與”尷尬終結者計劃”：免費紅包、免費停車號碼牌、免費包裝袋、免費打包、免費寄放系列服務應有盡有，從一切細節之處提升用戶在小店的消費體驗。

鮑俊偉在分享中強調了2019年，小店將維持行業第一的地位。而作為蘇寧年貨節大軍中的一員，蘇寧小店正以一系列商品與服務，向”3公里零售服務圈”賦予了專屬的年味。