外媒：馬雲新掌門人正在加速支付寶變革，欲從騰訊手中奪回用戶

亞太日報綜合 艾仁

據彭博社報導，中國億萬富翁馬雲的新掌門人正在加速支付寶的變革，要將其演變成一個涵蓋貸款、旅行服務及食品配送等一切內容的網上商城，以期從騰訊手中奪回用戶。

螞蟻金服首席執行長胡曉明正在積極地向肯德基和萬豪國際各地分公司推銷其數字支付和雲服務產品，希望將公司的業務重點從銀行和基金管理公司擴大到其他地方。

螞蟻採用的戰略是雙管齊下。一方面，該公司想要狙擊騰訊和美團點評的進攻勢頭，贏回更多商家和消費者，在中國29萬億美元的手機支付市場繼續保持領先優勢。另一方面，螞蟻還在將業務擴散到金融以外的不太敏感的領域。

胡曉明在去年12月接受採訪時表示：「我們希望幫助服務行業實現數字化。多年來，我們一直在採取開發平臺的戰略，想把螞蟻金服發展成一家科技公司。」

胡曉明希望用戶不要把支付寶看成一個理財服務或全球最大電商平臺的支付入口，而是把支付寶看成一個解決買菜、理財、酒店預訂和貸款申請等多種需求的首選應用。與此同時，他還希望向使用支付寶的企業兜售人工智慧、區塊鏈和風險控制等技術解決方案。

他的目標是，未來5年內，螞蟻80%以上的營收來自本地商戶和金融企業，比2019年底時提升一半左右。如此一來，螞蟻自己的貨幣市場基金和貸款等專有服務的貢獻會相應減少。

胡曉明表示：「作為線上金融平臺，我們希望將我們開發的技術和資源分享給更多金融、地方服務、公共服務和來自其他國家的企業。」他說，這一轉變不會妨礙任何首次公開發行計劃，公司對上市仍持開放態度，但他拒絕透露具體的時間安排。

為了標致這場變革，今年5月底，這家公司將其名稱從「螞蟻金服服務集團」改成了「螞蟻集團股份有限公司」。阿裡巴巴持有33%的股份。

不尋常的定位

雖然螞蟻擁有著9億用戶，但專註日常消費者服務讓其處於一個不尋常的弱勢地位。支付寶仍然控制著中國一半以上的移動端交易，但在小程序方面比騰訊晚了一步。

憑借小程序，騰訊在其微信平臺上擁有了超過100萬個服務供應商，每天有4億用戶會通過小程序解鎖共享單車、訂購食物、挑選影院座位，甚至購買公寓。小程序的普及也提高了騰訊在手機支付和廣告上的收入。

胡曉明最主要的任務是擊退騰訊等競爭對手。美團和快手等公司也試圖侵入阿裡巴巴的生態系統，削弱阿裡在電子商務和手機支付領域的主導地位，加大挑戰難度。

研究和市場營銷企業China Skinny的創始人馬克·坦納表示：「螞蟻和阿裡正在和企業展開競爭，有些企業此前甚至沒在支付和電商領域開展過業務。」

個性化的內容

胡曉明表示，支付寶提供了一些天然優勢來奪回失地，比如讓用戶可以定制和置頂常用服務。該公司還計劃利用算法進一步讓平臺登錄頁面變得更加個性化。

經過兩年的發展，支付寶現在擁有200萬個小程序，6億月活躍用戶。

支付寶還首次將本地生活服務提升到與金融服務相同的高度。餓了麼和飛豬等應用登上其首頁。胡曉明表示，支付寶還將升級搜索功能，讓用戶更容易通過小程序找到本地服務。

他說：「支付寶正在結合一站式平臺和小程序的優勢。與微信相比，用戶在我們的平臺上可以更快地獲得服務。」

這些努力正在產生回報。調研咨詢機構艾瑞咨詢的數據顯示，在手機支付市場，支付寶的份額延續三個季度保持了增長，去年第四季度升至55.1%，而騰訊當季的市場份額為38.9%。

胡曉明於2005年加盟阿裡巴巴，此前任職於中國建設銀行。這些年來，他在推出創新業務方面聲譽不錯，例如利用數據分析為小企業提供免抵押的融資服務，幫助阿裡巴巴擊敗亞馬遜打造亞洲最大的雲業務。

咨詢公司Agency China的研究和戰略經理麥克•諾裡斯表示，胡曉明的經驗將幫助螞蟻鎖定那些服務行業中正在尋求數字化的小企業。

此外，胡曉明還必須帶領螞蟻渡過由新冠疫情引發的經濟放緩，這將考驗該公司過去十年與中國200多家合作銀行一起提供的信貸組合的韌性。

高盛分析師認為，2021年，螞蟻旗下的花唄有望幫助合作銀行提供2萬億人民幣的消費信貸。截至5月底，螞蟻控股的網商銀行已經幫助銀行向1000萬家中小型企業發放了6000億元的貸款。

（來源：亞太日報APD News）