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如何理解針對性服務?對於母嬰行業來講,一直都是圍繞著:認知、體驗、交易、傳播這4個方面展開針對性服務,接下來,我們分析傳統母嬰企業如何踐行這4點。
建立品牌認知:
在品牌眾多且分散,競爭激烈母嬰市場,建立品牌認知尤為重要,誰取得消費者對品牌的認可度,誰就能搶占市場。目前業內80%的頭部企業都在用一物一碼技術做行銷,搶占市場先機,建立消費者認知。
母嬰品牌在部署一物一碼戰略後,通過自媒體矩陣來對一物一碼活動進行擴散。因一物一碼活動本身就具有社交性和傳播性,再經過各大社交媒體與線下宣傳的飽和攻擊,品牌的知名度自然水漲創高,口碑更不言而喻。
除了掃碼查真偽/溯源領紅包的方式建立品牌認知外,互動遊戲活動也能大幅度吸引消費者的注意力。如:品牌商可借助米多大數據引擎的幾十種互動行銷(刮刮卡、大轉盤、嫦娥奔月、集字有禮、集卡有利、競猜…..)等應用形成病毒式裂變行銷,讓母嬰品牌低成本吸粉獲客,在寶媽中形成良好的口碑,為線上商城和線下門店導流。這就是母嬰品牌部署一物一碼後,建立品牌認知較為入門的玩法。
客戶體驗:
假設一個場景:用戶在品牌微信公眾號的推文中看到一款產品,點擊後自動跳轉至積分商城,剛想購買下單時,她發現積分不夠,於是去應用活動中玩了兩局「米多消消樂」遊戲,最後得到積分,直接下單購買,還省了不少錢,產品次日送達,開心得不亦樂乎,趕緊分析給其她寶媽們。
第二個場景:產品質量安全一直是寶媽們最為關心的點,當寶媽購買產品後,開罐掃碼便能查到產品的溯源信息和防偽信息,對產品的信心倍增,讓她更意外的是,關注公眾號還能領獎,開心的她發了一個朋友圈炫耀,而對品牌來講,既得到粉絲,還得到免費宣傳。
第三個場景:與其它行業不同,由於缺乏經驗,寶媽們到線下門店一般都會咨詢育兒顧問的專業意見,哪款產品好之類的,該不該換奶粉等,育兒顧問對產品銷量有決定性作用。原因在於,每款產品都已經經過一物一碼賦能,當這個育兒顧問賣出一件產品時,掃碼便能領取不等額的金錢獎勵,消費者也能得到獎勵,賣越多得到的獎勵越多,這也促進了銷量,讓育兒顧問成為品牌的免費推銷員。
一物一碼不僅滿足了消費者的體驗需求,也滿足了導購員的激勵;消費者買越多,得到的獎勵越多、導購員賣越多,賺得越多。
促成交易:
母嬰品牌的主要盈利模式依舊是靠「賣貨」。用戶對內容付費的意向並不強烈,如果缺少完整的消費者觸動閉環,沒有解決「用戶為什麼要付費」和「用戶為什麼要在你家付費」這兩個問題,交易難促成。而通過一物一碼解決了新行銷中「認知」和「體驗」兩個難題,促成交易已是胸有成竹的事情。
品牌傳播:
採用一物一碼技術在產品包裝上賦予具有防偽、防竄、溯源或者行銷屬性的二維碼,消費者購買產品後,掃碼關注母嬰品牌的微信公眾號查真偽的同時,還能贏取不等額的紅包獎勵或者實物禮品。
期待與驚喜同在,極大幅度提升消費者對品牌的認可度和產品的首購率,相比之下,消費者願意購買一個有獎勵還能有品質保證的產品還是平凡無奇的產品呢?
產品掃碼,防偽和溯源信息便能數字化呈現,對寶媽來說,這算不算值得傳播的事情呢?值不值得跟其她寶媽分享呢?
產品掃碼後,關注公眾號便能在微商城中下單;玩遊戲還能贏取積分兌換獎勵;購買產品還能領取不等額的現金獎勵;甚至在買第3罐和第5罐奶粉的時候,掃碼還能中88元現金大獎,這值不值得在寶媽群和朋友圈炫耀一番呢?
明修棧道,暗度成倉。這對母嬰品牌來說,通過小小的獎勵便能獲得忠實粉絲、消費者免費成為推廣者,導購員免費成為賣貨者,銷量突飛猛進。只有做到”拉新—促活—留存—轉化—拉新”的閉環行銷,才能讓品牌永葆長青。
在通過提升認知、客戶體驗來促成交易,最終做到品牌自帶IP、自主傳播後,品牌也完成了用戶數據的獲取與分析,最後,幫助母嬰品牌進行線上線下全鏈路洞察分析以及商業機會,提升經營效率和沉淀品牌數據資產,構建母嬰自有的智能數據平台。