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（圖片來源：全景視覺）
經濟觀察網 沈建緣/文 對「本分」價值觀的堅守和為世界帶來改變的強烈願望，是中國智慧型手機廠商OPPO生存發展的基石。2018年是OPPO手機業務的十周年，在未來塑造更成熟的品牌，真正受到全球消費者的喜愛，是OPPO中國團隊正面臨的全新挑戰。
日前，OPPO副總裁、中國大陸事業部總裁沈義人在接受《經濟觀察報》的採訪時表示，「從2018年開始，OPPO已著力從產品、研發等角度全方位夯實品牌，修煉內功」。
2018年，OPPO完成了很多事情，成立了OPPO研究院，完善全球研發布局；發布了旗艦機型Find X，並由此進入歐洲市場；致力於成為5G先行者，已完成了全球首個微信多人通話；在全球智慧型手機銷量榜上保持前三。上任半年來，沈義人仍常常被追問關於銷量和排名的問題。但他認為，相較於「銷量」，更重要的是如何打造品牌，下更大的決心進行自我顛覆。
在出任OPPO副總裁前，沈義人最廣為人知的作品是由他主導的廣告語——「充電五分鐘，通話兩小時」，這句話一度成為人們對OPPO產品最具象的認知。而在沈義人看來，「從行銷的角度，從打造偉大產品的角度，從用戶的角度，去推動研發等一系列的改變，這才是行銷人終極的價值。」
以這樣的高度為起點，沈義人被任命為OPPO中國大陸市場業務的掌門人似乎順理成章，但他清楚地知道，那些決定了行業走向的技術和創新，不僅需要通過行銷為人所知，更需要通過管道、市場、銷售、資本等手段的配合，成就全新的品牌內涵。「我們願意花兩到三年時間向消費者去傳達OPPO的品牌形象，把我們對年輕人的理解，對當代流行文化和設計的理解，對於探索精神的解讀，更好地跟消費者溝通。」他說。
畢竟，面對5G時代的全球競爭，做到品牌升級對於OPPO而言意義重大。這意味著，它將有能力在更多樣化的市場調節下贏得競爭，也由此證明作為一個「更健康、更長久的企業」在任何方面沒有短板。
一方面，全球智慧型手機市場出貨量增長放緩，單純依靠銷量提升帶動業績增長的時代已經過去。另一方面，由於AI專用晶片或AI模塊植入，邊緣計算能力大幅提升，全新的智能終端將不斷湧現，給智慧型手機行業帶來巨大顛覆。未來的智能終端將以提升用戶體驗為主，掌握創新技術的企業才有望繼續增長。
目前，OPPO業務遍及全球30多個國家和地區，擁有6大研究所和4大研發中心。作為當下備受關注的智慧型手機廠商，OPPO正不斷通過技術創新探索智慧型手機應用的邊界。
在2018中國移動全球合作夥伴大會現場，OPPO首次面向全球消費者展示可商用形態的5G樣機，並現場演示了網頁瀏覽、在線視頻播放、微信視頻通話等應用。此前，OPPO宣布2019年將投入100億元研發資金，並且將逐年加大投入。作為高通「5G領航計劃」和中國移動「5G終端先行者計劃」的成員，目前，OPPO將成為2019年首批甚至首家發布5G商用手機的廠商。同時，OPPO也將圍繞「健康」和「家庭」場景，開始多智能終端的布局。
而在12月26日召開的「OPPO開發者大會」上，OPPO首次向產界和合作夥伴全面展示了其在AI、物聯網、遊戲、XR等領域的投入和計劃。而5G正是一個新的契機，將幫助OPPO突出手機行業高度同質化的重圍，做到又一次突破。
「在產業鏈夥伴的通力合作下，真正豐富的5G應用場景和5G殺手級應用將會在2020年後誕生。」沈義人相信，我們會不斷地去調整和校正我們的行為。果斷取舍，進行一些調整，把萬丈平地起的高樓的地基再夯實一點。」
訪談
沈建緣：作為OPPO中國業務的新帥，帶領OPPO在中國市場進入下一個十年，和新的成長階段，對你來說這意味著什麼？
沈義人：就我看來，我覺得它跟我之前的工作沒有太大的本質差別。雖然現在負責了一個更大的團隊，同時要管理一些銷售、售後方面的工作。但之前在做整個策劃工作的時候，我就一直在想，究竟要打造一個什麼樣的OPPO品牌。負責整個國內市場，我們更多會從品牌的角度出發，（思考）如何去塑造更好的OPPO。
對於未來的路怎麼走，我們更多會從品牌、產品、研發等多個導向去夯實。我們已經過了企業成長很前期的快速成長階段，所以，我們在做著我們的整個品牌和管道的升級，包括我們整個產品和研發的投入，會從多個端口去更強地夯實好基本面，把我們的路走得更穩、更久、更遠。
如果把時間拉得足夠長來看，真的要做百年（企業）來看，並不應該受到所謂的時間或者外部大環境的影響。所以，你會看到我們在不斷加大研發的投入，我們在不停地招攬各個行業的領軍人才，包括對大學畢業生的招聘。我們想把精力放在做對企業真正重要的東西上，這才是企業可以做得健康、長久的基石。
沈建緣：相比十年前，外部環境已經發生了巨大變化。中國手機市場漸趨飽和,整個市場正準備迎接5G的浪潮。對於OPPO的品牌升級，需要做哪些準備？
沈義人：OPPO一直以來是很關注設計和藝術的一個品牌。我們現在已經進入了全球30多個國家、地區和市場，所以，對於不同的文化的理解，以及對探索精神的詮釋，會是我們品牌升級當中很重要的幾個方面。未來我們會基於當代的藝術，對OPPO品牌的內涵進一步地豐富。與此同時，我們也將根據目標群體進行管道的優化，一是結構的優化，二是經營手段的優化。在經營方面，我們會用一套更精細的、更科學化的方式去管理我們整個銷售，從經營、產品等多個層面去提高零售的效率，做到科學化。
沈建緣：OPPO如何定義精細化、科學化的經營？
沈義人：我們已經涉足零售行業很多年了。我們理解零售不會發生本質的變化，但零售一直在朝著更高效的方向發展。伴隨著手機市場以及人口流動的變化，我們正在嘗試和一些行業頂尖的機構，包括和一些頂尖院校的專家學者進行合作，建立一套屬於我們的庫存管理、銷售預測的數據模型。
我們會通過銷售數據模型的建立和積累，對各地的銷售、人口等多方面的因素進行預判。此外，手機如果本身產品的同質化比較高的時候，零售當中很重要的一個環節就是服務，今年用戶的OPPO手機壞了，在我們官網的公眾號上就可以下單預約運費全免的寄修服務。打個電話叫個順豐，等修好了手機再送回來。當然現在只支持特定的機型，比如Find X、R17和R15，我們可以在一些特定的城市（支持上門維修）。
像這樣的服務，我們未來一定會越做越深。我們理解的零售並不是把東西賣出去就結束了，而是一部手機從OPPO交到消費者手里，（從消費者）成為OPPO用戶的第一天開始，我們就應該把這個服務一直做下去，把服務去貫穿始終。在零售的過程當中，品牌升級的一部分，是零售的升級，而零售的升級更多會反哺到品牌的升級，消費者會對你這個品牌有更好的印象。
沈建緣：現在OPPO的品牌升級和未來定位有比較清晰的說法嗎？
沈義人：我們之前面向消費者塑造的品牌形象相對單一，我們現在也開始慢慢重新思考品牌塑造。我覺得品牌的精神內核應該更豐富，我們會更多地把我們的科技實力、對研發的思考和創新的技術向消費者進行展示，讓OPPO品牌形象在未來更加飽滿。
沈建緣：團隊內部有沒有曾經擔心過品牌在升級的過程當中喪失原有的一部分消費者？而同時新的品牌受眾群體又沒有建立起來？
沈義人：會有。尤其是到了我們的銷售團隊和一線的團隊，這種害怕失去會體現得非常明顯。我在走市場的時候，經常會有代理商或者是一線的營業人員提出一些關心和擔憂。但是你看，大半年多過來，銷量的結果放在那里，它並沒有本質性的變化，也沒有受到特別的影響，消費者最終選擇你還是因為你的產品。我一直跟我們的銷售團隊溝通，我們可以接受每年銷量上甚至少賣一兩百萬台，但是我希望把事情撥到正確的軌道上來，就是讓我們的企業走得更遠。
沈建緣：如何為即將到來的5G時代做好準備？哪些是OPPO認為的正確的事情？
沈義人：我們對於5G時代的判斷是，不再可能是一部手機走天下的時代了，所以我們會去探索以家庭、健康這兩個為核心的場景應用。
在這個新的領域，我們不想讓手機只是作為一個簡單的遙控器，5G給了一些新的智能終端帶來真正應用的場景和可能性。新型的智能終端形態可以滿足人們更多的需求。每個產品都可以更好、更快地接入互聯網、更好地使用雲計算以及AI的能力。而5G手機可能要到2020年甚至2021年才開始普及。所以，在這期間，我們一方面做好品牌的準備、研發的投入，一方面對一些新興終端做一些的理解和嘗試。我覺得它會是一個很好的機會。
沈建緣：除了5G，OPPO的未來規劃中還有什麼？
沈義人：AI。明年100億的研發預算主要會花在5G和AI兩個方面。之前，OPPO從來沒有做過VR設備，但是AI這個場景我們一直持續關注和投入。我們和史丹佛大學、紐約大學，以及國內的清華、北大、北郵合作，探索AI領域的應用場景和應用機會。5G時代，通過雲的計算，更多的服務器的布局和運算能力的儲備，我們有機會通過AI去對用戶很多的使用場景進行學習和預判，給用戶更好的服務。當5G真正到來的時候，AI的能力和5G網路的抓手，可以很好地幫助我們的用戶改善他們的生活，我們希望可以為用戶提供讓他們喜歡、滿意甚至是偉大的產品，這源於我們的技術積累，我們會成為第一批甚至第一家做出5G手機的廠家。
沈建緣：關於產品，你認為OPPO已經設計出過或者打造出過偉大的產品了嗎？你曾說Find X仍然不是最完美的？
沈義人：做產品這件事情我們最擅長，但其實也是最困難的事情，真的是需要絞盡腦汁的事情，需要把整個腦子掏空再放回去的事情。Find X並不一定是最完美的形態，我們還在持續地探索未來究竟該是什麼樣。很多事情的判斷離不開當時的環境，就是因為有一個認為它不夠完美的判斷，我們才會想去做更好的產品。接下來，我們要持續地加大研發的投入。我們今年還和倫敦皇家藝術學院合作，把全球的設計中心設立在倫敦，和全球最頂級的設計院校進行合作，從設計和科技兩個抓手去驅動，希望打造更獨一無二的產品，尤其一些新型的智能終端。
沈建緣：在OPPO的產品和品牌已經達到一定高度的時候，你如何看待自己未來的責任和使命？
沈義人：一個企業經營到這個規模之後，賺錢就不再是唯一目的。如何讓這個社會變得更好，我覺得這才是企業存在的意義。如果你只賺錢，那這個事情會變得真的很沒意思。想做一個真正偉大、長久和健康的企業，更多應該關注給消費者持續創造更偉大的價值，消費者永遠需要更好的東西。
沈建緣：而不是更便宜的東西？
沈義人：當然也有一大部分消費者需要更便宜的東西，但做健康和長久的、而不是把眼光只瞄準利益和銷量的企業，這才是我們的使命和責任。
其實我們一直也在思考，OPPO這個企業存在的意義是什麼？我們要做偉大的產品，同時我們究竟能不能夠提供得更多？當你對整個社會甚至整個人類有了存在的價值和意義的時候，你才能匹配上成為「健康和長久的企業」的願景。我們嘗試在做這樣的正確的事情，而且有一個很好的物化的體驗，我們希望可以更好地思考企業存在的終極意義在哪里。
沈建緣：作為一個年輕的領軍者，你認為自己現在已經竭盡全力了嗎？還是仍然有爆發的機會？
沈義人：企業是一個現代的社會組織，它有很多人、很多精神、很多智慧凝聚在里頭。只是恰恰因為一個時間點，我被推到了台前而已。我希望把我們的「綠皮火車」往電氣化火車的這個方向上推動，也許中間會有波折，但這個事情真的很棒。