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說起海淘，大家首先想到的就是跨國電商巨頭Amazon（亞馬遜），很多值友都在那里開啟處女海淘單，服務作風也是有口皆碑。在7月13日-17日，什麼值得買將開啟Amazon總部探秘之旅，期間包括西雅圖總部探營、高層對話、最新一代經營中心參觀等，全方位展示完整透明的海淘過程。敬請圍觀此次活動專題，留意微博微信直播、資訊連載遊記、後續深度採訪、視頻集錦等精彩內容。
Amazon總部探秘之旅（專題鏈接在此）進入第二天。實際上從第一天下午開始，亞馬遜方面安排了多場與Amazon高管團隊和供應商的面對面交流。張大媽在獲得一些新信息的同時，也和其他媒體的朋友一起了解了Amazon希望傳達給消費者的理念，同時也問了一些國內用戶所關注的問題。另外，今天的內容中還包含一些亞馬遜辦公環境的新圖片，作為DAY1遊記的補充，希望大家能看得過癮。
Part1 面對面交流
With Diego Piacentini
簡介：亞馬遜全球高級副總裁，負責亞馬遜美國之外的國際在線零售業務。換句話說，除北美本土以外，其他所有的亞馬遜零售業務都歸他管，匯報對象直接就是貝索斯。他在亞馬遜已經待了15年，絕對的老兵一枚。
見到這樣級別的高管，而且是深邃帥氣的義大利老男人，張大媽已經有點把持不住了。
關於為什麼亞馬遜要做在中國做全球商店的業務，他認為，目前亞馬遜非常明確的關注到，近幾年，中國消費者正在變得越來越成熟，甚至可以與歐美市場消費者媲美。但受限於現有的市場環境，相比於歐美用戶，中國用戶還需要關心產品的真假和品質問題。而這恰恰是亞馬遜的強項。亞馬遜過去多年在全球耕耘的用戶口碑，就是幫助消費者找真貨，而且價格盡可能的便宜。再加上中國政府對於跨境電商的大力扶持，自貿區這樣的政策不斷出現，所以在中國做海外購業務就順理成章了。
在採訪中，他特別提到，中國用戶普遍都非常在意和愛護自己的孩子。
有記者問到，亞馬遜中國目前大力發展海外購業務，是準備接下來轉型跨境電商，逐漸放棄掉國內電商部分嗎？Diego回答道，用Incremental（業務增加）而不是Instead（替換原有業務）來形容更準確。亞馬遜中國仍然會不斷地用更深度更方便的方式，把海外產品最有效地提供給中國的消費者。
小編記得大家重托，特別問到關於海外購商店能否加入日本亞馬遜和亞馬遜歐洲站點上售賣的產品，Diego並沒有給出具體的時間節點，但表示了會很快，而且通過海外購商店購買的歐洲站點的商品在退稅方面也有優勢，希望大家能耐心等待。
除了海外購外，對於亞馬遜在中國區還看到的一些機會，Diego特別提到了兩點，分別是Kindle電子書業務和面向商家的物流服務，所以張大媽猜測今後大家同步買到最新的國行版Kindle硬件應該不成問題，電子書資源也會不斷豐富。
最後，有位mm問了這麼個犀利的問題，「您和貝索斯最近一次討論中國區業務是什麼時候？」，Diego的回答更犀利，「大概一小時前，我上一個會議就是和貝索斯討論中國」。他提到，貝索斯非常關注中國區業務和消費者訴求。
With Steve Frazier
簡介：亞馬遜全球副總裁，日前掛帥負責全球Amazon Global Store（AGS，全球海外購）業務，看英文名也許很多人不知道，但提前他的中文名馮思哲可能很多人都有印象了，因為他在2012-2014兩年半時間里，擔任的是亞馬遜中國總裁一職。截至目前他在Amazon服役了16年。
Steve向大家先詳細介紹了AGS（AmazonGlobal Store）業務，能給中國消費者帶來些什麼。
之前Amazon面向全球的用戶，提供的是跨國的直郵服務。來自中國的消費者，可以註冊並登錄美國亞馬遜網站及其他國家的亞馬遜網站，下單並通過美國或其他國家網站進行支付，並通過直郵或轉運的方式，收取貨品。
但現在，AGS全球購業務，給中國用戶進行跨境購物帶來了新的方便。
簡單來說，中國用戶可以在亞馬遜中國的海外購商店，使用中文操作界面，直接購買美國亞馬遜的產品。價格和活動與美國亞馬遜同步，支付使用人民幣，國際間的物流也無需操心。這樣的方式是消費者更喜聞樂見的。
而且，一旦AGS系統中監控到有大量消費者都感興趣的產品，亞馬遜會考慮直采方式，有專門的國際團隊與中國團隊一起進行跨國直采業務，未來這樣產品也可以備貨在國內的保稅區，發貨的效率會更有保證。
所以說，在為國內消費者提供海外產品這個角度，Amazon能夠提供從淺到深的多種解決方案，而且這些方案的物流效率也越來越高，體驗也越來越好。
另外，Steve還提到，目前亞馬遜中國是全球第一個推出AGS海外購本土化的站點，就是說海外購商店是目前亞馬遜全球商店業務中首家提供本土語言支持、購物體驗及售後服務，試點良好，接下來會向各個國家普及。兩周之前，墨西哥也開通了海外購業務，這也是基於海外購商店在中國的良好經驗。中國消費者的海淘行為，能力已經大到影響世界了。
小編也和大家一樣關心的價格因素，有些品牌的國外售價和國內代理定價差價巨大，亞馬遜引入全球購的時候，是怎樣平衡和品牌方的關係的？Steve舉了個例子來回答了這個問題：地球是越來越平的，品牌方和代理商應該越來越理解這樣的趨勢。例如Harry Potter這本書，第一部面世的時候，英國消費者立刻能買到手，但美國消費者需要在6個月之後，等到英式英語向美式英語的翻譯版完成，才可以在本地買到。但第二部上架的時候，很多美國用戶就有管道直接在第一時間去英國網站上購買了。這些年里，越來越多消費者進行了跨境消費，這是擋不住的趨勢。不同區域的價格是否還需要這麼大差異，是供貨商應該考量的問題。
With Susan Saideman
簡介：亞馬遜全球副總裁，負責全球供應商的管理。她主管的供應商獵手團隊，目前在美國、英國、盧森堡三個國家，遴選當地知名品牌，擴充亞馬遜全球供應商資源。
目前Susan帶領了一個35人團隊，常住歐洲和西雅圖。這個團隊的具體工作中，有很大一部分是和中國團隊一起工作，考慮如何面對和更好的服務中國用戶。根據美國亞馬遜上中國消費者的搜尋和購買記錄，以及亞馬遜中國的海外購商店中用戶的行為數據，中國團隊分析將會在中國熱賣的商品和類目，Susan的團隊協助中國與這些國際供貨商進行談判，進行產品直采。
在引進的品牌的級別和規模上，Susan認為，大品牌和小品牌皆而有之。例如在美國亞馬遜上熱賣的Graco兒童安全座椅，是基於之前的數據分析，然後通過亞馬遜中國海外購商店進入中國售賣的，而且銷量很不錯。
同時，Susan還提到，他們的團隊還會幫助中國知名的供應商品牌進入國際市場，比如華為和魅族在通過亞馬遜平台在美國市場獲得成功之後進入印度市場。
With Manhattan Toy
亞馬遜這次特別安排了兩家品牌方與我們進行交流。
第一家是ManhattanToy。創立於1982年的曼哈頓玩具，是一家來自美國明尼蘇達州的老牌玩具廠商（隸屬曼哈頓集團）。玩具主要面向0-3歲的嬰幼兒，通過抓咬互動、聲音聆聽、角色扮演等形式，激發出寶寶們接觸周邊世界的好奇心，因此開發嬰智力是這家的主要賣點。有專門的設計團隊，產品看起來比較新穎奇特，做工用料也考究，美國和歐洲市場很受歡迎，近年來也進入日本、韓國、印度等亞洲市場。
此前我站不少爸媽值友都有曼哈頓玩具的海淘經歷，反饋國內娃娃們玩起來也挺HIGH的。但那時購買管道也都是個人海淘，有很多用戶感興趣但嫌轉運麻煩，最後就放棄購買了。
好消息是，今年曼哈頓玩具也正式登錄中國了，與亞馬遜中國獨家合作，海外購模式下有全線400餘款已在海外購商店上線，和美亞同價，有了中文頁面和本地支付工具，能讓更多人海淘走起。此外近百款熱門單品也開始通過進口直采進入亞馬遜中國，基本可以理解為是亞馬遜國內自營行貨，價格差不多而時效性更佳。目前第一批貨已經從美國出發前往中國了。
家里有新生兒的爸媽們可以關注下這個品牌，亞馬遜方面提供了幾個推薦的單品：
Manhattan Toy Winkel Rattle and Sensory Teether Activity Toy
價格$14.65亞馬遜中國
曼哈頓玩具 經典手抓球串珠滾珠益智玩具（亞馬遜進口直采,美國品牌）
價格$13.31亞馬遜中國
Manhattan Toy Winkel 動物園貓頭鷹發聲感官磨牙器
價格$13.99亞馬遜中國
With iOttie
iOttie是一家為電子設備提供連接方案的美國廠商，就是專注於做車載手機支架，雖然2010年成立年頭不長，團隊從最初的4個到如今的幾十個人手一直也不多，20出頭的平均年輕可見團隊也是非常年輕。然而就是這樣，近年來起一直占據美國亞馬遜車載支架品類下的銷量冠軍，去年也榮獲了2015 CES創新獎，在美國生活上學的同學應該不少都聽說過甚至在使用它。
iOttie能做到這個規模，除了有自己的設計團隊、堅持辦公室紮根紐約汲取時尚設計理念外，亞馬遜平台也給了其足夠支持，從最初的第三方分銷，到後來升級為供應商，以及現在加入「全球開店」項目進入歐洲和亞洲市場，亞馬遜給到了不少平台資源支持，讓它國際化的門檻低了很多。
進入中國，應該說是一個機遇與挑戰並存的市場，尤其是數位配件類競爭力極為激烈，定價不算低的iOttie想復制美國成功到中國難度可是不小。小編也問及了「如何面對中國同行的競爭」的問題，iOttie倒是並不擔憂，表示中國正在經歷從製造大國向消費大國的轉型，時尚設計的品質商品會有一定群體的需求。好吧，年輕就是自信啊。
而從另一方面來看，比起常規的自建國內銷售管道，通過亞馬遜海外購也好、直采也好，需要iOttie付出的投入資本或者說失措成本是非常小的。既然本身就沒什麼會失去的，試試更廣闊的市場有何不可呢？相信這也會成為很多國外中小形優質品牌選擇通過亞馬遜平台進入中國時持有的心態。
對於咱們國內消費者來說，買不買其實需要更多認知和綜合比較，然而首先能迎來更多國外暢銷商品進來，本身也是一件極好的事。
iOttie Easy Flex 3 車載手機支架導航底座
價格$19.99亞馬遜中國
iOttie Easy Smart Tap 2 Universal Car Desk Mount Holder Stand Cr
價格$34.95亞馬遜中國
Part2 趣圖
這幾天在Amazon的Urban Campus拍了不少有意思的照片。昨天的遊記中體現狗狗文化的照片不多，這里補一波：
▲ Rufus是亞馬遜第一條狗狗的名字，也是一棟建築的名字。不止如此，很多這種門把手上都印有RUFUS字樣。
▲ Dawson樓入口處的機器狗。雖然狗狗是鐵皮的，但還有貼心的軟墊和木柵欄。
▲ 這是另一處人&狗狗共用的飲水池。用腳踩住下面的按鈕，水就會流進給狗狗飲用的水盆。
▲ 因為附近狗狗實在是太多了，社區有很多這樣的綠盒子，用來隨手取用塑膠袋，狗主人可以隨時清理狗狗的便便。
▲ 男人、女人、狗狗在使用電梯的權益上，是平等的。
▲ 工區一角。員工們用柵欄，把狗狗從工位附近和走廊區隔開。大部分狗狗都在聽著鍵盤啪啪啪的同時，安逸的睡覺。
▲ 工區另一角。大部分狗狗都很安靜，但偶爾也有見到陌生人很興奮的，主人會及時制止並向他人表達抱歉。
▲ 帶狗狗上班，沒有數量的限制，1只2只3只都可以。
▲ 某工區的張貼畫。這是個狗咬（熱）狗的時代，所以一定要有真朋友。
下面是其他的一些見聞照片：
▲ 給員工提供的amazonlocker服務，可以臨時租用的保管箱。這樣的產品國內也常見了。
▲ Door Desk理念的堆積造型。雖然保存的很新，但應該有些年頭了，因為里面只包含了美亞amazon.com、日亞amazon.co.jp、英亞amazon.co.uk以及中亞amazon.cn，而且中亞寫的是「joyo卓越」。印象里中亞不叫卓越很多年了。
▲ 電梯里的白板可以寫寫畫畫，來自色魔張大媽的問候。
▲ Arizona樓里面很多裝飾畫和牆貼，都是來自於Cornish College的學生創意作品。
▲ Arizona樓電梯廳，每層的地面圖案都不相同。
▲ Amazon的穿梭巴士，福特的E350，5.4L排量。在美國作為麵包車使用，在國內通常叫做大尺寸高級商務休旅房車。
▲ Amazon版的小黃人，和大家常見的Minion不同。Amazon用這只小黃人來體現自己的peculiar員工文化，每個員工都有100% peculiar，體現自己的個性。
▲ Dawson一層的一個展示TV。amazonFallingBoxes，用動畫的形式展示包裹的派送情況。大量的包裹從天而降，場面壯觀。電視用的是Sharp的四色AQUOS。
▲ Van Vorst之前是個工廠。內部已經裝飾一新，外牆仍然維持了當年的風格。這個大門當年用來對接卡車卸貨，為了防止卡車碰壞外牆，在底部兩側增加了兩個像炮彈的大鐵塊。
▲ Van Vorst大廳的燈飾。為了追求環保，這些燈具是用經營中心淘汰下來的材料進行重新設計和製作的。
▲亞馬遜也有女碼農
伴隨著這張銷魂的圖片，本次亞馬遜探秘之旅在西雅圖的遊記部分將告一段落。接下來我們會轉戰舊金山，帶大家去看看Amazon的倉儲和物流到底有多牛，以及我們在亞馬遜下的海淘訂單，是怎樣在經營中心被一步步處理和運送到我們手上的，敬請期待。