Gartner：數字商業項目陷入困境？顛覆文化的時刻到了！

如果你是CIO或商界領袖，並且你的數字業務項目遇到了無法繼續推進的難題，那麼，你的當務之急就是顛覆傳統的IT文化，走出困境。

數字業務正在加速發展，擾亂了企業和政府開展業務的方式，Gartner執行副總裁兼全球研究主管Mike Harris在Symposium/IT Expo博覽會開幕時展示了未來的技術發展趨勢，這家咨詢公司今年的年度戰略論壇吸引了9000多名CIO和IT界專業人士。

「這些新模式重新定義了組織創造，交付和獲取價值的方式。他們正在挑戰CIO的工作方式，為IT行業帶來新的思維方式和新的實踐手段。」Harris表示。

改變思維方式是新技術的關鍵推動因素，也是Gartner建議IT管理人員變革公司文化的方式之一。

「顛覆傳統文化，做到文化變革」Gartner研究副總裁兼傑出的分析師Kristin Moyer表示：「顛覆傳統文化並不意味著要找到一個易受攻擊的點來侵入一個系統，而是找到企業文化中的薄弱之處，然後進行強化，確保企業文化的強大。」

Moyer表示，顛覆是由一系列微不足道的行動組成的。這些行動可以引發情緒反應，立竿見影，並且很多人可以感受和觀察到文化的變革。

Gartner表示，46％的CIO認為，文化是獲得數字業務優勢的最大障礙。

做到文化變革與組織應努力做到的另一個關鍵方向緊密相連——以一種新的方式接受變革和採用技術的能力，也就是Gartner所謂的「活力（dynamism）」。

Harris表示，無論企業的治理模式是松散的還是集中的，成功的最強有力決定因素是活力，但超過四分之三的組織都缺乏活力。、

確保數字化成功的四項戰略

Gartner分析師列舉了CIO和信息技術主管人在不久的將來需要注意的其他基本趨勢，其中包括：

隱私：

如果CIO無法成功管理隱私，企業的整個數字化轉型將面臨風險。 Gartner表示，隱私越來越多地與信任關聯，而信任就是力量。 「CIO的責任就是保護消費者、公民和雇員的敏感數據，」Harris表示：「這通常意味著讓專人負責隱私管理計劃，發現並及時報告違規行為，並確保個人對其數據擁有控制權。隱私管理是一個董事會層面的問題，但只有一半的企業有適當的控制措施。」

增強智能：

增強智能也就是使用AI來提高員工工作效率。Harris表示，在保留傳統工人的前提下，採用先進的AI系統、工藝和機器人，有利於促進生產。Gartner預計，到2021年，專家系統能比人類更好地解決問題。然而，AI並不會取代人，反而會增加工人的數量。

數字化產品管理：

通過轉變數字產品的思維方式，企業將客戶置於其研發的中心。 Gartner研究副總裁兼傑出分析師Mark Raskino列舉了做到這一轉變的案例：Chase Bank為其Chase付費應用程序設置了數字產品經理崗位；麥當勞為廳售貨亭和移動應用程序設置了數字產品經理崗位；倫敦交通局為供員工及客戶使用的旅行應用程序、機器人和API設置了數字產品經理崗位。

數字化雙胞胎①：

「數字化雙胞胎」指的是現實世界以及利用數字化技術營造的與現實世界對稱的數字化鏡像。數字化雙胞胎是物理設備的虛擬副本，數據科學家和IT專家可以在實際設備和系統安裝之前用它們來運行模擬。企業可以創建自己的數字化雙胞胎，也就是Gartner所謂的DTO。 Gartner的研究副總裁Helen Huntley表示，通過DTO，CIO可以虛擬地了解人們的工作方式，系統和流程，以及工作如何在組織中從一個部門轉移到另一個部門。

原文鏈接：

https://www.itnews.com/article/3313884/careers/gartner-digital-business-projects-in-a-quagmire-hack-your-culture.html

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