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「中國科技巨頭提供智能醫療服務，平安、騰訊和阿里巴巴等中國科技巨頭企業正在積極建立醫療服務生態系統，以提高客戶體驗，來填補中國醫療服務的缺乏。」在瑞信研究院6月26日發布的《醫療變革》報告(以下簡稱《報告》)中，聖加侖大學的Alexander Braun博士和Niklas Husle指出。
據介紹，平安醫療生態系統基於客戶(病人)、醫療服務提供商(診所、醫生或藥店)和付款方(保險公司和中國政府)，擁有超過2.65億門戶用戶和約3000家參與醫院。騰訊醫療生態系統建立在微信生態系統內，「企鵝醫生」連接上千萬病人與約44萬名註冊醫生和3萬家醫院，提供AI輔助的分診和門診。阿里巴巴醫療生態系統提供核心醫療功能，同時提供健康生活方式產品。
行行查，行業研究數據庫（網站 www.hanghangcha.com）
大陸醫藥行業長期存在諸多痛點，面臨嚴峻的挑戰：醫療資源分布失衡，基層醫療需求難以得到滿足，患者「看病難」；醫院終端「以藥養醫」，藥品定價機制扭曲，患者「看病貴」；零售終端「高毛趨利」，專業的藥事服務意識與水平堪憂；醫保管理能力欠缺，套保騙保監控不到位，醫保異地結算難度較大等等。
從面向主體角度出發，醫院信息化業務系統可分為「院內系統」和「院外系統」。院內系統直接面向服務醫護人員；院外系統面向患者、商業機構、政府等。從患者就醫的角度，單個醫院不再是封閉的系統，與產業各方的協作，共同服務於患者，是醫療健康服務產業發展的方向，也催生了醫院「院外」業務系統的蓬勃發展。比如，分級診療制度推動了醫院與所在區域的醫療機構之間的信息互聯互通、業務協作，催生了醫療協同平台的建設需求（包括區域醫療信息平台）；醫藥分家制度推動了醫院與藥企之間的聯動，產生了處方流轉平台的建設需求；醫保、商保包括以微信、支付寶為代表的互聯網支付廠商推動的全新支付方式帶動了醫院的支付系統的重構。
目前，整個互聯網醫療生態體系已經非常完善，醫療資源提供方、互聯網經營方、藥品流通服務提供方、智能硬件生產廠商、技術服務方、第三方服務等紛紛介入互聯網醫療生態。一個完善的生態體系，是行業發展的基石。
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