餘承東:華為終端今年收入增長近50%,未來要成為最強

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鳳凰網科技訊 12月29日消息,華為消費者業務CEO餘承東在剛剛發布的新年信中透露,預計2018年華為消費者業務收入規模同比增長近50%,將較目標提前一年跨越500億美元里程碑。

華為此前公布的數據顯示,其智慧型手機全球發貨量已經突破2億台,其中Mate和P系列智慧型手機全球發貨量近3000萬台。Mate20上市兩個月全球發貨量超500萬台。

從市場表現看,華為今年海外高端逐步崛起,眾多國家做到了規模銷售,平均收入增長超70%。華為已在全球建設超過2千家線下服務中心、4千家體驗店,6萬家零售陣地,為全球100多個國家消費者提供服務。

另外,華為應用市場、支付、雲空間、視頻、音樂、天際通等華為終端雲業務為全球100多個國家提供服務,用戶數超5億。

除了總結2018年取得的成績,餘承東也對2019年的發展提出了10點展望。包括堅持全場景智能生態戰略、加強研發投入、堅持精兵+精英的人力資源戰略、堅持雙品牌發展戰略、高度重視安全與隱私保護等。

「伴隨全場景智慧時代到來,消費者正期待一場全新的體驗革命,我們一定要「乘勝發展」再上一層樓,未來要成為全球少數能存活下來的智能終端廠商里,最強的一家!」餘承東表示。

以下為致華為消費者業務全體員工新年信全文:

敢於創新領先,做智慧全場景產業的王者

致華為消費者業務全體員工新年信

攀珠穆朗瑪,登峰路無數,我們選擇了最陡峭這條。

2011年,華為邁向2C新賽道,當時全世界還沒有一家公司在2B和2C領域同時取得成功。2018年,前三季度華為智慧型手機出貨量上升至全球No.2,且就在幾天前突破2億台大關;預計華為消費者業務收入規模同比增長近50%,較目標提前一年跨越500億美元里程碑!七年轉型磨礪,成績屬於曾經與現在為終端奮鬥的兄弟姐妹們,屬於全體華為人!

回顧2C轉型之初,我們曾在微博面向廣大消費者立下七個戰略決定,而今倍受鼓舞地看到,七年前制定的目標我們已逐步做到甚至超額完成。

展開今年成績單,從產品表現看,自研麒麟980晶片、GPU Turbo革命性圖形處理加速技術、徠卡三攝等世界級創新帶動產品競爭力大幅提升,高端旗艦引領整體增長,Mate和P系列智慧型手機全球發貨量近3000萬台。Mate20系列在AI、性能、續航、充電、拍照、外觀設計等方面引領行業創新,上市兩個月全球發貨量超500萬台,Mate20 Pro在歐洲定價歷史性突破並站穩1000歐檔位。截至12月,Mate20和P20系列分別獲得國際科技媒體及權威行業機構頒發的23項、16個年度大獎。其中P20 Pro獲全球權威影像質量評測機構DxOMark最高評分,Mate20 Pro被英國科技媒體Stuff授予「2018年度最佳智慧型手機」稱號,保時捷設計奠定華為獨樹一幟高顏值形象。千元機市場推出多個銷量超兩千萬台產品,用戶口碑華為歷史最佳;同時憑借nova系列的強勁表現,推動華為中端檔位做到跨越式增長。榮耀品牌在這一年開啟全球戰略,海外市場做到180%增長,榮耀Magic2、V系列、榮耀10受到年輕用戶追逐;伴隨年底榮耀品牌升級,未來將以明亮多彩、動感科技、多元的MovingColor新形象服務全球潮流用戶。

從市場表現看,海外高端逐步崛起,眾多國家做到了規模銷售,平均收入增長超70%,旗艦機行銷帶動品牌顯著提升。Interbrand全球Top 100品牌榜華為排名68,連續五年上榜;福布斯全球品牌價值榜從去年88提升至今年第79位。中國市場華為品牌知名度持續領先,整體份額在保持榜首基礎上快速提升;榮耀延續互聯網手機第一品牌地位,收獲越來越多消費者信賴和喜愛。華為已在全球建設超過2千家線下服務中心、4千家體驗店,6萬家零售陣地,為全球100多個國家消費者提供服務。

全場景生態得到進一步培育,新業務經營改善明顯。平板逆勢增長,銷售收入同比提升超20%;PC業務規模同比增長近4倍,MateBook X Pro拉動品牌快速提升;HUAWEI WATCH GT通過創新雙核設計做到兩周超長續航,帶動華為穿戴整體增長超120%;音頻和智能配件業務增長翻番,TWS耳機率先採用骨聲紋生物識別技術和HWA行業標準,引領音頻科技時尚;5G MBB和車載領域持續引領市場,基於華為HiLink的智能家居產品和生態不斷壯大;非手機類終端晶片通過新特性提升競爭力,穩步增長。

華為終端雲服務獲得越來越多消費者和生態夥伴喜愛,應用市場、支付、雲空間、視頻、音樂、天際通等華為終端雲業務為全球100多個國家提供服務,用戶數超5億。同時我們要清醒地看到,全場景生態作為面向未來最重要戰略,在內容與應用黏性、平台開放能力等方面距業界最佳存在較大差距,團隊眼界和美學能力需進一步對齊國際頂尖標準,在流程IT、精細經營、新零售、品牌行銷等領域仍有長足進步空間。

2019將是更不平靜的一年,萬億美金巨量市場空間大幕拉開,角逐者升級為世界最頂級玩家,智能終端行業面臨格局式大洗牌。然而競爭有多殘酷,我們的機遇就有多廣闊。伴隨全場景智慧時代到來,消費者正期待一場全新的體驗革命,我們一定要「乘勝發展」再上一層樓,未來要成為全球少數能存活下來的智能終端廠商里,最強的一家!

1.未來五到十年,在5G、AI人工智能時代,在萬物互聯萬物智能的IoT時代,華為消費者業務堅持全場景智能生態戰略,打造全球領先的消費者全場景智慧生活體驗,這是面向未來發展的核心。我們要力爭在多個領域做到世界第一。不進入則已,一旦進入一個領域,一定要做成世界第一!

2.加快構築核心能力,加強研發投入,堅持「開發一代,預研一代,跟蹤一代」的三代路線。與產業夥伴、高校、科研機構等合作共贏,加強供應鏈核心部件的聯合創新投入,加強新技術創新合作、核心技術投資與並購,共同打造積極健康全球產業鏈。一定要敢於顛覆、敢於創新、敢於領先,以領先的產品體驗與服務引領整個產業,努力成為智能終端行業創新引領者與主管者!

3.堅持精兵+精英的人力資源戰略,堅持「專業線與管理線」雙梯雙線並重機制。打造使命感強、具備戰略視野的幹部隊伍;重視專業人才發展,鼓勵專家倍出,每個專業領域都要有具備深刻洞察和理解力的領軍人物,優先提拔激勵核心貢獻者。海納百川,歡迎公司ICT泛網路同事們加入、歡迎業界優秀人才加入組成強大混合團隊,主動在全球人才聚集地建設研發與核心技術能力中心。

4.堅持雙品牌發展戰略,將華為品牌打造成國際化、高端化、時尚化的全球標誌性科技品牌,將榮耀品牌打造成年輕人喜愛的互聯網科技潮牌。雙品牌協同發展,滿足不同人群消費者個性化體驗需求。

5.持續提升質量、體驗與服務,高度重視消費者口碑,不斷提升消費者滿意度和NPS值(淨推薦值),這是華為消費者業務成長與發展的核心動力。

6.高度重視安全與隱私保護,通過安全與隱私保護能力的長期提升,構築華為消費者業務領先優勢。積極打造終端雲服務與生態,重視專利申請,重視知識產權保護。遵從業務所在國法律法規要求,合法合規經營。

7.持續打造精簡高效的2C流程與IT支撐體系,圍繞「低成本、高效率」開展精細化經營,杜絕鋪張浪費、流程複雜、缺乏成本意識的習氣作風。努力穩定主業務流程並逐步優化完善,尤其控制流程變更需求的接納,避免盲目創新、大幅更改流程的做法。

8.七年2C轉型之路,七年艱辛努力,我們終於學會了如何做管道、零售與行銷,要繼續總結經驗,不斷提升能力。移動互聯網時代,大家要重視新形態的行銷創新,重視電商銷售模式的能力提升,重視真正面向消費者體驗的、線下全場景智能生活新零售打造。堅持重點聚焦大國的市場戰略,兼顧全球小國市場機會,堅持效率與效益並重,在全球範圍構築糧倉。

9.構築信任授權、簡單高效、團隊合作的文化氛圍。打造充滿戰鬥力的學習型組織,培養「主動學習、勇於自我批判、聞過則喜」的工作作風,尤其要有追求卓越的意志品格,勇爭第一的王者之氣!努力奮鬥,不斷超越對手,超越自我!

10.倡導人人做客服。圍繞華為及榮耀智能終端產品使用、購買、服務體驗全流程,為身邊親朋好友答疑解惑。倡導發現一個問題,解決一類問題,把各項用戶體驗做到業界最優。

我們的理想是做出世界上最棒的智能終端產品,不僅引領行業發展,更重要的是帶給消費者最佳全場景生態體驗。專注於誠實做事,專注於給消費者帶來真實、有價值的創新,我們認為這才是世界上最酷的事情,並以此深深為傲!

在這個關鍵歷史時期,大家對我們寄予了更高期望,華為終端人深知自己的責任和使命。我們將繼續在華為集團的信任授權下,按B2C規律經營發展,踏踏實實做好業務,用最領先的產品、最極致的用戶體驗回饋全球消費者、合作夥伴、花粉及家屬朋友,以最好的經營業績回報我們自己和團隊!感謝大家的默默支持與奉獻!

2014至2015年為生存而戰,2016至2017年為崛起而戰,走過有故事、充滿奮鬥激情的2018崛起元年,我們已駛入持續高速發展的快車道。新的一年機遇將和困難一樣大,登上5G、AI人工智能、IoT等新技術引領的萬物互聯舞台,為全球消費者提供最極致的全場景智能生活體驗,我們的決心勇氣沒有什麼能阻擋。

團結信念可擎天,2019我們共赴願景征程!

祝大家新年新氣象!

餘承東

華為消費者業務管理團隊

2018年12月29日

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