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有外媒報導稱，iPhone XS Max出現了自燃，而遭殃的是來自美國俄亥俄州哥倫布市的男子，雖然沒有受到太大的傷害，但他的大腿還是被放在褲兜的手機被燙傷了。報導中提到，這位名叫喬希·希拉德(Josh Hillard)的iPhone XS Max在褲兜突然自燃了，這並沒有任何徵兆。自燃的過程是，喬希·希拉德先是聞到一種奇怪的氣味，然後手機著火散發的「大量的熱量」燒壞了褲子，灼傷了他。
事情發生後，這位用戶就前去蘋果零售店， 希望能夠尋求一個補償，不過因為蘋果公司無法解決他的衣服受損問題，也無法當場提供一款新手機，而只是按照要求等待發貨，雖說經過溝通後，希拉德能現場獲得一部iPhone XS Max，但這個補償顯然不能讓他本人滿意。
無奈之下，喬希·希拉德把這件事放在了網上，而吐槽貼收到了很多用戶的關注，不過蘋果並沒有對此回應，因為按照流程，他們需要對這款自燃的手機進行詳細的檢查，已確定是不是認為原因。
目前這件事還沒有更多的進展，不過喬希·希拉德並沒有把這部自燃的iPhone，送給蘋果而是選擇自己保留，這樣可以更好的保留證據。
之前，iPhone也曾出現過自燃情況，而今年的iPhone XS Max出現這個情況，還真是很吸引眼球，大家怎麼看？
