專訪微軟李笛：做人工智慧領域Empower，賦能小夥伴！

摘要：現在人工智能領域非常熱鬧，很多企業通過推出硬件產品（比如智能音箱等）的方式進入to C市場，但是微軟沒有，小冰沒有推出一款自有硬件，而是成為「小夥伴」們身後的賦能者，通過不斷壯大的「朋友圈」、生態圈，推動人工智能領域的發展。李笛：小冰是永遠18歲的人工智能小姑娘，在這背後有一個覆蓋全領域的基礎框架，包括自然語言處理、計算機視覺處理，還有包括全雙工在內的完整語音交互、完整的計算機視覺等。

IT時報記者 錢立富

在人工智能的舞台上，微軟小冰可謂明星人物，憑借著「鄰家女孩」溫柔可人的形象，風靡萬千用戶。

如今，永遠處於18歲花季的微軟小冰已經歷了七次升級，變得更加聰慧，擁有更多激動人心、脫胎換骨的能力，包括核心對話引擎、全雙工語音等部分核心技術得到升級，而且有了更多的「小夥伴」。

對於已經在人工智能領域浸淫了20多年的微軟，微軟小冰具有重要意義。小冰是微軟在人工智能領域悉心培養、越長越高的大樹，但是微軟不僅僅想擁有一顆大樹，而且想擁有「成片森林」。這就是框架的價值，這是微軟目前正在大力推動的工作，有了框架，也就有了「廣闊的土地」，可以成長更多的和小冰一樣的「大樹」。而小冰的存在、發展、提升，反過來可以去驗證框架是否可行。

而且，通過框架的打造和能力輸出，將繼續強化微軟在AI領域賦能者的角色，讓產業鏈「小夥伴」能借助微軟在人工技術領域的能力，打造貼合自己行業特性和需求的人工智能助手，助推企業轉型和效率提升。　

那麼，未來微軟小冰的發展方向如何？微軟在人工領域將扮演何種角色？最近，微軟（亞洲）互聯網工程院副院長、小冰團隊總負責人李笛接受了《IT時報》記者的專訪，解答了這些問題。

微軟（亞洲）互聯網工程院副院長、小冰團隊總負責人李笛

每個人都可能擁有專屬AI助理

對於很多人來說，小冰是「熟悉的陌生人」，很多人都知道小冰誕生之初是「聊天機器人」。但很多人不知道的是，現在小冰多才多藝，身份也越來越多，不但是拿過主播大獎的節目主持人、在中央美院開過個展的畫家，還是出過詩集的詩人、功力深厚的歌者，真不知道小冰還有哪些幹不了的事。

這些年來，小冰的能力在快速提升，這是微軟在人工智能領域不斷取得突破的最真實體現，也是框架價值的體現。

問：多年前，微軟推出了第一代小冰，是基於文本、搜尋來開發的對話系統，被定義為「聊天機器人」。當時在一些人看來，微軟這是「不務正業」。那麼，微軟小冰存在的意義在哪里？

李笛：小冰是永遠18歲的人工智能小姑娘，在這背後有一個覆蓋全領域的基礎框架，包括自然語言處理、計算機視覺處理，還有包括全雙工在內的完整語音交互、完整的計算機視覺等。

過去幾年來，我們之所以運作小冰這樣的一個項目，主要的目標是通過每一次升級，不停的幫助我們更好的預測未來發展趨勢。

問：小冰和框架之間是怎樣的關係？框架為什麼重要？

李笛：未來無論什麼樣的人工智能，無論是做什麼，都需要完整的技術框架支持，哪怕只做一件很具體的事，比如點餐，都需要完整的交互能力。

我們所提供的是一套完整的框架，這套框架孕育了微軟小冰，我們把它貢獻出來，讓更多的AI beings也可以去擁有類似的通用、完整框架的能力，他們可以有基於情感計算的對話引擎、被定義為交流的感官，他們能聽、能說、能看、能創造，能像小冰這樣無處不在。

我們把基礎框架做好，用具體場景化的項目，來試驗這個基礎框架，目的是為推動這個基礎框架能盡快滲透到各個平台去，並且獲得這些平台的喜愛。

問：微軟向第三方合作夥伴開放Avatar Framework工具包，是不是大家都能開發和擁有自己的「小冰」？這是微軟在人工智能領域的差異化做法之一嗎？

李笛：是的，我們現在已經向第三方的一些商業化合作夥伴和商業化的客戶開放了這些工具。

微軟與其他公司最大的區別在於，基礎框架不是簡單地通過技術的耦合，我們是很通用的框架。而且，我們在人工智能領域的研究是很完整的，這個領域很燒錢，不僅是大量補貼，也要花大量時間去積累累，我們的全面性是比較重要的。

擔當賦能者、推動者

現在人工智能領域非常熱鬧，很多企業通過推出硬件產品（比如智能音箱等）的方式進入to C市場，但是微軟沒有，小冰沒有推出一款自有硬件，而是成為「小夥伴」們身後的賦能者，通過不斷壯大的「朋友圈」、生態圈，推動人工智能領域的發展。

問：現在很多AI公司都在推硬件產品，比如智能音箱、智能門鎖，但是微軟沒有這樣做。微軟的定位，是不是做背後的推動者？

李笛：我們內部有個說法叫empower，就是我們希望賦能其他人，我們希望把自己的角色放在這個上面。只不過在人工智能領域，我們發現如果僅僅提供賦能的能力，並不足以使第三方獲得成功，我們必須要做出示範，或者我們自己也必須要有產品來給大家來看這個賦能的方案是不是有效。所以，我們推出了小冰，這是因為人工智能很多知識體系，都還非常輕，還沒有形成顯學，還沒有成為大家都可以比較好掌握的東西，所以我們得多做了一點。

在Avatar Framework推出以後，我們會逐漸開始轉向回到我們最初的設想，開始去盡可能的把我們的精力放在賦能。

問：微軟人工智能的商業化之路如何走，會進入to C市場嗎？

李笛：人工智能商業化，目前來看兩條路線，一條是跟科技企業做，像智能硬件，另一種是推動人工智能進入垂直領域，比如金融、服裝、紡織等行業，我們做得比較多。

到目前為止，我們在人工智能商業化領域都是to B的，微軟也很擅長做to B。

端起人類沒有端起的「飯碗」

具備了IQ、EQ的小冰現在更加聰慧，能貼心、主動、平等的和你聊天、逛水族館，能作詩畫畫當主播，還能當設計師去設計服裝，小冰能從事很多創造性價值的工作。

過去，有種觀點說，人工智能只會取代人類簡單重復的勞力，那些具有美感、附加值和挑戰性的工作不會被取代。但現在，小冰表現出來的高情商、多才藝，讓不少人感到「忐忑」，人工智能會搶奪人類的飯碗嗎？

問：現在微軟小冰具備EQ和IQ，而且EQ更重要，很多創造性的工作小冰都能勝任，你覺得她會取代人類嗎？

李笛：不會，人工智能是填補人類社會中的空白。

舉個例子，QQ群里有很多人，為什麼還需要小冰呢？因為有的人他在半夜的時候和小冰傾吐心聲，因為他那一時段找不到好朋友可以說。因為人們的社交是存在空間的，是有空隙的，不能夠得到完全滿足，所以他需要小冰，所以這不是用來取代，而是用來填補。

在創造力方面也是這樣，我們原來覺得紡織面料設計不缺人，但後來和很多企業交流過後才知道，和我們原來想像的完全不一樣。我們接觸過幾個企業，整個非洲三分之一的花布都是由它們提供的，每年需要大量的、成千上萬種新的布的紋樣設計，但是實際上這些企業找不到好的設計師，因為一個設計師在這種企業里面最多幹兩年就會辭職，因為他的設計枯竭了，強度非常大，最後發現用人工智能反而是最佳方案。

問：接下來微軟小冰下一步會怎麼走？接下來小冰的重點會在哪里？

李笛：一方面是18歲的小冰，有具體產品形態的小冰，我們會繼續讓她無處不在，產品不斷創新、交互不斷創新，這是第一條線。第二條線就是我們微軟最擅長的角色，去賦能支援第三方。

我們基本上從今年開始明確這兩條線，然後逐漸的把我們的重心主要挪到第二條線上來，也就是賦能，當然第一條線我們顯然不會停，因為小冰包括在中國、日本已經是大家都比較熟悉的產品了。

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