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RCS (Rich Communication Suite, 融合通信)的出現和不斷發展，帶來了融合文本、圖片、音頻和視頻等的多種消息形態。為使RCS消息給用戶帶來更加豐富的體驗，也為了給行業服務帶來更大的便捷，2017年代表全球移動通信領域的行業組織——全球移動通信系統協會GSMA在RCS Universal Profile 2.3中引入了一個全新的標準MaaP（Messaging as a Platform，消息即平台）。MaaP的出現可以讓RCS為用戶帶來全新的消息服務體驗，同時也標誌著RCS不僅僅是一個融合的富媒體消息業務，更將是一個全新的行業能力平台。
MaaP是什麼？
MaaP是RCS Universal Profile最新規範中的核心功能，旨在將簡訊升級為RCS消息，並將RCS的高級消息傳送功能與標準接口整合於Chatbot（聊天機器人）和Plug in（插件）中，能夠以無應用程序模式，使用戶在消息窗口內就可進行搜尋、交互、支付等一站式業務體驗。值得注意的是，目前全球有包括76家經營商、OEM終端廠商、操作系統廠商等承諾支持GSMA的UP標準，未來將覆蓋全球47億用戶。
MaaP通過接入Chatbot、物聯網及其他技術體系和平台，以快應用、快捷支付、統一認證、圖文、視頻、流量紅包等豐富多樣的RCS開放消息形態升級RCS消息服務，打造更優用戶體驗、更具商業價值的RCS消息服務平台，同時也在人與人工智能、與物聯網之間創建了更輕、更便捷的連接通道。MaaP的引入不僅為RCS提供了全新的思路和模式，還為經營商進一步創 新髮展其消息服務提供了的重要機會，並將在未來基於IP消息的服務中起到核心作用。
（基於MaaP技術下的RCS消息——流量紅包示意圖）
Maap顛覆人機交互模式
其實我們可以把MaaP看做一個Chatbot Store，它的核心是聊天機器人（Chatbot），Chatbot 是一種可以代替APP的全新人機交互模式，它結合AI人工智能，可以根據聊天場景為用戶提供智能的個性化服務，升級用戶消息體驗。同時，MaaP利用Chatbot平台聚合商戶，通過RCS消息通道滿足商戶與客戶的交流。
在”RCS+Chatbot+Platform”的方式下，MaaP讓我們不需要在手機上安裝繁多的APP，就可享受到各行各業的服務，節省時間的同時也節省了手機有限的存儲空間；對於商戶而言，無需拓展APP的安裝量，也不需要強求用戶關注商戶的公眾號，就可以使消息直接觸達所有用戶。某種意義上來說，Chatbot是一種成本更低、集成程度更高的服務模式，當我們在無應用程序模式下通過 Chatbot獲取服務時，我們所使用的手機操作系統也就變得不那麼重要了。
MaaP為行業服務提供新思路
接入到MaaP平台的Chatbot讓我們可以更快更便捷地獲取服務。當我們遇到困難，希望向客服人員尋求幫助的時候，無需撥打客服電話，收聽冗長的提示語，只要在手機上通過Chatbot發一個消息就可以獲得回復，提高了用戶與商戶彼此之間的溝通效率。Chatbot就像是我們的虛擬管家，為我們提供天氣查詢、購物、醫療、訂餐、打的、機票查詢預訂等全方位的服務；並通過記錄我們的習慣、了解我們的品味，進而推送更個性化的服務，讓我們省去輸入搜尋等操作。
MaaP平台的A2P消息擁有廣闊的發展空間，基於RCS消息的聊天機器人具有廣泛的應用場景，隨著人工智能的不斷發展，未來可應用在銀行、航空公司、鐵路部門、餐館、地面交通等眾多行業及部門。
MaaP革新應用生態鏈
隨著5G時代的來臨，商業消息擁有巨大的市場前景，眾多通訊公司及互聯網巨頭，如三星與AT&T等企業已經率先發展MaaP產品，成為了國際市場的潮流風向標。據悉，在國內中國移動研究院也正與中移互聯網公司一起基於MaaP國際標準和中國移動企業標準，共同研發出了全新的A2P消息平台型產品。
未來，MaaP將以Chatbot代替APP為我們提供智能交互服務，我們在Chatbot聊天場景中即可快速得到回復，享受到一站式服務。而基於手機終端原生信息界面，支持快應用、移動認證、圖文、視頻等豐富多樣的開放消息形態及功能的MaaP，也完全做到了與OTT消息能力一致。此外，MaaP還可通過接入物聯網，利用RCS消息將人與各類智能硬件進行連接，成為物聯網與互聯網便捷的大連接入口。通過改變人機交互方式、升級用戶消息體驗，我們可以期待在不久的將來，MaaP將革新應用的生態鏈，並為商業消息和通信行業的發展帶來新機遇。