人工智能破解短租安全痛點 「刷臉入住」或成民宿標配

封面新聞記者 歐陽宏宇

元旦假期將至，當都市人厭倦了繁雜的城市生活想換個環境，又不想選擇千篇一律的酒店時，民宿成為不少人的首選。旅行住民宿，夠詩意浪漫，但是，安全嗎？

成都、麗江、北海、廈門……這幾年，在許多打卡勝地的民宿都很熱。城市里，地理位置好、周邊休閒娛樂資源集中的小區居民樓里正不斷湧現出一間間被改造過的「民宿」，等待各路遊客的到訪。但安全問題，始終回避不了。從平台上預訂的房間內藏針孔錄影頭，到遊客自由進出帶來小區治安問題，不僅消費者對旅遊住宿的安全要求越來越高，大量遊客的湧入也讓小區居民的顧慮不少。

日前，共享住宿平台小豬短租宣布，將以成都為首個試點，推行安全升級與社區關係維護方案，措施包括在房源內安裝智能報警和管理設備、普及支持「刷臉入住」身份驗證的智能門鎖、建立用戶黑名單、對房東房客進行公共責任教育等。

調查顯示，消費者入住民宿後安全與衛生是消費者最擔心的問題。其中，60.51%的消費者擔心人身財產安全，54.82%擔心個人隱私問題。面對2020年有望達到500億元的共享住宿市場交易規模，告別小作坊式的黑箱操作，進入正規監管視野，以技術為驅動，縮短民宿與酒店軟件服務上的差距，成了共享住宿走完安全和信任問題「最後一公里」的關鍵。

今年世界互聯網大會上，通過「身份證+人臉」識別認證入住，「全畫像路由中樞」系統還智能聯動公安人員信息系統、安監消防系統的智慧民宿開了一個好頭。螞蟻短租上線有家民宿品牌，配備智能門鎖，匹配有當地管家，為不確定的民宿提供基礎保障。途家網與公安系統打通通過身份認證和人臉識別的功能管理民宿。無論木鳥短租與支付寶免押短租的嘗試，還是愛彼迎用戶信息進行交叉比模式、繽客的短租治理新工具，都是從不同角度去攻克短租市場安全痛點。

雖然民宿目前仍處於發展初期，短租民宿行業企業也在自我蝶變，自立「家規」加強管理，提升服務細節是贏得客群的肯定的最好方式。專家建議，互聯網平台可以通過財產、人身安全保障方案及身份識別等手段，建立完善的房東、租客個人信用檔案登記制度和規範的個人信用評估機制，交易雙方可以根據累計評價和信用評級來進行雙向選擇。

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