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2019 年 3 月 8 日，格力與天貓在杭州簽署戰略合作備忘錄，雙方將在 IoT、新品創新、企業數字化等領域展開全面合作。
根據協議，格力將與阿里人工智能實驗室旗下天貓精靈合作，格力家電產品將接入 IoT，目標 2019 年在天貓做到 100 萬套智能空調成交，加快物聯網戰略；同時，格力新品也將在天貓同步首發，未來將與天貓開展針對消費者需求的 C2B 產品定制，提升市場影響力。
作為 2019 年戰略合作開端，3 月 12 日格力將與天貓啟動超級品牌日，格力全新年度新品「空淨二合一」空調、可用天貓精靈控制的智能空調等新品將在天貓首發。目前，天貓精靈已與格力在空調、冰箱、風扇、取暖器等多個品類展開合作，做到用語音就能控制家電。
在戰略合作當天，格力電器董事長董明珠發來祝賀視頻，「格力始終堅持以消費者需求為導向，堅持自主創新的發展戰略，為用戶提供優質的產品和服務。格力與天貓的合作，希望能為更多消費者帶來品質新生活。」
2013 年，格力天貓官方旗艦店上線標誌著，格力正式發力電商。當前，格力及旗下大松、晶弘品牌均上線天貓，產品類別涵蓋空調、冰箱、熱水器、洗衣機、淨化器、電風扇、除濕機等品類，成為家電製造布局線上的典型代表。
2014 年起，格力連續 5 年保持天貓雙 11 空調行業第一名；在 2018 年家電行業整體增長放緩的大背景下，格力品牌在天貓增速保持領先大盤高速增長。
2017 年，天貓數據顯示大容量、全屋供水等關鍵詞在熱水器行業搜尋量不斷走高，隨著房地產市場的走熱，天貓判斷空氣能熱水器將迎來爆發。據此，格力在天貓平台推出空氣能熱水器，進行多元化布局。2018 年格力與阿里合作，共同推出的智能空氣能熱水器，2018 年雙 11 熱賣，一舉成為行業第一單品，全年在天貓成交近億元，同比增長 260%，成為行業競相布局的新品類。