尋夢新聞LINE@每日推播熱門推薦文章，趣聞不漏接❤️
鎖定老客5000+，賣貨12萬，解析這家店的經營套路【優而美網路】
席姐，「首爾進口超市」小程序老板娘
經營韓國進口零食店9年
從2004年到2019年，期間經歷了幾次互聯網發展的浪潮。而那些作為「局外人」的實體行業，也是飽受互聯網浪潮的拍打，期間有無數實體店因為跟不上浪潮而被淘汰出局，也有不少店乘上互聯網這艘快艇，遠遠地將對手甩在後面。
對於實體店來說，面對陌生的互聯網，每一次選擇都像是在下賭註。最近在實體行業中很火爆的小程序，到現在都還有很多老板還在猶豫跟還是不跟。位於深圳的「首爾進口超市」的老板席姐給出了答案：「跟！做了小程序，生意又不會下滑，好歹我努力做好店鋪，最多就是保持原樣，但如果我沒做，別人上小程序找到的都是競爭對手，我自己就會白白喪失機會。 」
一說到做小程序，很多老板覺得既要做活動、又要做社群，太麻煩了。而席姐告訴大家，她的小程序既不做活動，又不做社群，照樣做出12萬的業績。
鎖定老客5000+，賣貨12萬，解析這家店的經營套路【優而美網路】
商家做小程序的目的很多，最主要的原因無外乎兩種：
1、通過小程序行銷讓店內生意迅速火爆；
2、更好地為老客戶服務，減少客戶流失。
首爾進口超市做小程序目的則是第二種。
9年打造的好口碑
從2011年開始經營這家店鋪，至今已經快9個年頭，店里積累了一批忠實老顧客，還有一部分顧客是在國內的韓國人。店開在小區附近，顧客卻遍布全省，尤其是廣州。
席姐堅信「做生意，口碑才是最重要的」這句話，因此從2011年開店至今，堅持將貨真價實的韓國進口商品提供給顧客。他說：「永遠不要覺得顧客好騙，以次充好早晚會被發現，而只要被發現一次，店里就很可能永遠失去這個顧客了。」
老板說因為口碑好，好多老住戶搬走了之後，都會繼續在店里買東西，也有不少顧客推薦自己的朋友購買。
時代在變，顧客的需求在變
2011年到2019年雖然相隔不足十年，但是消費者的消費習慣早就發生了巨變。越來越多的實體店老板發現，以前的行銷套路不再管用，顧客不再進店，成本與日俱增，利潤卻逐漸下滑。還有一點，競爭對手不再僅僅是這條街的同行，還有可能來自互聯網。
在這種市場環境下，店里的生意也受到了一定程度的影響：
1、小區有的顧客開始選擇網上購物；
2、在外地的老顧客流失速度加劇。
雖然網上的價格不一定比店里便宜，但從網上購物的人卻熱情不減，很大的原因就是因為方便。顧客從網上下單，隔天就能在家門口收到貨，對有些顧客來說，相較於去店里選購，網購確實更方便。
鎖定老客5000+，賣貨12萬，解析這家店的經營套路【優而美網路】
席姐說：
做生意越來越難了，以前把店打開等著顧客來買就行，現在卻還得想辦法做個網店。畢竟顧客現在離不開手機，付錢要用手機、選吃飯的地方要用手機、買東西也要用手機，不順應他們的消費習慣，怎麼賺錢？這幾年，越來越多的顧客選擇網購，我的心里其實很慌，一直在想怎麼解決，有時候焦慮得晚上睡不著覺。我去網上看了，他們有的商品價格比我們店還貴一點，但是顧客還是照樣買單，就是因為能送貨上門。後來我一想，我的店也能送貨上門，也能給大家發快遞，乾脆我也在網上開個店，讓顧客直接下單就好了。附近的顧客在網上購買到收貨需要等一兩天，在我的店下單我當天就給他送到，算起來，我的店還更有優勢呢！
鎖定老客5000+，賣貨12萬，解析這家店的經營套路【優而美網路】
於是在H5商城流行的時候，老板花2萬元做了個商城，搭載到公眾號里。
店里事情挺多，又只有三個員工輪班，根本騰不出時間做內容為公眾號吸粉。而且H5商城操作太麻煩，顧客下單也不方便，因此沒多久席姐就放棄了。
「自從上次做H5虧了2萬之後，別人給我介紹什麼互聯網項目我都不想做。直到有人到店里跟我宣傳小程序。當時我也沒想那麼多，就看中它操作比較簡單，顧客下單也方便，還有一點，就是小程序便宜。如果沒做起來，損失了也不心疼。」
抱著這種心態，席姐開始做自己的小程序店鋪。期間老板負責拍照，老板娘負責做小程序裝修經營，一個星期內就讓自己的小程序店鋪上線了。
鎖定老客5000+，賣貨12萬，解析這家店的經營套路【優而美網路】
不做活動，照樣賣出12萬
小程序上線後，該做活動引流吧？
席姐卻說：「不做活動，我們做小程序就是為了給顧客提供方便的，只想堅持把品質和服務做好，不想打價格戰。」
席姐認為價格戰不是長久之計。有很多老板在疑惑為什麼現在商品打折、搞特價都沒多少人買，發購物券也沒人領，就是因為市場被價格戰做爛了。而老老實實積累顧客，雖然慢，但是效果卻更好。
說到積累顧客，席姐還有點慶幸自己這些年的努力。
席姐會主動加一些熟客的微信，所以有的顧客搬家之後，附近沒有類似的店鋪，要買什麼就直接通過微信告訴老板。
而且因為店里進貨量大，進貨成本較低，因此也有一些店通過微信來店里進貨。
鎖定老客5000+，賣貨12萬，解析這家店的經營套路【優而美網路】
但是微信聯繫有一個弊端，席姐不是隨時都會看微信消息，因為沒及時回信息導致顧客流失的情況都發生了好幾次。
自從有了小程序之後，席姐經常在朋友圈發一些小程序商品圖，一方面是告訴大家，店里有小程序店鋪，顧客可以直接進小程序選購；二是發一些商品，就像做一下廣告，也許就勾起了顧客的購買欲呢！
現在很多顧客都會直接在小程序里下單，店里也連了小票列印機，顧客一下單就有語音提示，還能自動列印訂單，店里看到訂單直接髮貨，確實方便不少。
鎖定老客5000+，賣貨12萬，解析這家店的經營套路【優而美網路】
席姐說：「因為有小程序，顧客幫我們店宣傳也方便了。第一個月，就有十多個老顧客通過小程序介紹朋友來消費。」
據老板說，就靠著在微信上宣傳，店里第一個月小程序訂單就超過1萬元。
從電商手上搶客
用了小程序一段時間之後，席姐覺得效果還挺不錯的，就打算把店里的顧客往小程序導流，用小程序把小區內被電商搶走的顧客搶回來！
席姐將帶有小程序碼的海報貼在最顯眼的位置，告訴顧客現在店里也可以在線上下單，5公里範圍內當天送貨上門。
鎖定老客5000+，賣貨12萬，解析這家店的經營套路【優而美網路】
為了讓顧客去小程序上體驗購物流程，席姐把線上店鋪的價格設置得比店里低一點點，這樣大家就更願意在小程序店鋪下單。
因為有實體店，而且送貨速度比電商還快，首爾進口超市用小程序搶回了不少顧客。席姐說現在每天都得出去送好幾次貨。到目前為止，首爾韓國超市小程序的訪客近5000，成交金額12萬。
席姐覺得小程序還有更大的潛力，打算以後多花點時間在小程序經營上，下一批的購物袋也會把小程序太陽碼印刷上去。
視頻加載中…
▼▼打造網路與門市銷售循環▼▼
