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美國一些最強大的技術公司已經前往中國。一旦他們到達那里,他們的超級大國似乎消失了。Uber,亞馬遜和蘋果只是中國市場受挫的公司的幾個例子。責怪中國的審查制度或政府的限制可能是誘人的。但這並不能解釋為什麼反之亦然:中國的超級巨星公司也在美國奮鬥。
騰訊的WeChat,每月活躍用戶超過9億的手機簡訊和付費應用可能沒有比例更好的例子。訪問中國的外國人對這個超級應用程序的完全主導地位感到震驚,人們從發送信息到計程車到購買房地產等方面都是用的。WeChat擁有數百萬個已驗證的官方帳戶,包括品牌,名人甚至醫院 – 可以使用其網路接收移動支付。對於很多中國人來說,WeChat是一個錢包和溝通平台,沒有它就不可能想像生活。
2013年,騰訊宣布在美國開設辦事處,目的是將WeChat帶到美國。在國內市場上取得成功,尋求海外增長是一個自然的下一步。該公司還看到了一個機會:美國市場上已經有消息應用程序,但沒有一個是暴風雨的國家。WeChat似乎有空間來搖擺,但事實並非如此。今天有幾個美國人,除了與中國有聯繫的美國人,甚至聽說過這個產品?
騰訊拒絕對WeChat的國際擴張發表評論,但似乎公平地說,WeChat尚未成為騰訊希望的全球玩家。2013年,騰訊招募了足球明星梅西,在電視和網路上宣傳品牌。然而,其在印度尼西亞,印度和巴西等國家的強勁推動並不是一個慘敗。中國國家媒體新華社報導,除馬來西亞以外,其他地區的消費應用已經成為首選,其他地區的WeChat用戶主要是華裔。同一篇文章引用騰訊創始人馬小馬承認公司在海外擴張的困難。根據彭博社報導,WeChat 不在印度尼西亞,印度,巴西或其他主要市場的前五大iOS應用中。
中國有嚴格審查的互聯網並不是秘密,而且WeChat是嚴格審查的產品。這可能使國際擴張至多令人困惑:中國的國際帳戶敏感內容可能會被阻止。但審查制度似乎並不是防止WeChat在美國陷入困境的主要障礙,至少在現在。相反,WeChat面臨著與美國公司在中國遇到的網路影響相同的挑戰。Facebook目前被阻止在中國,這一因素肯定有助於WeChat的成功。現在,如果Facebook要進行的話,會發現每個人都已經在WeChat上了。這兩種產品當然是不一樣的,但是在中國,由於中國人很多,所以我們在中國這樣做很好。用戶最喜愛的品牌和名人都在那里,朋友,家人和同事也是如此。Facebook將有幾乎不可能的時間復制這種網路。
網路效應只是故事的一部分。WeChat是為中國市場設計的。Andreesen Horowitz的合夥人Connie Chan寫了2015年的文章「當一個應用程序規則他們全部」,可以說是WeChat的最後一頁。陳先生說,2011年推出的「中國人壽」時,中國人沒有普遍的溝通方式。電子郵件滲透率較低。簡訊和語音計劃相對較貴,而簡訊垃圾郵件則是一個嚴重的問題。騰訊自己的QQ即時通訊平台很受歡迎,但是當智慧型手機正在起飛時,它是專為網路而設計的。到2015年底,中國的一半以上人口在線,90%通過智慧型手機訪問網路。
這與騰訊在2013年左右遇到的環境截然不同,當時該公司首先試圖將WeChat帶到這里。人們已經擁有Facebook,WhatsApp和iMessage,以及電子郵件和許多其他方式進行溝通。陳解釋道:「每個人都有這樣一個統一平台的強烈需求。」
今天,WeChat可能被最好地描述為具有消息功能的付款應用程序。去年,中國的手機支付達到5.5萬億美元,是美國市場規模的50倍。2017年第一季度,WeChat Pay占中國移動支付市場的40%。提供他們的銀行詳細信息後,WeChat用戶可以掃描他們的QR碼來支付大部分的一切。這樣做很好,因為很多中國商人和消費者都是支付付款的。
WeChat Pay現在在美國經營,但不是一般的美國消費者。雖然美國的美國人可以創建WeChat帳戶,但是他們不能把它們連接到他們的銀行,所以他們錯過了關鍵的功能。WeChat的電子錢包功能尚未提供給帳戶在美國註冊的用戶。註冊為WeChat商家的美國賣家將能夠接受中國遊客和學生的付款。
位於矽谷的Citcon為願意從中國客戶支付WeChat或支付寶的美國供應商提供硬件,免費API和客戶服務。中國遊客只需拿出手機,掃描QR碼就可以從WeChat帳戶支付商家。WeChat Pay的美國擴張是完美的。騰訊可以隨時將旅客放在平台上,同時進入一個非常有利可圖的市場。根據世界旅遊組織的統計,去年中國對外旅遊支出達2600多億美元,美國有數十萬名中國學生。Citcon說,它已經在與約300家商家合作,包括酒店,機場,博物館,餐館和遊樂場。
就在本周,凱撒娛樂在拉斯維加斯推出了WeChat數字支付計劃,讓中國遊客在其餐廳,零售店和票房使用WeChat Pay。凱撒娛樂公司國際行銷總監Claire Yang表示,中國客戶占據了很大一部分業務,無法接受WeChat Pay的銷售。在WeChat Pay發布的第一天,中國客戶很高興得知,他們現在可以使用他們首選的付款方式。楊表示,WeChat交易在拉斯維加斯的Bacchanal Buffet特別受歡迎。她在發布當天描述了Bacchanal註冊:「人們正在拉出手機並顯示QR碼,並說,我想用WeChat Pay支付。我覺得我回到了中國。「
Citcon總裁魏江表示,WeChat Pay對商家也是有好處的。客戶不需要插入或刷卡,而沒有密碼進入。「比使用信用卡快了50%,」魏說。另一家美國公司,付款處理商Stripe也宣布與支付寶和WeChat Pay進行交易。
如果移動支付很容易,為什麼美國的移動支付方式與中國的WeChat一樣成功?信用卡是一個很大的原因。魏先生在Visa工作了七年,重申WeChat等產品專為中國設計,信用卡滲透率相對較低。在中國,WeChat能夠跨越信用卡,直接到移動支付,現在正在幫助將大部分城市中國變成一個大部分無現金的社會。
現在說WeChat在美國失敗還為時過早。即使美國人在手機上沒有使用WeChat,產品仍然會有影響。像阿里巴巴一樣,試圖說服美國企業使用自己的平台向中國出售產品(見「 中國和互聯網拯救美國小企業 」),WeChat試圖誘惑美國商人中國龐大消費市場的承諾。WeChat也以其他方式影響美國產品。例如,SnapChat採用QR碼似乎受到中國公司的啟發。
但騰訊有更大的野心。陳先生表示,阿里巴巴和騰訊等公司想要與Facebook,Google和亞馬遜進行比較。他們希望進行同樣的對話。「Chan指出,阿里巴巴和騰訊的市值都高達390億美元。「從這個角度來看,他們有資本去海外購買東西,或投資於事物,或嘗試更多的實驗。」
然而,你並不總是需要所有這些資本在海外揮舞。有時您只需要優先考慮海外市場。全球性的中文產品之一的更成功的例子之一是Musical.ly,一個社交唇妝同步應用程序。當Musical.ly團隊看到有多少美國用戶正在下載該應用程序時,他們決定把所有的注意力集中在這個市場上。受歡迎的應用吸引了全球數百萬用戶。許多使用該應用程序的美國中學生可能不知道該公司位於上海。
WeChat的海外挑戰可能與其在中國的成功有關,而且其完美的設計符合中國獨特的消費者需求。隨著美國公司在中國的學習,在家工作的產品有時會失去翻譯。
消息來自CNET