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以消費者為市場主導的時代已經來臨，從零售到製造，市場的驅動力和驅動方向已經開始逆轉，供應鏈的變革隨之而來。過去大批量採購、大批量製造、大批量運輸的推式供應鏈到已經無法適應市場的需求，C2M反向定制模式呼之欲出。
C2M的核心商業邏輯是做到客戶和產品生成端的直接對接，減少中間環節，同時讓產品生成端快速、工業化和大規模、低成本地響應與滿足客戶的定制化需求，生產「不一樣」的「令人尖叫」的產品，做到顧客與品牌商的無縫連接，強調為客戶創造價值。
對於企業來說，C2M模式讓客戶完全參與到最終產品的生成全過程中，讓企業和客戶產生更強的聯繫；而對客戶來說，C2M模式讓你的個性化需求可以更高效的變為現實，同時還能對生產過程有了更清晰的了解，知道你的每一分錢都花在了哪。目前，京東在積極開放平台的大數據、行銷、智能供應鏈等資源優勢，攜手合作夥伴推進C2M反向定制，通過加強產品差異化來提升品牌競爭力，進一步滿足消費者多樣化、個性化需求，並已取得顯著成效。
新型定制模式：以客戶為中心
傳統消費習慣中，客戶與製造企業之間始終隔著經銷或是代理，消費者的聲音也沒法集中起來。在互聯網時代，電商平台的發展讓這種情況得到改變，用戶的想法不僅能從他們的評價中取得，更可以通過大數據去分析用戶的喜好，以此讓製造商掌握用戶的真實喜好，再針對性地推出個性化定制產品。
羅技靜音滑鼠誕生的故事，就要從京東給羅技的一個建議說起。2013年，京東基於平台大數據的搜尋挖掘，發現消費者對「靜音」搜尋的排名十分靠前，這說明國內消費者對於靜音品類已經有了強需求，但市面上可購買到的靜音滑鼠卻很少，京東隨即與羅技方進行了深入溝通，提出了做靜音滑鼠品類的建議。基於京東提供的對搜尋「靜音」關鍵詞的用戶畫像分析，羅技決定在中國研發靜音滑鼠品類，並於2016年9月首次推出羅技靜音無線滑鼠M220和M330。果不其然，這兩款靜音滑鼠一經上市便收獲了消費者的熱情追捧，最後的銷售表現甚至超出了羅技的預期，首個季度便賣出了超過10萬只。
C2M模式讓用戶買得起，玩得嗨
近年來，中國顯示器市場銷量持續衰減，家用顯示器的需求繼續降低。在顯示器市場舉步維艱的時期，京東平台的顯示器品類銷量卻屢次出現了逆勢上漲的情況，電競、曲面、高分辨率等中高端顯示器銷量表現良好，這除了得益於京東龐大的電子產品消費群體，京東通過海量大數據對用戶個性化需求的精準洞察，反推品牌商和上遊廠商開創顯示器細分品類，也重新激活了顯示器市場活力，推動顯示器銷量的亮眼增長。
對於用戶而言，一方面，京東以包銷定制的模式促使更多品牌加入中高端顯示器的生產，將以往2K/4K、曲面、帶魚屏等高端產品價格拉下神壇回歸性價比，讓用戶以相對合理價格享受更優質的商品；另一方面，推動了許多全新顯示器細分品類的誕生，為消費者提供了更多的顯示器產品選擇，開拓了消費者的顯示器使用場景。
C2M客制化：讓產品回歸本質
我們正在進入個性化升級的新消費時代，這一時期以消費者為核心，以滿足消費者需求為目的，重構人貨場的關係，通過消費者需求逆向推動商品生產和服務提供。在此背景下，消費者的消費結構、消費需求、消費管道和消費理念都發生了深刻變化。電子產品領域，一體電腦正邁入「反向定制」時代。
隨著小鎮青年的崛起，PC廠商均不約而同地將目光轉向這股迅速增長的消費勢力，沒有人懷疑PC市場將由此獲得新的增長。然而，目前市場上幾乎沒有專門厘清四六線年輕人需求，為其專門定制的PC產品。數據顯示，3000+是一體機市場的最大公約數，高效性能、輕鬆擴展、時尚外觀、品質保障則是核心關鍵詞。最終，京東與合作夥伴聯想以大數據和用戶畫像信息為基礎，瞄定四六線市場，為小鎮青年反向定制了AIO 逸系列致美商務一體機，真正貼合了四六線小鎮青年用戶的購買需求。
隨著移動互聯網、物聯網、工業大數據、智能製造的長足發展，製造業進入了工業4.0的時代，基於現代信息技術所變革出的以客戶為中心的C2M商業模式，做到以數字化為基礎、以設計為方向，並以其更好的滿足新時代的「小批量、多批次」的製造需求，在現代的造業企業中獲得了越來越多的成功，推動著從大眾市場到人人市場的轉型，因而有望成為未來行業發展的重要方向。
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