把單個門店開業玩成一場「雙11」,蘇寧是怎麼做的?

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「曾經的你永遠在新街口站出口等我,而現在,卻是我去我的經天路,你過你的油坊橋」(經天路、油坊橋為南京地鐵2號線兩個始發站)。

4月18日,南京蘇寧微信公眾號的推送《新街口的匆匆往往,留在淮海路》下,有這麼一條留言。

號稱中華第一商圈的南京新街口,變化太多,所以情懷彌漫。

過去20年裡,這裡的店家來來往往,但蘇寧的招牌始終屹立——從家電賣場、3C+旗艦店到雲店,再到將於4月30日重灌開業的全球首個智慧生活體驗中心,蘇寧的每一輪進化,都會映射在新街口這家標桿門店上。

據透露,此次蘇寧南京新街口店開業,做到了特色服務和互聯網玩法的融合,以及諸多生態場景的打通,這不僅是蘇寧去年發布的場景零售戰略的有效落地,更是這家企業長期能力建設的爆發。

把單個門店開業玩成一場「雙11」,蘇寧是怎麼做的? 科技 第1張

什麼是全球首個智慧生活體驗中心

對於這個問題,蘇寧的答案是:此次重灌升級後的蘇寧南京新街口店,將打造數十個場景體驗中心,囊括全球新品潮貨、美好生活場景以及全屋智能等,覆蓋近百個全球主流品牌產品。

據介紹,新店引入了蘇寧極物網紅hygge咖啡、全國首家大疆SIS旗艦店、Biu智家線下體驗店、海爾智家全球體驗中心、Dyson全系產品體驗中心、九陽linefriends線下體驗店等,並設立了5G體驗館、OLED體驗廳、8K體驗中心、美妝體驗中心、運動健身體驗中心,個護健康中心、衣物護理專區等數十個體驗場景。

占地400平米的「蘇寧秀場」,將是此次新街口店全面革新的重磅力作。該秀場由3塊LED組成L型舞臺互動屏和3塊透明櫥窗屏組成,主要承接國際大牌、潮牌的全球新品首發和高端用戶品鑒,覆蓋消費電子、家電、美妝、網紅小電、快時尚百貨、酒水等類目。據統計,此次開業期間,接近500款全球大牌新品將在新街口雲店雙線同步發售。

除了門店本身的升級,蘇寧在服務上也持續加碼。此次新店內將入駐全國首個蘇寧Svip專廳,對標國內一級航空公司VIP候機室,提供店內尊享休息廳,以及一對一的金牌導購服務。

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當一店開業就是一場雙十一……

時至今日,一家線下門店是否符合零售進化的趨勢,商品豐富度和店面裝修風格早已不是唯一評判標準,能否真正做到線下線下充分融合,帶給消費者多樣的玩法才是關鍵。

4月28日上午10點,新街口店通過蘇寧易購APP向南京市民派發面值為15元、30元、50元和100元,且線上線下均可使用的消費券,並同步在蘇寧易購APP上線了互動城探店,用戶通過玩遊戲逛店,即可領取各大品牌店鋪券。

「定金倍翻」蓄水,同樣是「很電商」的打法。打開微信搜索蘇寧雲店小程序,預交20元訂金,即可獲得200元開業抵用券,預交50元訂金則可獲得1000元開業抵用券。蘇寧雲店小程還設置了預售會場,預交訂金即可鎖定緊俏爆款商品的購買資格。

4月30日零點,蘇寧南京新街口店將在蘇寧易購APP新街口官方旗艦店「雲開業」,5萬多款商品覆蓋糧油米面、水果生鮮、食品酒水、美妝個護、母嬰玩具、家居家裝、家電3C等全品類。線下將在30日上午8點18分開門迎客。從此之後,新街口這家店已沒有傳統打烊的概念。

已成為全社會話題的直播帶貨,蘇寧此次也重點投入。據悉,4月20日至5月5日期間,蘇寧將通過各大直播平臺舉辦超200場直播,期間將發放上千萬優惠券,並抽取百萬大獎。

分期免息、以舊換新、「隨時」等特色服務,蘇寧一並予以保留和強化。消費者使用蘇寧任性付、建行、工行、招行、農行、郵儲等信用卡,分期購物即可享受零首付零利息,以舊換新則按市場回收價3倍給予補貼。門店還將提供消費電子、精品小家電與蘇寧極物產品的同城配送服務,實現3公里範圍1小時達。

有分析認為,僅南京新街口一個門店的重灌開業,蘇寧便融合了線上引流、訂金蓄水、爆款打折、直播帶貨、即時配送、特色服務等眾多打法,資源調動的龐雜程度和匹配規模,已經堪比一場小型雙十一。

把單個門店開業玩成一場「雙11」,蘇寧是怎麼做的? 科技 第3張1999年,蘇寧南京新街口店開業

門店官方旗艦店,背後的更多可能

雙十一最早也得從2009年講起,蘇寧南京新街口店的故事,還得再早十年。

1999年開業的新街口店,此後不僅憑借一年十數億的銷售被譽為「中華第一店」,更被視為蘇寧走向全國的起點。

「很明顯,蘇寧人對於南京新街口這家店是有情結的。」多位業內人士持有類似的觀點,「蘇寧這麼多年打造一直致力於線上線下融合、全場景布局,幾乎每一輪的成果,都會放在這家店上。」

不只是新街口,在紛紛揚揚的互聯網江湖,「圍店收割」仍是蘇寧最重要的優勢之一。

2月份疫情嚴重階段,蘇寧推出了「超店播計劃」,由明星店員搭配網紅主播開通直播頻道,實時線上帶貨。2月21日,經過12小時不間斷直播,蘇寧「超店播計劃」雙線直播累計觀看人次突破了1.3億。在社群營銷方面,2月-4月,蘇寧小店社群訂單環比增長1倍,電器門店3月份社群銷售環比增長93%。

有心人可能已經發現,蘇寧南京新街口店以官方旗艦店的形式登陸了蘇寧易購APP,這也為蘇寧未來的走向提供了更多可能。

有觀點認為,新街口一家門店的上線很很可能只是開始,蘇寧全國萬餘家門店的體量一旦全部走到線上,再配合從去年雙十一啟動的「隨時」到家業務,已經具備了互聯網本地生活的雛形。蘇寧的多場景打通、線上線下融合,已經顯現成效。

就像我去我的經天路,你過你的油坊橋,終究還是一線地鐵。

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