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Apple最近麻煩連連。
除了股價下跌、調低全年營收預期以及在德國被禁售iPhone 7/8，還得對用戶投訴的 iPad Pro 變彎的問題作出解釋和說明。
圖片來源：theverge
周六，Apple官方發布了一個支持頁面，詳細介紹了 iPad Pro 的製造流程。標題為《iPad Pro一體式機箱設計》，並強調Apple的最新平板電腦「堅固、輕便、耐用」。
圖片來源：Apple官網《iPad Pro一體式機箱設計》
此前，雷鋒網做過相關報導，2018年12月20日，Apple向媒體證實了 2018 年生產的 iPad Pro 中有部分產品的鋁合金機箱出現了輕微彎曲，但十分堅定地表示「並不認為這是一個缺陷」，覺得輕微彎曲是 iPad Pro 製造過程中冷卻 iPad Pro 金屬和塑膠部件時所造成的，目前兩款尺寸的新 iPad Pro 都出現了這個問題。這兩款 iPad Pro 分別是售價 799 美元的 11 英寸版和售價 1899 美元的 12.9 英寸版。
但在周六發布最新的「說明頁面」里面，Apple對機身為何有可能產生「些微的不平整」帶來了較詳細的解釋。
新款iPad的扁平邊緣和天線導致「略微彎曲」
簡單來說，該狀況是因為Apple在此次的移動網路機型上，採用了一種共模（co-molding ）工藝技術所造成的副作用。
Apple解釋，該技術會在高溫的環境下，將塑膠注入鋁質外殼上經細膩研磨的孔道當中，進而與鋁表面上的微小孔洞進行結合。
接著待塑膠冷卻，外殼會再經過精密的 數控加工，就能製作出堅固且無縫的復合材質外殼成品。
同時，這樣的過程也會在側面產生細小的直條空間或是裂縫，藉此便能將外殼作為天線來使用。Apple解釋，由於這些裂縫的存在，才會導致新款的 iPad Pro 外殼在平整程度上有些微的偏差，然而這樣的偏差其實也只能從某些特定的角度，才有機會被肉眼所察覺。
通常在一般使用場景下，應該是不可能發現的。並且，該狀況並不會影響外殼的堅固程度與性能表現。
雷鋒網(公眾號：雷鋒網)認為，其言外之意就是，在實際使用iPad過程中，彎曲不應該成為用戶關心的問題。
Apple也強調，彎曲的程度並不會隨著使用而改變。也就是說，其實你不太需要擔心它會越來越彎啦。
Apple進一步透露， 2018 年 iPad Pro 的平面度規格高達 400 微米（最多不超過四張紙的厚度），任何超出這個範圍的「彎曲」產品都應該有資格進行保修/更換，因為其保修範圍將包括「因材料或工藝缺陷造成的」損壞”，並提醒客戶注意其14天退貨政策。
但Apple沒有提供一個400微米偏差的iPad的視覺示例。普通大眾怎麼辨別呢？iPad Pro是否能夠提升平板表面平整度的規格？在網上有幾張彎曲的iPad專業人士上傳的圖像，這些圖像明顯超出了測量範圍，但人們是否應該堆疊紙張以找出實際彎曲程度？
這依然還是一個問題。
Apple硬件工程副總裁：新iPad Pro或超過Apple的所有精密製造標準
整個故事中，作為Apple CEO的庫克都沒有發聲，而最引人關注的則是Apple硬件工程副總裁Dan Riccio的答復。
由於此前引發這一問題被廣泛討論的場所是 MacRumors 論壇，因此近期Dan Riccio給 MacRumors 論壇發了一封澄清郵件，表示iPad Pro的設計「符合或超過」Apple的所有質量和精度標準。
相對於您引用的有關新iPad Pro的問題，其一體式設計符合或超過Apple的所有高質量設計和精密製造標準。我們精心設計了它，並精確測量和控制了製造過程的每個部分。
我們目前的iPad Pro平面度規格高達400微米，比前幾代產品更加緊湊。這400微米的變化小於半毫米（或最多少於四張紙的寬度），並且在產品的整個使用壽命期間，這種平坦度在正常使用期間不會改變。請注意，這些輕微變化不會以任何方式影響設備的功能。
再次，感謝您伸出援手，我希望上述解釋可以解決您的疑慮。
實際上，在2018年聖誕節前的那次回應中，Apple給出的解釋沒有這麼詳細，只是表示該設備在製造過程出現的一些「副作用」，不會隨著時間的推移而變得更加糟糕，或以任何其他方式對旗艦 iPad 的性能產生負面影響。
macrumors論壇上讀者發布的圖片
說白了，就是覺得用戶的反應「過於誇張」。
但這樣「敷衍」的說法並沒有讓很多人滿意，很多人在 MacRumors 論壇繼續留言：
如果它「達到或超過」Apple的質量標準，那麼Apple的質量標準不會達到或超過我的質量標準。
Apple現在只是在找借口。
哇，他們真的會堅持他們的故事……….
Apple過去曾遇到過類似的問題，最引人註目的是 2014 年 iPhone 6 和 6 Plus 智慧型手機的彎曲問題。當年，Apple進行過一次產品剛性結構展示的媒體巡視活動，將其最新型號產品進行跌落、壓力、扭曲、敲擊的測驗，以體現產品製造的規範性。
盡管風波不斷，但雷鋒網認為，不得不承認的是，在製造設備方面的聲譽，Apple已經牢牢占據行業領先地位。
畢竟，Apple對產品的「酷刑測試」依舊在繼續。（雷鋒網雷鋒網）