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手機還在保修期，怎麼就不能修？
（圖文無關）
現在幾乎人人都有手機
關於手機的問題也多了起來
我們浦江1058曝光台也收到了這樣一起投訴
陳女士購買了一只蘋果X還在保修期內
手機營業廳卻說：私拆過了，不予維修。
對此事我們不僅採訪了當事人陳女士
也詢問了12315和律師
詳情戳音頻↓↓
事情大概是這樣的
陳女士：
2017年11月6號，陳女士在浦江一家手機營業廳買了一只蘋果X。當時買手機的時候，還購買了四百多的屏保險。10月份，陳女士去營業廳更換了手機螢幕。換屏用了大概一個月的時間，說是寄到蘋果總公司維修的。拿回手機不到十天，手機開始出現發燙到沒電自動關機的情況。她再次拿手機去維修。結果，上個星期，營業廳回復：手機被私拆過，不予維修，讓她自己去投訴。
消費者又該如何正確維權
12315怎麼說
12315：
陳女士將發票等相關證明拿到12315，地址：環城南路187號，進行維權。
律師又怎麼說
律師：
如果手機有問題，是否被私拆需要進行相關鑒定。花的時間會比較長，建議最好到12315進行投訴協商。
（圖文無關）
另外如果遇到其它手機問題
小編也提醒大家
遇到這些問題該怎麼辦？
如果買到了有問題的或者翻新機，應該把購買憑證保存好找商家。不過，如果確定手機是正品，出現了問題，應該到廠家售後檢查維修。如果商家或售後不處理，可以打12315進行投訴。
也可以來我們浦江1058曝光台，說出你的經歷。
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維權需要注意的問題
大家最好到官網可能有官方認證的地方購買，更有保障。
不要私自拆手機
手機有一年的保修期限，出現非人為損壞的質量問題可免費維修。但私自拆修手機後，官方不在免費提供保修。保存好手機的發票、三包憑證，特別是在線上購物，要保存好聊天記錄。
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