滴滴安全攻堅200天:車內錄音覆蓋90%訂單

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滴滴安全攻堅200天:車內錄音覆蓋90%訂單 科技 第1張

網易科技訊 3月21日消息,滴滴出行公布「安全攻堅200天」階段進展。去年兩起順風車事件後,滴滴啟動安全攻堅戰,將安全作為核心考核指標,至今已持續200天。

此次公布的階段進展,涉及安全管理、推進合規、產品安全功能、處置流程、警企合作、傾聽外部意見、安全教育等7方面,超過30項安全相關措施。

全員簽署安全責任書

滴滴首席執行官程維任滴滴安委會主任,總裁柳青任副主任。安委會作為滴滴安全管理最高管理機構,多次組織管理團隊實地學習企業在安全生產、管理上成熟經驗。

滴滴開展全員安全培訓,學習《安全生產法》,落實安全主體責任,並全員(100%的員工)簽署安全生產責任承諾書。

積極推進合規 124城市獲證

滴滴稱,會嚴格按照交通主管部門要求,鼓勵、引導司機辦理人證車證,加快辦理平台證,全面落實合規工作。

截至2019年3月,滴滴已在124個城市取得網約車平台經營許可證。

迭代15個版本 上線十多項安全功能和措施

據了解,滴滴自開展安全攻堅戰以來,目前已對產品迭代15個版本,並升級上線十多項安全功能。包括行程中錄音錄像,一鍵報警,緊急聯繫人,未成年人乘車提醒、夜間乘客乘車,選擇路線等多項安全功能和措施。

2018年8月27日零時,下線順風車業務。目前,依然在進行安全整改,在未完成隱患整改前,無限期下線順風車。

2018年9月4日起,滴滴APP客戶端「緊急求助」升級為 「一鍵報警」並上線「安全中心」快速入口。

2018年9月8日起,在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下,在快車、優享、專車等試經營全程錄音功能;2018年10月27日起,開始小範圍試行簡訊報警,目前,簡訊報警和錄音功能分別覆蓋227個城市和90%以上訂單。

2019年3月滴滴最新上線「選擇路線」功能,將乘車路線選擇權交還乘客。此外,在夜間20點至次日6點,試運行「異常停留」和「路線偏移」提醒,在行程中為司乘提供更多安全提醒。

加強安全教育 提升司乘安全意識

安全攻堅戰以來,滴滴升級司機安全培訓計劃,定期設計安全知識考試,覆蓋所有上線的司機,未通過的司機無法出車接單。與此同時,發布乘客安全須知,通過線上多管道積極對乘客宣傳出行安全知識。截至目前,已有1.38億用戶添加緊急聯繫人。

加強警企合作 警方調證不超10分鐘

2018年9月,滴滴宣布擴大自建客服隊伍,優先招募黨員客服,持續建設安全高級客服團隊。

在深化警企合作方面,滴滴2018年9月底成立「對接警方調證工作組」,7X24小時待命,在提供警官證等有效證明材料情況下,客服專項對接工作組調證最長不超過10分鐘。

傾聽學習外部建議 共建安全出行

2018年11月3日,滴滴推出「公眾評議會」。針對平台面臨的難題和挑戰,長期征求意見和建議。截止2019年3月,五期評議會共有超過320萬人次參與投票。

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