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據外媒報導，世界上第一家機器人酒店目前已經裁掉了一半的機器人員工，原因是他們的工作效率其實並不如人類，而且還經常故障，其中一名叫做「丘里」的客房助理曾經將客人的鼾聲誤認為是工作指令，半夜三更反復被激活，而目前她也被酒店開除了。
日本的亨娜酒店（henn na hotel）被翻譯成「奇怪的酒店」，於 2015 年在一系列宣傳活動中開業，並被《 金氏世界紀錄大全》認定為世界上第一家全機器人酒店。
圖說：外表是恐龍的機器人在前台歡迎旅客，並為他們辦理入住。視覺中國
它最初有 80 個機器人，數量很快增加了三倍。” 怪異 ” 酒店第一家門店於 2015 年在長崎豪斯登堡主題公園開張，後在日本多地共設 8 個門店，最多時共有 243 個機器人充當酒店職員。
但據《華爾街日報》報導，問題也很快就開始了。客人們經常投訴，入住酒店時，大約一半的機器人不能夠正常工作。
他家的前台接待是一只恐龍
其中就有客人對一個被叫做「丘里」的室內助理感到失望，因為她除了基本的對話或調節光和熱，其他什麼也做不到，遠不及蘋果的 Siri 和亞馬遜的 Alexa 互動系統。
一位曾經入住該酒店的客人說，在對「丘里」越來越失望之後，他試圖打電話給酒店接待處，但發現房間里沒有電話，因為在這個房間里所有事情他都應該使用「丘里」來解決，而這顯然很滑稽。
之後客人不得不用自己的手機給前台打電話，而「丘里」卻一直在重復「對不起，連接失敗，你能重復一下你的要求嗎？」
直到第二天早上 6 點，他才反應過來可能是因為自己的打鼾聲驚動了「丘里」，而她認為這可能是客人的指令，所以一晚上反復被激活。
之後酒店的經理說，「丘里」的名聲太壞了，以至於她被完全從酒店除名，開除了。
再之後，機器人接待員也被替換了，因為它不能告訴客人航班時刻表之類的事情，也不能幫助他們計劃住期間要做的事情。
還有兩個機器人行李架，它們只能到達 100 個房間中的 24 個，所以現在也已經停止使用了。
該酒店還有一個機器人診所，提供牙科、皮膚科和一般醫療服務，不過看過這些故障，我真的不敢去接受機器人醫生的治療。
酒店經營者澤田秀夫 2017 年接受美聯社採訪時說，他希望機器人能夠完成九成人類員工的工作。機器人酒店每晚房費為 80 美元。
這一系列故障後，亨娜酒店的總裁索瓦達（HideoSawada）對《華爾街日報》表示，雖然如此，他也沒有放棄建造機器人酒店的想法，但承認需要做些調整。本文整合自ZAKER合作媒體新華社、封面新聞。