四大虛擬助理IQ測試：Siri進步最快，Cortana墊底

盡管蘋果公司在GoogleGoogle Assistant和亞馬遜Alexa之前就將Siri帶給了客戶，但不得不承認，該公司的虛擬助理在一定程度上已經淪為了大家的「嘲笑對象」，因為與其他擁有各種集成和技能的數字助理相比，Siri總會帶給用戶一種「簡單的愚蠢」的感覺。

當然，蘋果不會讓這種情況一直下去的，該公司一直在採取措施試圖完成Siri的改革。比如，今年晚些時候，iOS 12當中出現了與第三方應用程序的快捷方式與更深層次的集成，同時，蘋果也任命了一名前Google人工智能負責人來進行Siri項目的研發。付出了就有回報，蘋果Siri也漸漸有了進步。

據外媒報導，繼今年2月份對智能音箱上的人工智能助手進行對比之後，風投公司Loup Ventures通過追蹤當前四大AI助手在智慧型手機上的表現，於當地時間本周三發布了「年度數字助手智商測試」的報告。結果顯示，GoogleGoogle Assistant、蘋果Siri、微軟Cortana在過去一年都有所改進，但出人意料的是，其中蘋果Siri進步最快，而微軟Cortana則遠遠落後於亞馬遜Alexa。

其實，早在去年的時候，Loup Ventures就曾進行了一項數字助理IQ測試，詢問了Siri、Google Assistant和Cortana 800個問題。這些問題分為五個類別，包括地點（「最近的咖啡店在哪里？」）、商務（「你能幫我訂購新的紙巾嗎？」）、導航（「我如何坐公交到達市中心？」）、信息（「這對雙胞胎今晚要做什麼」）和命令（「提醒我今天下午2點給Steve打電話」）。之後，測試者會根據助理是否理解這些問題以及是否能提供有用的信息作為衡量標準。

在今年重新進行的測試中，Loup Ventures首次將亞馬遜Alexa加入到了測試對象的行列。值得一提的是，Siri和Google Assistant本身就是兩款為手機設計的智能助理，而Cortana與Alexa則是在非本地操作系統上運行的應用程序，所以這就給Siri和Google Assistant帶來了先天優勢。或許這就可以解釋，為什麼被廣泛認為是最好的虛擬助理之一的Alexa沒有得到高分了。

從圖中可以看出，Google Assistant除了「命令」部分，在剩下四項測試中均處於首位，而Siri則一直處於第二名的位置。Loup Ventures認為，Siri最大的優勢在於回答與音樂有關的問題，它在控制手機、智能家居配件和其他功能的通用性方面表現也非常棒。在Loup Ventures看來，這些功能讓Siri在理解用戶意圖方面具有更大的靈活性。

Alexa和Cortana落在Google Assistant和Siri之後，這兩大AI助手理解查詢的成功率都為98%，但Alexa的答對率僅為61.4%，而Cortana的答對率為52.4%。同時，Loup Ventures表示Alexa在產品類別中對與商業有關的查詢回應過於頻繁，範圍過於狹隘，不得不讓用戶去做額外的研究。Cortana在整個測試中表現平平，在「商業」類別的表現尤其薄弱，因為它的正確響應能力非常差，只有20%。

但關於Siri，該虛擬助理的表現較去年有了顯著的改善：在2017年，它理解了95%的問題，並正確回答了66%；而在今年的測試中，Siri理解了99%的問題，並準確回答了78%。這比Google Assistant或者Cortana的進步都要大，讓人印象深刻。

由於所有的智能助手都顯示了在語言處理和多設備支持方面的重大改進，Loup Ventures稱並未奢望它們在解釋精度上有更大飛躍。相反，AI助手將學會做更多的事情，並控制更大範圍的設備。