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前幾天看了吳曉波頻道的年終演講，吳曉波預言會員制將成為2019年最流行的消費者關係模式。
其理由是：消費者在平台上獲取信息的成本和企業在平台上獲取消費者的成本都越來越高，所以催生了深耕用戶經營的會員制。以此為借鑒，我們翻閱了國內外關於會員經濟的文獻和報告，為大家提前預演一下2019年即將火爆的「會員制」真相。
深以為然。現如今，「會員制」對諸多企業來說早就不再是一個陌生的名詞了，它已經成為企業經久不衰的行銷秘訣
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會員制早就流行，只是我們不重視
2016年10月，曾擔任過奈飛、eBay和雅虎等公司顧問的羅比·凱爾曼·巴克斯特(Robbie Kellman Baxter)出版了一本《引爆會員經濟》，那一年會員經濟就成了年度熱詞，作者在接受台灣《商業周刊》採訪時，說會員經濟會越來越蓬勃的原因有兩個：
第一、今天獲取新用戶前所未有地難，與其花大錢去獲取新用戶，不如深耕老用戶；
第二、移動互聯網和大數據技術，讓公司更容易根據用戶行為模式來提供定制服務。在這種情況下，銷售部門就變得不那麼重要，產品和客戶服務部門需要更高的權限和更多的思考，「誰是我們的最佳客戶？我們又能提供給他們什麼非我不可的價值？」。
2013年8月，《羅輯思維》推出了號稱「史上最無理」的付費會員制：普通會員200元，鐵桿會員1200元，半天賣出了160萬，限定的5500個會員名額全部售罄，這些鐵桿成為後來「得到」爆發式增長的核心力量。
雷軍經常吹噓的「參與感」本質也是通過培養初級種子用戶，助力小米從MIUI到小米手機到小米生態的一步步躍遷。
1929年11月，紐約現代藝術博物館正式對外開放時就開始其會員計劃，全館上下積極參與推銷，2009年會員收入1400萬美元，2017年會員收入3600萬美元。
2011年5月，愛奇藝VIP會員上線，為用戶提供多樣化套餐選擇，打造不同的會員體驗。
2013年，《邏輯思維》推出了付費會員制度，僅兩天，5000個普通會員和500個鐵桿會員就全部賣完，《邏輯思維》在這兩天之內收入160萬元。
2015年，京東推出plus會員，成為首家推行付費會員制的電商平台，用戶付費會員意識逐漸加強。
2017年，網易考拉海購推出付費制會員黑卡會員。
Amazon、淘寶等電商平台，美團、攜程等生活服務平台，spotify、優酷、騰訊視頻等泛娛樂平台，以及喜馬拉雅、知乎等知識平台，均推出了付費會員服務，且成績均出人意料的好。
所以，各行各業都在積極努力開拓會員，會員制早就流行，只是我們不重視
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會員制不等於註冊會員，不要玩壞了會員的信任
巴克斯特在《引爆會員經濟》中說：「會員經濟就是個人和組織或企業之間，建立一種可持續可信任的正式關係。這種關係是相互的，企業將提供給會員更好的福利，會員則有更高的忠誠度，甚至提供建議，幫助企業改善產品。」
按照這個標準，我們經常接觸到的網站註冊會員都不能算，比如：一個企業官網搞個會員註冊只是為了留言、一個網站平台搞個會員註冊只是為了收集信息，只是為了免費獲得宣傳資料。這些都不等於會員制，更談不上會員經濟了。
我們斷定，2019年即將流行的會員制一定不是這種。
傳統會員制的定義，止步於會員註冊與會員特權的使用。
而隨著會員制定義的不斷完善與充實，現今的會員制對於商戶來說更是種行銷手段與留客手段。在會員制的落實上，企業早已不應再停留於對會員個人信息的收集上，企業與會員間的互動與信任的建立才是重點。
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普通會員看重實惠，高端會員在意圈子
2017年企鵝智酷發布了一份《消費升級必讀：中國會員經濟數據報告》，報告里說：接近七成的調查者反饋，辦會員首先看中的是會員價更便宜、更省錢，另外有超4成的調查者辦會員是為了積分兌換等福利。
神預言：「會員制」將成為2019年文化創意收入的關鍵
《年賺千萬美刀的博物館會員系統是怎樣煉成的？》一文中曾提及過的惠特尼博物館，在2008年的金融危機過後，博物館會員數量從1.3萬名下降到1萬名，但是其中的高端會員(最高級別達到5000美元/年)數量的續費率仍然保持100%，即流失的只是普通會員數量。而給這些高端會員設置的福利是社交、是圈子、是更尊貴的體驗。
所以，成熟的會員制不能將會員福利停留在打個折、兌個積分，而應該能滿足更高層次的需求。
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多數人對辦會員並不反感，三四線城市態度反而越友好
在企鵝智酷發布的上述報告里，還有一項調查的結果：超過六成的調查者在面對商家主動推薦辦理會員時，其中12.9%願意了解，51.8%態度中立，即多數人不反感，那麼推廣會員制並不要害羞。
此外，一線城市對會員推銷的反感度更高，城市越下沉，反而態度越中立和友好。
對於會員推銷，目前有數據表明：一二線城市對會員推銷具有高反感度，而三四線城市的用戶並不反感辦理會員。
其實，一二線城市的高反感度，源於一二線城市會員制的高覆蓋率。
一二線城市會員制市場的飽和，其實也意味著三四線城市會員制發展市場空間的巨大，意味著三四線城市在會員制覆蓋上更有優勢，
三四線城市的消費者接受度高、商戶對會員制的需求大。
在《消費升級必讀：中國會員經濟數據報告》里還指出：面對商家推薦辦理會員時，33.5%的女性調查者反饋，當商家主動推薦辦會員時，大部分情況下會辦理。
美國費城藝術博物館每年大概有100萬的會員收入（約占會員總收入的20%）是來自於大廳人員的積極推銷，行銷理念是：「會員資格定位為支持博物館工作的一種方式，同時為遊客提供了巨大價值」。
綜上所述，會員制是一套嚴謹的系統，針對不同的用戶、不同的階段都有相應的策略。
所以，有一個好的會員制度，應該積極主動的推廣，用戶沒有想像中的那麼反感。
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會員制行銷形式上的創新是有必要的，
隨著實體會員卡下的會員制時代的過去、虛擬電子會員卡時代的到來，會員拉新、會員行銷的手段與形式也越發豐富起來。比如，會員拼團、秒殺、預約、紅包、抽獎、多級推薦等等
從過去的傳單、海報、電視廣告到現金的朋友圈廣告、行銷信息的傳播也越來越多樣化，而行銷活動的形式與規則也越發讓人眼花繚亂起來。
對於商戶來說，行銷形式上的創新是有必要的。所有活動策劃的出發點，都是為了給商戶帶來流量，但本人覺得更重要的是流量留存能力，留量經營能力。
傳統實體企業門店與新零售門店拼的是圈人速度（人的連接，留量的經營，大數據的利用）傳統實體企業新零售門店拼的是用戶大數據，所以商家應該要有新零售、大數據等趨勢的理解與把握。
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會員制倒逼組織迭代自己的產品和服務
會員制不只是行銷手段，更應該上升到企業戰略層面，是組織迭代自己產品和服務的關鍵力量：
1、敢於伸手要會員付費，說明相信自己能長期服務好他們，對員工是一種內生的自豪感和責任心；
2、一旦開始吸納收費會員，就會面臨會員續費的問題，如果產品或服務不夠好，會員隨時會用腳投票，可能有今年就沒明年，是組織效能的晴雨表；
3、當開始有了穩定的會員費後，組織或企業就能從會員那里獲得更多寶貴的意見建議，能快速迭代出更好的產品和服務。
得到創始人羅振宇在2017年《時間的朋友》跨年演講中說：商業的打法出現了一種從流量思維到超級用戶思維的轉變。所謂的「超級用戶思維」，就是我不僅關心我有多少用戶，我更關心我有多少超級用戶。
所以，不論是以經營為導向的企業和門店，還是其他組織，都應當打造一套適合自己的會員系統體系，培養種子用戶，不斷迭代，和用戶共同成長。文章來源微支付平台
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