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導語：在上海世界人工智能大會秀肌肉、搬「新家」、發新品，最近雲從科技很忙。
智東西8月30日消息。昨日，雲從科技上海經營中心落成儀式在滬舉辦，並發布起雲平台，該平台採用人臉識別、行為動作分析、大數據分析等算法，能夠幫助4S店識別並搜集顧客關注的車型、來店記錄、跨店記錄等全流程數據信息。
同時，起雲平台還能幫助汽車主機廠管控經銷商，防止經銷商間惡意降價等不良競爭行為，進一步提升顧客轉換率。此外，該平台配備設備主要有抓拍機、車型關注記錄儀和網路錄影機。
作為首批入駐張江人工智能島的二十多家企業之一，雲從科技上海經營中心將匯集超1000人的團隊，以進一步提高核心技術的自主研發能力。
張江人工智能島聚集了國內外科技巨頭、獨角獸和科研中心，如IBM中國研發總部、微軟AI&IoT實驗室以及阿里巴巴「平頭哥」等，這些企業利用自身前沿的AI技術在「島」上生根落地，以促進AI、大數據、雲計算、區塊鏈、VR和AR等數字產業的發展與應用。
一、周曦：將在上海建立超1000人研發團隊
雲從科技自2015年成立以來，在人機協同平台領域研發了諸多前沿技術，覆蓋從感知到認知，再到決策的AI技術閉環，包括人臉識別、人體識別、語音識別和3D重建等技術，而這些技術也應用到了安防、金融、醫療和自動駕駛等多個領域。
例如，在安防領域，雲從科技已在31個省級行政區域提供服務，為27種公安行業場景制定解決方案，並已有超過15000個安防視頻監控接入路數。
而如今，選擇與眾多國內外科技巨頭、獨角獸一同入駐張江人工智能島的雲從科技，無疑是它要將AI技術更深刻地紮根到張江這片高科技沃土，以促進自身前沿技術廣泛應用和落地的重要一步。
雲從科技創始人周曦表示，在未來，雲從科技上海經營中心將建立一支規模超過1000人的團隊，集研發、產業化、人才培養和平台支撐於一體，進一步提高核心技術的自主研發能力，推動新一輪的產業升級。
值得一提的是，雲從科技在今年6月已獲得最新一輪融資，披露估值達200億元。此前，業內亦傳出該公司計劃在明年上半年申請科創板上市的消息。
▲雲從科技創始人周曦
二、起雲平台發布：解決4S店和主機廠兩類難點
除了上海經營中心落成之外，今天的雲從科技還有一個重頭戲——起雲平台發布。
該平台能通過實時熱力分析、熱力湧動分析和商品區對比分析等功能，為不同行業的室內場景分析人流密度變化、消費者產品選擇等商業情況，其應用覆蓋購物中心、連鎖門店和汽車4S店等行業。
此次，雲從科技產品經理易渝富則針對起雲平台在汽車行業的應用，為大家做了詳細的闡釋。
從產品定位上來說，起雲平台為汽車行業解決的痛點有兩點，一是幫助4S店提升顧客轉換率和銷售服務，二是幫助汽車主機廠管控經銷商。其中，顧客轉換率簡單來說就是將顧客的買車意願轉換成買車行為。
如今，汽車行業作為一個龐大的產業鏈，其玩家角色眾多。與此同時，據行業數據分析，去年全國汽車類的零售額為38948億元，同比下降2.4%。
不難看出，如今的國內汽車行業正面臨著洗牌的陣痛。其中，作為產業鏈關鍵角色之一的4S店，也存在著銷售線索成本高、顧客轉換率不足等問題。
雲從科技經調查，發現4S店從「銷售線索—顧客進店—購買」的這一過程，其轉換率不足2%。也就是說，4S店每擁有100條銷售線索中，其最後能買車的顧客不超過2個。
此外，目前大多數4S店和車企進行顧客數據收集的方式，還是以「主觀填寫，人工錄入」為主，這導致顧客數據的利用率低，數據的可信度和價值不強。更重的是，這些數據也並未給他們的銷售帶來指導意義。
另一方面，4S店的經銷商們還存在為了競爭客戶而惡意降價的行為，對車企利益造成一定的損害。
這些也直接說明了兩個問題。一方面，目前的4S店的銷售服務還存在較大的上升空間，需要更好的方法和工具來提高顧客轉換率；另一方面，汽車主機廠需要通過更高效的方式來管理經銷商。
因此，如何借助AI來提高經銷商的銷售工作，以及完善汽車主機廠對經銷商的管理方式，已然成為一個需要迫切解決的問題。
▲雲從科技產品經理易渝富
三、三台主要設備，六大核心功能
基於當下4S店和汽車主機廠在銷售和管理上存在的難點，雲從科技推出了起雲平台。
雲從科技產品經理易渝富介紹，起雲平台主要配備了抓拍機、車型關注記錄儀和網路錄影機三個部分。
同時，這些設備通過人臉識別、頭肩檢測和跨境追蹤識別等算法，以及行為動作分析和大數據分析等分析技術，能夠做到顧客識別、批次識別、過濾管理、到店推送、跨店識別和車型關注六大功能。
具體來說，抓拍機主要安裝在店面的門口，每當有顧客進入門店時，它就通過人臉識別來確定對方信息，並將相應的顧客批次、跨店記錄等信息推送給銷售人員。
車型關注記錄儀如其名，它主要通過頭肩檢測和體態識別等算法，負責識別顧客關注了哪款車型、關注時長等數據。此外，車型關注記錄儀還支持接入店內的RTSP（ Real Time Streaming Protocol）流安防相機。
通過這些設備和算法技術，整套起雲平台將形成一個針對顧客的信息閉環，而這些信息簡單來說，就包含了顧客的來店記錄、駐店時長、歷史關注車型和顧客畫像等，覆蓋顧客到店的全流程。
另一方面，起雲平台還能幫助汽車主機廠管理經銷商。主機廠除了可以通過該平台了解顧客的到店、跨店和車型關注等情況，還能查看每一家經銷商給顧客的汽車報價，以防止出現經銷商為爭搶顧客惡意降價、竄貨等行為。
這麼看來，起雲平台不僅為4S店提供了一套提供顧客轉換率的解決方案，提升銷售服務，同時還幫助汽車主機廠更好地對經銷商進行管控，降低利益損失。
易渝富表示，目前他們已將起雲平台應用在相關生產環境試點進行內測，結果顯示，該平台的人流識別準確率為98.55%、客戶識別率為98.43%，而客戶錯誤識別率為6.56%。
「我們將以起雲平台為基礎，逐步將其擴展到其他行業和平台，用AI為零售等行業賦能。」針對起雲平台的未來，易渝富說到。
結語：用AI為行業提供智能化業務平台
雲從科技自創立以來已通過人機協同技術在金融、安防、零售等領域開疆擴土，已然成為了國內實力不容小覷的AI獨角獸之一。
此次 新髮布的起雲平台對雲從科技來說，僅是該公司在汽車行業一個很小的開始，面對越來越複雜多樣的應用場景，如何用AI技術改造傳統業務，提供更智能化的業務平台，這亦是雲從科技一直在努力的方向。
另一方面，搬了「新家」的雲從科技，也許將會利用張江人工智能島的資源、場景以及豐富企業合作機遇的優勢，創造更具價值、更能廣泛應用的人機協同技術。
就像雲從科技創始人周曦所說：「未來十年，是人機協同的時代。」如今，已深深紮根在AI這片土壤的雲從科技在未來又會帶給人們什麼驚喜？時間會揭曉答案。
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