尋夢新聞LINE@每日推播熱門推薦文章,趣聞不漏接
隨著時代的不斷進步以及5G、區塊鏈、人工智能、大數據等新技術的不斷發展,電商涵蓋內容更加豐富,從淘寶、京東等單純的傳統電商到美團、餓了嗎、滴滴等新型電商逐步覆蓋了人們的衣食住行;其模式更是多樣化,平台電商、新零售、社交電商、微商等更是彰顯出其蓬勃的生命力,使線上與線下的各種管道的資源更加高效整合,不斷改變著人類的消費模式。
如今,電子商務作為一種新的商業模式,通過提供新的服務、新的市場和新的經濟組織方式,推動了傳統經濟的轉型升級,成為大陸戰略性新興產業的重要組成部分。國務院相關文件曾多次強調要建立健全電子商務信用信息管理制度,推動電子商務企業信用信息公開。現在,大陸電商已進入提質增效發展的新階段,電商領域失信情況十分嚴重,影響了正常的市場秩序,侵害了消費者的合法權益,並且危及相關產業的健康發展,加強電商誠信建設已迫在眉睫。
而電商行業迅猛發展的基礎是誠信和安全,如何打造更安全、更加誠信的互聯網商業環境依然是重中之重。大會以「新經濟·新電商·新零售」為主題, 邀請了國家主管人、各部委及政府部門主管、行業領袖、知名企業代表、專家等5000人共襄盛會,共同探討了新形勢下電子商務的未來。
新電商法將於2019年1月1日實施,這些消費者權益需要知道
「默認勾選」被禁止 搭售要顯著提示
不少互聯網經營者在銷售商品或者提供服務的過程中,常常用小字號、默認勾選等各種方式,讓消費者在不知情的情況下下載程序或購買服務。
消費者權益保護法中已經規定「消費者享有自主選擇商品或者服務的權利」,而即將實施的電商法對於互聯網平台的「默認勾選」做了進一步明確界定。電商法第十九條規定,電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。
禁止「大數據殺熟」 還消費者知情權
2018 年,「大數據殺熟」一詞開始進入大眾視野,曾有網友表示,在同一起點與終點的情況下,老用戶打車的費用比新用戶更貴,而且蘋果用戶打車的費用往往比安卓用戶打車的費用要高。使用同一款App訂相同的航班,不同的用戶票價能差出幾百元。
這就是所謂的「大數據殺熟」,即同樣的商品或服務,平台利用掌握的用戶數據,提供給老客戶的價格反而比新客戶貴的行為。此前,「大數據殺熟」這一電商領域的新現象,屬於法律的模糊地帶,消費者投訴往往無果而終。
而電商法禁止了「大數據殺熟」,要求商家把選擇權和知情權還給消費者。電商法第十八條規定,電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特徵向其提供商品或者服務的搜尋結果的,應當同時向該消費者提供不針對其個人特徵的選項,尊重和平等保護消費者合法權益。
賣家刷好評、刪差評 將不被允許
很多人網購時常會遇到刷好評的賣家,干擾買家對商品的判斷。以後,這種行為將不被允許。
《電子商務法》第十七條規定,電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。
此外,電子商務平台經營者不得刪除消費者對其平台內銷售的商品或者提供的服務的評價。如有以上行為,情節嚴重的,可處10萬元以上50萬元以下的罰款。
【一直花】將嚴格執行新電商法的規則
一直花作為購物商城新貴,也早就進行了新電商法的普及。一直花負責人表示,新電商法無論對電商還是消費者都是好事,對於一直自我要求嚴格的一直花,只是將一直以來的規則形成了書面的文件,無論是大數據殺熟還是刷單,一直花從來都是不碰的,唯有堅持研究更好的用戶體驗,才能在這麼多的競爭中被市場和消費者認可。一直花從模式到業務範圍都是新型的電商嘗試,固守本心,方能長久。