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電商（即電子商務）的產品架構，是整個電子商務信息系統的整體框架，是整個數字世界的運行規則。它反映了企業的商業核心戰略，一個好的電商產品架構是構建一個好的商業生態的關鍵。在進行電商產品架構之前，應該在理解商業戰略和核心業務場景的基礎上進行，所以有必要先來明確下電商的概念、角色以及各角色的活動，這有助於理解商業模式和構建產品架構，所謂磨刀不誤砍柴工，就是這個意思。
電商的概念
電商，即是電子商務的簡稱，電子商務由「電子」和「商務」兩個名詞構成，既不是以電子為重，也不是以商務而重，兩者相輔相成，互為融合。
從商業的角度劃分，電子商務可以分為電子商務交易和電子商務服務兩個大類。
1、電子商務交易，是指機構或個人以供給者的身份，依托計算機網路等各種電子媒介，以貨幣或虛擬貨幣為支付，進行的貨物、服務、信息等的價值交換。
電子商務交易可以有以下幾種不同的形式：
（1）按照交易主體劃分，可以分為貿易型網商和生產型網商。貿易型網商本身不從事生產製造的企業和個人，而生產型網商是本身也從事生產和製造。貿易型網商又可以細分為B2B外貿網商、B2B內貿網商、B2C企業零售網商、C2C個人零售網商等。
（2）按照交易對象劃分，可以分為實物交易、數字交易、服務交易三大類：
實物交易：就是在線交易的是具體的實際物品，原材料、服裝百貨等；
數字交易：是指以數字交換技術為手段，為供求雙方做到數字化信息的交易，如充值點卡，彩券中心、內容付費等；
服務交易：是指供求雙方的交易達成和支付主要都是在網路上進行，如培訓咨詢、信息處理等；
2、電子商務服務，是指為機構或個人間的電子商務交易提供的各類服務。電子商務服務可以分為電子商務平台服務、電子商務支撐服務、電子商務衍生服務三個類型。
（1）電子商務平台服務：指為消費者和供給者開展電子商務交易所提供的相關服務，可以分為B2B、B2C、C2C、C2B、O2O等平台服務；
（2）電子商務支撐服務：指為電子商務交易提供各類支撐服務的專業化服務，例如提供物流的物流服務、提供資金流的金融服務、提供信用的認知服務等；
（3）電子商務衍生服務：在電子商務交易過程中需要進一步深化或者延伸的服務，例如行銷推廣服務、數據分析服務、業務外包服務等。
具體的可以用一張圖來表示：
更簡單的一個理解，可以理解為：圍繞實體商品（虛擬商品或服務等）交易而構建的電子信息系統。這篇文章主要以電子商務服務為依托，進行相關分析和設計。
電商的角色
在介紹電商角色之前，先來引入一種分析方法：場景化分析。所謂場景，是指什麼人（角色）在環境中通過工具完成動作達成了什麼目的，抽象的表達就是在特定環境下的角色互動過程。場景化分析，正是基於這個進行的一系列分析求證方法，它將各個角色和用戶放在同一個視角下進行，讓其產生聯繫和互動。
明確了場景化分析的概念，來看電商的關鍵場景是什麼，其核心是從商品供應到商品陳列，再到商品推廣、網路行銷經營，然後到終端消費者的訂購、支付、訂單的跟蹤和處理，最後到交易成功後的售後支持、財務管理。這樣一個商業場景中，主要會有供應商、電商服務平台、管道銷售商、金融服務商、物流服務商、認證服務商和消費者這幾種角色，可以用下面的角色關係圖來表示：
下面來具體看看各個角色的職能和定位。
供應商：供應商是平台商品的供應者，有可能是生產者為直接供應商，也可能是線下的代理商為供應商，還有可能平台本身就是供應商。平台本身是供應商，最為顯著的例子就是京東，在京東平台上，會有自營商品和第三方商家商品，兩種類型的供應商。那麼，在設計角色時候，是不是要將其分開呢，答案是否定的，角色應用的技巧之一就是，不應該帶入所謂自有與他人的歸屬關係。具體到類似京東平台這樣的架構，在角色設計上，自營商品也是隸屬於供應商角色。
電商平台服務商：在電商服務的過程中，網路平台相當於構建了一個龐大的虛擬交易市場，容納了供應商、管道銷售商、金融服務商、認證服務商等其他所有角色的交易活動，各方在此為消費者提供各自的服務，而消費者則基於服務產生檢索、購買等交易活動，而各個角色的活動都被這個龐大的系統追蹤和記錄。
管道銷售商：商品的銷售依賴於各種各樣的銷售管道，每一個管道都是針對特定用戶或場景的終端市場。
金融服務商：淘寶因為一個無心之舉，成就了支付寶這個金融工具，最後演化為螞蟻金服。電子商務的發展，對電子支付的影響可見一斑。隨著互聯網的發展，消費者在電子支付中，可以選擇的服務越來越多，手機手機費支付、拉卡拉支付、電話自助支付、信用支付，而這些提供交易支付和金融服務的角色就是金融服務商。
物流服務商：物流服務商主要是對實體商品的運輸支持，在消費者付費後，從倉庫中將商品配送到消費者手中。最為人熟知的就是四通一達：申通，中通，圓通，匯通和韻達這五家民營公司。物流服務商在電商交易生態中扮演了重要的角色，掃碼技術、自動分揀、電子訂貨追蹤系統，都極大的提升了消費者的購物體驗。
認證服務商：電商不是面對面的交易，在虛擬的數字世界中，人們無法了解帳號背後的人，這就提出了對用戶真實身份和信用進行評估的要求，伴之而生的就是對認證的需求。認證服務商借助第三方權威機構的公信力，為用戶提供電子身份認證等服務。
消費者：是商品或服務最終的購買者，是電商系統中各角色的主要服務對象。
電商的四流理論
了解了電商中的各個角色的職能和定位後，接下來就要識別並設計各角色在場景中的具體活動了。角色互動的模式多種多樣，不可能窮盡，但是根據前人總結，可以將電商中的角色活動，分為四個流向，即：信息流、商流、資金流和物流，具體如何理解呢？
信息流：包括商品信息的提供、電子促銷、技術支持、售後服務等，也包括交易信息的追蹤，這一切構成了電子商務合法化運作的前提。
商流：是指商品在購、銷之間的商品所有權的轉移，它構建了電商交易模式和交易類型的流通過程，比如預售模式和現貨售賣模式。
資金流：指的是買賣雙方和服務方之間資金轉移的軌跡，包括付款、轉帳、貨款結算、服務付費、售後賠付、抵押、借貸等一系列資金流通環節。
物流：是指實體商品的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。
用一張圖來說明：
電商的產品架構設計
下面我將進入電商平台的實戰設計。由於各行各業的電商平台會在模式上有一些差異，不存在也不可能只用一種電商解決方案適應所有的電商業務，所以我在這里介紹的是一種相對常見的電商產品架構——基礎平台型+垂直電子商務交易產品架構，這其中既有自營的B端，也有平台的B-P模式。通過這樣一個電商系統，各類角色通過信息流、商流、資金流、物流進行互動交易。
下面對上述的假設進行相關的概念定義：
B端：指大型企業供應商或者中小型的個人商家；
P端：在這里發揮了連接B與C的橋梁和加早電商系統的作用，你可以理解為京東或者天貓這樣的平台；
C端：主要是指終端的消費者。
這個電商系統包括事物商品交易和虛擬商品交易，但是不包括服務類交易。
在進入正式的產品架構設計前，先來明確一個概念，什麼是產品架構，你可能聽過技術架構，但是產品架構是個什麼鬼？技術架構是不是產品架構呢？
先來看一張技術架構圖，
在技術架構中，經常接觸到的是系統、層次、服務、通信、接口等概念，技術架構的核心就是構建一個個系統內部的運轉機制，以及與其它系統之間的關係和通信。實際上，除了技術需要進行架構外，在產品上，也需要類似的架構設計人員，這就是產品架構。兩者雖然都是架構，但是在視角上卻截然不同。
在一個大型的網站或者企業中，每個產品經理都只能掌握到自己所負責的產品線的框架設計，但是各個產品、系統與子系統之間，如何運作協調，相互合作，這就需要進行相應的架構設計。當出現這樣的場景的時候，就會出現產品架構這個概念。
中低端的產品經理主要是進行產品設計上的工作，強調的是對業務和用戶的了解，而產品架構師則是強調對業務的抽象和領域的分析，要對企業的戰略發展、戰略規劃和商業模式有清晰的認識。
這樣，我們就清楚了。產品架構設計是基於對商業模式和核心業務場景的理解，從系統規劃的角度抽象出各個子系統，並構建子系統的運轉邏輯過程，同時利用商業邏輯將各個子系統進行關聯，讓商務流在各個系統之間進行交互，以滿足業務場景的需要。
那什麼樣的設計才是產品架構設計？產品架構的交付物是什麼呢？我們先來看下面的電商平台產品架構。
上面是用思維導圖做的電商系統的架構，當然，這只是一個概要架構，各個系統間的聯繫還沒有體現出來。
我們在進行架構設計的時候，可以先用思維導圖做出一個概要架構，然後，在整理成如下圖所示的模塊架構圖。
（這是我在15年做的一個內容生態的架構）
做好上面的工作之後，就是進入系統間關係和系統內流程的設計，後面我們繼續。
在整個電商生態中，無論交易模式如何變化，底層的架構是不會有太大變動的，只不過隨著業務的發展會有不斷的調整和進化。
就到這里，休息，休息一下：）