英國手機商將數據交給第三方公司利用引發用戶不滿

據香港「東網」12月26日報導，英國《獨立報》有報導，英國四大手機網路服務供貨商將顧客的電話直接交給第三方公司，這些公司通過手機向顧客推銷產品和服務，在不需要信用卡或銀行過帳的情形下，客戶只要在手機點擊同意，便通過手機月結收取了相關費用。

越來越多消費者不滿意這種直接操作的收費模式，往往在一時未有留意，便購買了不需要的產品或服務，到手機月結單來的時侯，才發現費用已納入帳單中，有些服務費用多達數百英鎊。

數以千計消費者表示有些服務的收費他們都不確定，例如有人收到手機信息加入一個叫Bodyin8的計劃，發現原來是一個每周的健身收費計劃，即使他發信息取消，也被收取部分費用，該用戶形容這種手法如詐騙。

當該用戶聯絡網路供貨商取消服務，他卻被通知已簽署了有關協議，要自已去聯絡有關公司。在聯絡該公司被掛斷電話15次之後，有關公司的客服人員表示，由於他已經過了14天的冷靜期，現在已不能退款。監管部門2018年已收到最少364宗相同類型的投訴。