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還未上線就大火,它憑什麼?
只要在鏡前駐足,就能完成對心儀服飾的在線穿搭,更有各種酷炫特效,讓你分分鐘成為「最靚的仔」……這便是雲之夢智能試衣鏡帶來的全新體驗。
這款在沃爾瑪2019新年準備會議上現身的智能終端,目前還尚未投放市場,就已引發社會各界的廣泛關注。有人認為,這是沃爾瑪搶奪線下流量的「秘密武器」;也有人認為,智能試衣鏡在市場上早已有之,沃爾瑪這次怕是「白瞎」了。
確實,目前市場上並不缺智能試衣產品,功能設計也各有特色。但為何雲之夢智能試衣鏡還能未上市就先紅?「科技感十足,新奇好玩又‘奇葩’。」一家參會的沃爾瑪供應商負責人精辟總結道。
據悉,這是沃爾瑪與3D內容技術供應商相芯科技(FaceUnity)的首次合作。為何會選擇這家企業?技術和商業的碰撞又將擦出怎樣的火花?帶著這些疑問,記者深入各方,一探究竟。
新零售新在消費體驗
「必須承認,沃爾瑪錯過了電商時代的轉型機遇。」在年會現場,沃爾瑪相關負責人坦言,「這次攜手相芯科技,就是為了在新一輪的競爭中能占據主動、贏得先機。」
近年來,隨著線上流量進入瓶頸期,大眾消費從PC時代步入移動時代,消費升級不期而至,商業的核心優勢從「價格」變成「體驗」,百貨零售業O2O業務隨之快速增長。數據顯示,尚未開展O2O業務的百貨零售企業比例從2013年的73%銳減至2017年的14%。
變化,已悄然發生。兩年前,馬雲在雲棲大會上曾說,「未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。」言外之意,作為行業領軍的阿里早已意識到線上流量的枯竭,而應對方式就是往線下發展,包括零售百貨、生鮮餐飲以及外賣O2O等新零售業態。
無獨有偶。今年6月,沃爾瑪宣布與騰訊達成深度合作,圍繞各自優勢,進一步整合大數據和物流體系,發力精準行銷,為消費者提供更優質的購物體驗。在資深零售人士看來,這或許也是傳統零售業自我轉型升級的一次良機。
「在沃爾瑪購物感覺非常方便,用微信掃碼就能完成支付,再也不需要排長隊,平時微信上還會推送一些優惠活動,感覺都是我關注的商品,整個體驗非常好。」這是消費者的普遍感受,也是沃爾瑪新零售戰略所要打造的智慧化購物環境。
讓線下帶動線上發力
對沃爾瑪而言,2016年是一個分水嶺。
這一年,沃爾瑪在新零售的道路上放棄了全面自建,轉手與電商巨頭合作,協同打造新零售業態。調查顯示,2017年,沃爾瑪的電商業務迎來了較大增長,線下門店的流量也達到了一個新高度。
發力線下布局,讓線下流量帶動線上業務,這是新零售的內在要求。以服裝消費為例,實體店一次性消費是傳統零售業務,網店消費則是電商業務。過去,面對電商業務的一再擠壓,線下銷售的生存環境一度堪憂。而新零售的推進,則激活了線下流量,提升線下購物體驗,將實實在在的客流量引到門店。
「除了網上銷售,門店也在積極引進更多元素。」一位品牌服飾的經銷商說,「像雲之夢智能試衣鏡這種自帶流量,又能幫助用戶在線試衣,又能提供智能貼紙、美顏美型等高科技體驗的智能終端設備,將會成為很多門店的必備展品。」
記者了解到,這款智能試衣鏡,依托相芯科技的人臉檢測、跟蹤和重建技術,可以做到在逆光、暗角等條件下,智能識別並優化人臉五官和臉部細節,並實時追蹤,讓智能貼紙與人臉完美貼合。
「在線下大量布局智能試衣鏡,是為了積累服裝零售方面的數據」,沃爾瑪相關負責人表示,未來,我們要以線下積累的大數據作為基礎的,做到對消費者喜好和消費傾向的準確把控,並針對不同消費者同步進行線上和線下的精準行銷,從而贏得消費者的信任,提升企業的銷售額和品牌知名度。
把技術用在對的地方
現實中,人們總願意為自己的「獵奇」心理買單,這不是壞事,反而還能催生各種創意。
從傳統零售向新零售轉型中的沃爾瑪,深諳此道。讓線下管道助力線上銷售,關鍵就是運用好各種終端產生的數據。而要讓終端獲取大量數據,技術升級只是第一步。長遠來看,創新的玩法、有趣的元素和個性化的表達,才是真正的致勝之道。
「要留下顧客的身體數據,首先就要吸引顧客、留住顧客,而我們所提供的美顏美型、智能貼紙等玩法,就是一大利器。」相芯科技相關負責人介紹道,目前,依托相芯科技的技術,已有多家企業布局了線下智能終端設備,並取得了很好的效果。
「黃小鹿」智能互動終端,就是其中之一。據悉,目前該產品已經遍布杭州in99、銀泰城、萬象城等各大商場,並以其新奇好玩的互動形式,引來不少情侶、網紅、親子等排隊互動,在為商場聚集大量人氣的同時,也為不同商家帶來了營收增長。
「創造更好的消費體驗,讓智能終端成為每一位消費者的‘好朋友’,這是各大百貨商場的目標,也是我們努力的方向。」未來,依托自身實時、智能、個性化的3D內容技術,相芯科技還將攜手更多企業,一起深度融入新零售業態,改變新零售格局,幫助企業建立起線下門店客群人臉庫,有效區分VIP、回頭客、新客,做到客群精細化管理,進而提升消費體驗,加速流量變現。