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「這些年我明白了一個道理:當你擁有一群很優秀的員工,你不用像對待嬰兒一樣哄著他們。給他們定下偉大的目標,他們就能完成偉大的成就。如果你問任何一位Mac團隊的員工,他們都會告訴你他們的付出是值得的。」
喬布斯如是說。
在商業世界,有這樣一個現象:凡是那些在各自領域取得巨大創新和進步的企業創始人,幾乎都是暴躁的、偏執的,他們都難以忍受平庸和借口。
他們要的是在最短的時間內拿到最優的結果。
蘋果的喬布斯、亞馬遜的貝索斯、華為的任正非、特斯拉的馬斯克等人,都是在工作、事業中追求極致和卓越的性格。
但說到他們的脾氣,那就有得吐槽了,比如他們的咆哮、雷霆之怒就被人說為冷酷無情、暴君和神經質。
下屬在工作上一個失誤,或進程慢了,就會遭受鋪天蓋地的怒斥。
如任正非就曾在辦公室赤腳大罵員工一兩個小時,出去開會時下屬忘帶一份文件,他會一腳踢過去罵「你是吃白飯的嗎!」
可是在生活當中呢,任正非又是心腸很軟,對別人彬彬有禮,說話也是非常實在、接地氣,看到員工受苦會揪心落淚,就是去飯店吃飯遇到不禮貌的服務生也能體貼地為其考慮,臨走還會給小費。
一邊是海水,一邊是火焰,好像卓絕的主管人都是這樣的性格分明。
以菩薩心腸,行霹靂手段。
為什麼呢?
因為商場如戰場啊,在戰場上仁慈就是取死之道啊。
在商業世界,除了進攻就是防守,不是贏就是輸,根本就沒得選,所以要想贏,企業就必須變快變強。
弱者是沒有選擇權的。
為此,企業的選人用人就至關重要。華為為什麼是「狼文化」,因為在弱肉強食、艱難困苦的環境當中,他們只有像狼群一樣戰鬥,華為才可以生存和發展。
在企業的管理當中,就有個著名的「奧格威定律、法則(Ogilvy’s Law)」,它講的是: 每個人都雇用比我們自己更強的人,我們就能成為巨人公司,如果你所用的人都比你差,那麼他們就只能做出比你更差的事情。
這個定律源自美國奧格爾維·馬瑟公司的總裁奧格爾維,他曾經在巴黎的皇家酒店廚房工作,其上司廚師長的管理風格給他造成了很大的影響——
「我親眼看到廚師長開除他手下的廚師,只是因為這個可憐的家夥沒有把蛋糕烘好,完全不留情面。我當時非常震驚,然而其他廚師卻引以為傲,認為自己在為世界上最好的廚房工作。」
後來奧格爾維回到美國創業,在一次開會的時候,他給每個人一個玩具娃娃,而每個娃娃里面又都套了一個更小的娃娃,在最小的娃娃里,奧格爾維留了一張紙條:
“如果你經常雇用比你弱小的人,將來我們就會變成矮人國,變成一家侏儒公司。相反,如果你每次都雇用比你高大的人,日後我們必定成為一家巨人公司。”
這就是奧格威法則。
其實呢,我們漢朝的漢高祖劉邦早就無師自通地明白了這個用人的奧秘。
劉邦「智不比張良、勇不如韓信、才不敵蕭何」,但他們都能為劉邦所用,在劉邦那里,無論是貴族張良、遊士陳平、縣吏蕭何,還是屠夫樊噲、商販灌嬰、車夫婁敬、強盜彭越等人,完全唯才是舉、論功行賞。
而項羽呢,「項王見人,恭敬慈愛,言語嘔嘔,人有疾病,涕泣分食飲,至使人有功,當封爵者,印刓弊,忍不能予,此所謂婦人之仁也。」
你看他對下屬噓寒問暖,解衣推食,關懷備至,卻吝嗇於封賞,所以韓信本是他的下屬,也因沒有施展的空間而投奔了劉邦。
奧格威定律,說的就是任何一個組織,都必須用那些強的人,因為人是最根本的,一群綿羊和一群狼對戰,誰會贏?
答案是顯而易見的,可我們的很多企業老板都喜歡那些聽話順從的、容易控制的小綿羊和小白兔。
所以馬雲說過,小公司的成敗在於用什麼人,大公司的成敗在於開什麼人。在企業里,看似人畜無害的小白兔的危害更甚於惡劣的壞人。
可以說,喜歡招聘不如自己的員工的那些管理者,是平庸的、有害的,他為了自己的安全感,而犧牲了企業的競爭力。
選擇用什麼人,也決定了一個老板的格局和企業的前途。
有一次某主管到華為考察工作,和任正非聊到了IPD變革,這時候華為總裁徐直軍就突然說,「老板懂什麼管理,我們的變革IPD,他就知道那三個英文字母。」
任正非不以為忤,說自己確實是不懂。
事實上,任正非常說的是自己的無能、傻和放權。「在時代前面,我越來越不懂技術、越來越不懂財務、半懂不懂管理。從事組織建設成了我後來的追求,如何組織起千軍萬馬,這對我來說是天大的難題。」
就是在公開的場合上,他掛在嘴邊的也是,「我個人既不懂技術,也不懂IT,甚至看不懂財務報表,唯一的是,在大家共同研究好的文件上簽上我的名……」
要是真如此,十八萬人的華為怎麼可能認這個老板?
在華為,任正非可是靈魂人物啊,他是華為的文化教員,華為的戰略、管理和方向等變革,都是任正非一手推動的。
做無線產品,任正非是不如徐直軍,做手機也不如餘承東,做管理也不如孫亞芳,可任正非的任務也不是和華為的各路諸侯、各路英雄好漢拼工作能力啊。
聽話不要只聽半截,後面任正非還說過,「我在達沃斯講話,說我自己‘不懂技術,也不懂管理,也不懂財務’,有人就說我裝萌。但是後面我說‘提了桶漿糊,把十五萬人黏在一起,力出一孔、利出一孔,才有今天華為這麼強大’,他不看後面這句話,看不懂,因為他不懂儒家哲學,也不懂妥協、灰度這種文化。」
所以呢,一個有出息的老板,從來不會和下屬比聰明、比能力,就像馬雲說的要比就比眼光、比心胸和格局。
「當你擁有一群很優秀的員工,你不用像對待嬰兒一樣哄著他們。給他們訂下偉大的目標,他們就能完成偉大的成就。」
喬布斯說,自己寧願和5個A級人才配合,也不要500個B級人才合作,A級人才的自尊心不需要去呵護,我的成功得益於發現了許多才華橫溢、不甘平庸的人才——他們或許很難相處,但工作卻是卓有成效,和他們一起工作很享受。
任正非也對員工說,「你們都是成人了,要學會自立、自理。」
但是呢,現在企業里的家長式管理遍地都是,老板都是化身大家長,刻意製造權威,把員工當做未成年的小孩子、小baby。
在美國「鋼鐵大王」卡耐基的墓碑上,有這麼一句話:”一位知道選用比他本人能力更強的人來為他工作的人安息在這里。”
很多企業主管人都不明白這個道理。
不要把企業管理看的太複雜,要知道大道至簡,管理要抓核心和關鍵,管理者要有化繁為簡的能力。
愛因斯坦說,「任何傻瓜都能讓事情更複雜,只有天才能讓事情變簡單。」
眾所周知,喬布斯是一個急躁、缺乏耐性,甚至是粗暴的人。當年,在 蘋果聯合創始人Steve Wozniak要做一個突圍(Breakout)遊戲的時候,Steve Wozniak預計要花費幾個月的時間,但喬布斯盯著他說,我相信你在四天之內就可以做好。
結果Steve Wozniak在四天之內就不可思議地做到了。人們把這歸於喬布斯的「扭曲現實力場」,但這其實是代表了喬布斯對完美和高效的偏執追求,他不想在蘋果發生「蠢蛋大爆炸」,讓平庸的人呆在他的公司里。
看問題要看結果,而喬布斯這種毫無顧忌的「粗暴」管理造成了什麼結果呢?
在喬布斯近乎瘋狂和壓榨的嚴格要求下,員工獲得了強烈的激情和信心,從而創造出傑出的、不同凡響的產品,他們個人的能力也獲得了極大提升。
實際上,在喬布斯周圍,有一大批對他崇拜和忠誠的員工。他的一個下屬說,「喬布斯在一次會議上對我咆哮:‘你這混蛋,你簡直一無是處!’但我依舊認為我是世界上最幸運的人,因為我曾經和他一起工作過。」
另一個「暴君」馬斯克也是如此,盡管他對員工嚴厲無情,動輒因為不滿意工作進度就開除員工,但仍然有被開除的員工支持他,感謝馬斯克提供了一個讓他被「剝削」的機會。
工作就是工作,我們在身邊就可以看到這樣一種情況,越是雷厲風行、對下屬嚴厲要求的主管,工作的成效就越大,下屬的收益也越高,越進步。
而那些溫吞吞、對下屬彬彬有禮的主管,工作的進展就慢,成果非常平庸,下屬的進步空間和速度都非常有限。
所以,一般來說,下屬對前者是感謝,對後者是心懷怨氣。在工作當中,態度好不好,並不是讓員工擁戴的關鍵。
就像在戰場上,士兵只會對率領他們打勝仗的將軍敬服,至於他脾氣好壞,那是無關緊要的。
在其位,謀其政。
身為一個老板,你的職責不是讓員工喜歡你。在華為,員工都是艱苦奮鬥,工作辛苦,但離開華為的員工為什麼會惦記華為的好,對華為、任正非心懷感恩?
因為他們出來後發現自己的能力、價值和競爭力都提升了,或者說變得比進華為前更值錢了。
企業需要的是狼性,而不是奴性。但歸根結底,員工最需要的不過是兩點:高回報和自身的前途。
這就是人性。