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河南商報記者 陳薇
繼社交電商之後,會員制電商平台從去年起「忽如一夜春風來」。不僅京東、天貓都力推會員系統,一些會員制電商創業平台也紛紛出現,進入這一領域的平台已經不下百家。 而他們都號稱自己是「中國版的Costco」,這種會員制的方式,在國內能行的通嗎?
神店首個省級經營中心落戶河南
想在平台上購物,需要付費數百元不等購買一個會員。從2018年下半年開始,會員制電商平台開始在國內湧現。其實,各大電商的會員制推出已經幾年,但直到雲集以及創業型的會員制電商平台加入,才讓會員制電商成為一個新的賽道。
3月14日,總部在北京的會員制電商平台神店創始人崔鵬宣布,該平台首個省級經營團隊落戶鄭州,在他看來,「河南是人口、經濟和消費大省,我們特別看好河南的發展空間和潛力。」
而神店自比為「中國版的Costco」。Costco是美國會員制倉儲式超市公司,目前為美國第二大零售商,全球最大的連鎖會員制倉儲量販店。
與普通超市以銷售商品賺取差價盈利的方式不同,會員制Costco的商業模式主要是,減少一切可減少的成本,將商品最大程度低價讓利給消費者,商場本身依靠會員費賺取利潤。
而神店的盈利模式也基本如此,崔鵬表示,平台負責精選商品,並在銷售環節做到零利潤,盈利主要靠會員費,以及後續金融服務等增值服務來獲取。
美國的Costco在中國能復制嗎?
崔鵬表示,其APP正式上線3個多月,目前吸引38萬人註冊。
其實,國內會員制電商賽道已經相當擁擠。河南商報記者注意到,同樣號稱要做「中國的線上Costco」的平台十號街,其核心理念也是「不賺取商品的差價」,通過會員費來維持商城經營。
會員制電商海豚家,則是通過會員制提供一系列增值服務,保證會員的忠誠度和消費水平基本一致,同時採用社群經營模式,保證為會員提供更高性價比的商品。
在流量紅利漸漸消失的情況下,即使是電商巨頭也在對既有用戶深耕細作,通過各種方式將原本沒有黏性,只是來買個東西的消費者變成自己的會員。因為會員制的優勢是,只需要一次獲客,就可以長期貢獻消費。
不過,隨著會員制電商平台越來越多,品牌想要脫穎而出,也要在會員權益的差異化方面多下功夫。
「買會員也要給我一個理由。」對很多消費者來說,付費不是問題,但成為會員後要確確實實提升性價比,也要保障產品質量,讓會員感覺物超所值。在折扣方面,也要避免各種套路,降低用戶決策難度,才能讓消費者對會員制產生信任感。
(編輯 呂瑞天 戴晨曦)