深入餐飲配送領域，星巴克將手機支付拓展至全球加盟商

【獵雲網（微信號：）】7月24日報導（編譯：葉展盛）

星巴克將會把它的移動客戶忠誠項目提供給全球所有的特許經營商，讓他們把星巴克的移動應用提供給客戶。

這家咖啡供應巨頭將會獲得餐飲科技公司Brightloom的一部分股權（也就是之前的Eatsa）和後者的一個董事會席位。作為交換，Brightloom將獲得星巴克軟件的部分授權。

一旦Brightloom將星巴克的軟件集成到自己的系統中，它就能將自己的技術平台提供給其他的餐飲公司以及獲得授權的星巴克經營商。

這次交易的具體細節尚未公布。

星巴克在全球大約有80多個市場，其中能用星巴克應用的市場還不到一半，另外只有八個市場能進行移動下單和支付。在美國，星巴克大約有40%的交易是通過移動端的客戶忠誠項目完成的。根據德勤的統計數據，如果客戶選擇在線下單，那麼消費金額會增加20%。

Alshaya Group和Alsea作為星巴克的兩家海外特許經營商，之前也有參與Brightloom的3000萬美元融資。Alshaya經營的店鋪主要位於中東、北美和俄羅斯，而Alsea經營的店鋪主要位於拉丁美洲和歐洲。

「客戶忠誠項目已經讓我們看到了它的效果，我們很高興能把這些創新技術推廣到整個餐飲行業，改善客戶體驗，」星巴克首席執行官Kevin Johnson說道。

在加入星巴克之前，Johnson是科技公司Juniper Networks的首席執行官，另外他還擔任過微軟的高管。在加入星巴克之後，他帶領著這家公司進軍餐飲配送領域，並提高了星巴克與客戶的數字互動程度。

在今年早期，星巴克向Valor Siren Ventures Fund提供了1億美元資金。也正是這家風投基金讓星巴克開始關注食品和零售創企。但它和Brightloom的交易與該基金沒關係。

另外Brightloom的首席執行官Adam Brotman於三個月前接手這一職位，他和星巴克也有密切的關係。之前他就是星巴克的首席數字官。後來他於2018年離職，開始擔任服裝零售商J. Crew的聯合首席執行官兼首席體驗官。

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