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開工第一天,必須得元氣滿滿。新年如何煥發新氣象,要有好的心跳調整,也更需自身的不斷進化。在2019年易觀年會上,易觀創始人於揚先生作了題為《進化》的主題發言。根據會議主要內容整理如下:
在北京南海子麋鹿苑,有一座「世界滅絕動物墓地」,在那里排列著近300年來已經滅絕的各種鳥獸名單,每一塊墓碑都代表一種已經滅絕的動物。
我們也常聽到說「三百六十行行行出狀元」,但是你知道嗎?或許正是大家曾經追逐過的職場香餑餑,可能已經上了職業物種滅絕的榜單。
不知道大家有沒有看過《黑鷹墜落》,影片中有這樣一段對話,
「我有一種特殊才能,不必打仗」
「打字」
「你會嗎?」
「不會」
而電影《辛德勒名單》,在猶太人登記姓名的畫面中,打字員還是一個專屬的職業。今天的我們簡直難以想像,在很多年前,打字竟是一項技術活,是一項特殊才能!
今天我們誰不會打字?不會打字,意味著你無法操作手機、電腦,行動交流也極度受限。打字員這個職業,也已經從今天的職業招聘中消失了。打字不再作為一個工種。
那麼,是什麼力量推動這一巨大改變呢?或許,我們可以從下面這些例子中找到答案。
打字員曾是一個重要的工種,有著較高的門檻;許多公司機構都需要配備相關專業人才,完成資料輸入。直至1983年,微軟發布Microsoft Word這一里程碑式的軟件產品,運用技術手段簡化打字能力,打字漸漸成為一項大眾化的技能。
今天的我們穿行的叫「馬路」,是因為過去的交通主要是馬車,而馬車這種交通工具在當時是只有貴族才能享用的。但是到了20世紀,汽車工業開始蓬勃發展,人們的出行條件開始得到極大改善。但由於各種原因,並不是人人都能享受這一工業革命帶來的便捷。
直至一個叫亨利·福特的男人出現。他是福特汽車公司的創立者,通過把流水線和高福利概念引入汽車製造,以大規模生產加薄利多銷的理念,使汽車成為了大眾消費品,對現代社會影響深遠。
今天我們談消費升級消費降級,易觀認為其實是消費分級。消費分級在過去也一直存在,比如有錢人去老佛爺百貨買高檔百貨和奢侈品,普通人去農貿市場購買基本生存所需,消費分化早就是非常明顯的。
沃爾瑪的出現打破了這種固化的消費隔閡。沃爾瑪通過「一站式」購物體驗幫助顧客在極短的時間內,高效購買所需商品;同時,憑借著低價經營策略,讓更多人享受到物美價廉的商品。今天,世界各地包括中國在內的很多城市,沃爾瑪成為我們再熟悉不過的連鎖超市。
我們都是知道,電腦不是戴爾發明的。但是,戴爾卻是孵化出個人電腦的革命性公司之一。憑借電腦直銷策略,即將大型計算機市場的行銷策略應用在個人電腦市場之中,通過在全球範圍統一的產品資源,戴爾公司締造了「個人電腦帝國」,並推動全球更快的進入PC時代。
今天大家說的Photoshop這個耳熟能詳的軟件,是由從事多媒體製作類軟件開發的Adobe公司研發的。只需要幾天、幾個月的時間,人們就能快速的掌握這類軟件的操作技能。但在最開始,同類的設計軟件,只是專門為廣告公司和專業設計師研發的。Adobe公司在數位成像、設計和文檔技術方面的創新成果,則使普通大眾體會到視覺信息交流的強大魅力。
還有我們熟知的Google。Google公司成立於1998年,被公認為是目前全球最大的搜尋引擎公司。然而,在其成立兩年前,一家名為Autonomy的公司,就已經在歐洲推出了付費商務搜尋引擎業務,但獲取信息的高企成本將普通人拒之門外,直到Google出現。今天全球各地的人已經學會了有事沒事,Google一下。
把原來文字處理的專業能力簡單化,成就了微軟公司;把專業的多媒體處理簡單化,成就了Adobe;把信息集合檢索能力賦予給更多大眾,成就了Google……世界上最偉大的公司都有一個共同點,就是把複雜東西簡單化,把尖端技術平民化,讓更多的人參與其中。
將技術平民化,將神壇之上的技能普惠給每一個人,帶動全民集體進化,是我前面提到的大公司在各個領域做過做的事情。今天的易觀,我們同樣也希望朝著這樣方向和羅馬前進。
今天全球互聯網進入爆發式增長的階段,海量的數據呈噴薄之勢,線上線下對數據的應用場景也越來越多。但是,現階段傳統企業數字化經營管理能力的短板依然十分明顯,但傳統業務上的企業占據著國家GDP90%以上的產值份額,這使得他們與互聯網公司在管理經營上卻略顯弱勢。
讓數據能力平民化是我們的使命,具體來說,就是努力將大數據和算法能力平民化,將這種能力開放給所有人,讓每一位有需求的人都能用到開源的數據產品,低成本、低門檻的擁有數據分析能力。
這是易觀的詩和遠方。那麼,
我們該如何將數據能力普惠給更多人?
進化,不斷地進化。我們現在都在說大環境變化,要升級要轉型。達爾文的進化生存法則成為商業社會的普適法則。
在加拿大的一處國家公園,捕獵使得大角山羊30年來角縮小了25%;英國工業革命,造成蛾類顏色偽裝成巖石苔蘚;而加拉帕戈斯群島海鬣蜥,同一物種在不同環境中進化成完全不同的形態。真正活下來的,不是最敏捷、最強大的,而是最能適應環境的。
進化,就是為了更好的適應生存環境。而作為反面例證,作為我們人同類的尼安德特人,因為在大環境變化中,沒有學會使用文字工具和團體協作,群體滅絕於世。
適者生存,是為進化。
過去,以及未來更長遠的時間線上,易觀也都在不斷進化。我們通過不斷迭代的數據分析平台易觀方舟,可以通過自主采集用戶屬性和行為數據,幫助企業從不同維度分析用戶。以數據驅動企業行銷閉環效果評估、用戶經營留存轉化、產品精益迭代優化,賦能企業市場、經營、產品和數據分析人員。
當然,在過去的一年,我們也收獲了大量的客戶反饋。伴隨著用戶的一次次吐槽和產品迭代優化,今天方舟開始賦能越來越多的企業和職場人。隨著不斷地試錯迭代和用戶拓展,我開始找到去羅馬的方式,就是不斷進化,進化產品,進化團隊,也進化易觀自身。
其實,紮根大數據服務市場,就是易觀的一次次的「升級和進化」。無論是最開始的行業分析和對標分析,到幫助企業整合用戶數據資產,建立用戶數據分析體系,通過用戶精準分群做到用戶精細化經營。
2019年,我們進化的目標,就是要做到三個抓手,即產品愛用、技術易用、服務管用。讓用戶喜愛我們的產品,讓技術的交付更容易上手,讓我們的產品和服務切實幫助到用戶。易觀正通過更易用的產品、更好用的技術、更有效的服務,致力於ToB服務這項高門檻體驗走向開放。
而我也希望,到2020年,曾經被客戶吐槽過的問題不再出現。用戶吐槽無可避免,吐槽表達了用戶強烈的情感。這是我們對我們產品服務的激烈和鞭策,積極的進化蛻變,不斷滿足客戶成長過程中的變化需求。
外面的世界正在急劇變化,新環境需要新的生存能力,無論是前面提到的打字員職業消失,還是會有更多的職業的消失,易觀的使命始終不變:當數據成為一種基礎能源,數據能力成為適應新環境生存的能力,易觀想將數據分析的技能賦予每一個企業和用戶,最終讓數據能力平民化。
同時,易觀自身也希望能夠和更多的用戶一起進化,進化成市場的新物種,通過數據驅動賦能,能夠積極應對環境挑戰,適應市場改變,一起開創成功。
今天的互聯網企業,更像是龍這種虛擬生物,有著蛇身、魚鱗、雞爪、鹿角、馬面,結合各家所長,具備原生的數字化經營基因和業務能力,但傳統企業在這方面卻相對空白,其沉淀的數據資產很難與消費者的需求做量化。易觀的分析師能夠幫助企業進行行業問題把脈及協助其進行產業定位,而易觀的數據平台及解決方案則能夠幫助企業更高效管理數字用戶資產,三者形成一個數據驅動的閉環,對產品進行精益化經營,從而有效升級業務。
冬藏春生,春天遲早會來。這場整個社會經濟面臨的嚴峻考驗還將持續多久?答案我們都未曾可知。但有一點可以確定的是,在等待中主動尋求改變進化的企業及職場人,主動擁抱數據驅動,以方舟為利劍護盾的先行者,更積極的姿態適應環境,進化成惡劣環境中的新物種,那麼無疑,他們的春天已經來臨。
方舟!
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