海馬體照相館攜手神策數據：99.7%滿意度，離不開專業與數據驅動

海馬體照相館是杭州縵圖攝影有限公司（以下簡稱縵圖攝影）的 8 大品牌之一，秉承著「讓世界美起來」的美好使命，樹立了「到 2027 年，成為全球第一的攝影企業，全球前 10 的美學服務型公司，服務全球 3 億顧客」的願景。

神策數據作為縵圖攝影的第三方大數據兼用戶行為分析工具合作商，很榮幸能夠在做到這一偉大願景的過程中盡一份力。

如今，走在科技前沿的海馬體照相館，在攝影領域不斷力求突破，現已創造多個 NO.1：

☆第一家掀起「最美證件照」浪潮的行業領頭羊；

☆第一家入駐綜合體的照相館；

☆第一家研發線上預約、線下體驗預約系統的照相館……

事實上，縵圖攝影成立時已是一片紅海，而其顛覆式的用老瓶釀出海馬體這瓶「新酒」的關鍵在於對用戶的深度洞察。

海馬體照相館認為打造讓用戶滿意的照相館來自最美的照片、深度的體驗和情感上的最佳認同。一次做到這 3 點不難，次次做到這 3 點離不開體系化的數據驅動。

​縵圖攝影一直以來都以數據來科學衡量效率與效益，其建立了雲端數據的完整看板，不僅可實時看到總體修圖師和所修照片的數量，還能看到修圖師本周最受歡迎排行榜，甚至其門店的選址也是通過數據模型打分進行科學評估來決定。與神策數據合作後，更是做到了更精細化的數據驅動全流程經營。

一、無縫連接線上線下，輕快簡與深度體驗兩不誤

在縵圖攝影的支持下，海馬體照相館打破傳統攝影模式，追求「輕快簡」，開創了攝影 3.0 模式。早在 2015 年 4 月海馬體便自主開發了在線預約系統，成為細分行業內首家採用「線上預約+線下體驗」模式的照相館，為「最美證件照」的風靡打下了基礎。

傳統的線上線下數據往往是割裂的，這對如今強調高效率高流暢性的體驗流程無疑是一個障礙，但「數據隱私安全性」往往讓企業在數據打通面前躊躇不前。

在縵圖攝影選型時，也面臨這個問題的考驗，在多方調研下，神策數據的 700 家私有化部署方案的成功實施經驗的戰績打消了縵圖攝影的顧慮，私有化部署方案不僅助力企業保障數據隱私安全，還有力支持企業數據資產的自主積累。

此外，神策數據提供多元化、專業化的埋點方式能同時支持客戶端、服務器日志、業務數據庫、第三方服務、歷史數據導入等全端數據采集，對活動優化、產品迭代、管道調整等都帶來了極大的便利。

舉個例子，海馬體照相館使用神策分析後，可對線上的 H5 投放進行精細化的埋點，同時鏈接後續的轉化數據，進行全流程的數據調取和分析，以精準優化每次的投放關鍵環節。

二、管道可視化管理，精細化經營降本增效「看得到」

截止目前，海馬體照相館的門店規模覆蓋 57 個城市，擁有近 200 家全直營門店。

隨著其不斷擴張，營業模式的不斷創新，對市場行銷提出了更高的要求，線上線下的流量如何引導？哪些管道是優質的？不同品牌適合哪些管道……這些問題成為縈繞在行銷人員及主管心頭的日常困惑。

如今，借用神策分析可做到自主搭建高效、便捷、精準的管道管理平台，從管道管理、管道追蹤，到效果分析，搭建全流程的精細化、數字化的管道經營閉環。具體表現在如下 3 方面：

1. 通過神策分析可對接網頁通用管道、 APP 通用管道、小程序通用管道，以及其他豐富的第三方管道，並能做到精準的管道追蹤；

2. 通過神策分析後台可進行管道管理，包括創建管道鏈接、保存管道鏈接、管理管道鏈接、推廣效果分析的功能，做到了管道的統一可視化管理。

3. 在神策分析的管道管理頁面，可做到一鍵跳轉到分析模型，依托靈活強大的多維度分析，做到從「管道管理—管道追蹤—效果分析—管道優化」的完整閉環。

縵圖攝影的數據驅動理念在全管道精細化經營下的價值得以最大化釋放，經營人員可依此進行科學決策，為用戶提供更深度的良好體驗；線上行銷人員能夠篩選出最優質、ROI 最高的推廣管道為企業降本增效；產品可根據管道引流的用戶畫像更精準地打磨產品。

舉個例子，海馬體照相館可以通過神策分析的數據下鑽查看線上線下活動的各個管道的用戶瀏覽、點擊、報名、使用優惠券等情況，並可深度分析使用優惠券與不使用優惠券的引流差異及用戶後續的付費、留存等特徵。

三、數據驅動專業化，讓專業更專業

做攝影，縵圖攝影是專業的；幫助企業做到數據驅動，神策數據是專業的。

縵圖攝影顛覆傳統模式設計出互聯網+攝影模式，在技術和服務方面均屬行業領先。其將科技攝影和科技美學有效結合，使用「雲端修圖+雲圖像存儲」的新模式，保障最終的成片效果。

目前，縵圖攝影使用神策分析積累的線上線下數據資產來描繪用戶需求畫像，來真正地指導業務落地。現已為超過 450 萬位顧客提供過攝影服務，顧客滿意度高達 99.7%。

值得強調的是，縵圖攝影在攝影領域一直在尋求精進和突破，希望根據數據的科學分析整理出一套國內消費者對快照的主流審美標準，加強專業性，提高修圖標準及客戶滿意度，從而更好地服務於顧客。

合作至今，縵圖攝影的相關負責人表示：

「神策數據的服務很讚，專人專崗和專人專項使其專業性有可靠保障，且分析師提供的解決方案正式攝影領域創新需要的新鮮血液。在合作期間，神策數據技術的不斷革新，產品的不斷迭代優化，為後續海馬體照相館的創新應用夯實了堅固基礎，相信在未來的合作過程中，能碰撞出更多亮眼的火花。」

關於杭州縵圖攝影有限公司

杭州縵圖攝影有限公司（以下簡稱縵圖攝影）成立於 2011 年，註冊於杭州經濟技術開發區，旗下設有縵圖攝影、海馬體照相館、WINDCCI、HIMOKIDS、HIMOMASTER、HIMOBUSINESS、縵圖雲端、縵圖萊思學院等 8 大品牌。

截止目前，海馬體照相館在全國 57 個城市擁有近 200 家全直營門店，覆蓋北、上、廣、深、杭等核心城市和一二線新興潛力城市，為超過 450 萬位顧客提供過攝影服務，顧客滿意度高達 99.7%。

關於神策數據

神策數據是專業的大數據分析平台服務提供商，致力於幫助客戶做到數據驅動。公司圍繞用戶級大數據分析和管理需求，推出神策分析、神策用戶畫像、神策智能經營、神策智能推薦、神策客景等產品。

此外，還提供大數據相關咨詢和完整解決方案。神策數據積累了中國銀聯、中國電信、百度視頻、小米、海通證券、廣發證券、東方證券、中原銀行、百信銀行、中青旅、平安壽險、四川航空、翼支付、好未來、VIPKID、華潤、有讚、百姓網、貨拉拉、閃送、驢媽媽、Keep、36 氪、拉勾、VUE、邊鋒遊戲、撈月狗、紛享銷客、媽媽幫等 1000 餘家付費企業用戶的服務和客戶成功經驗。

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