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（題圖來自Unsplash，基於CC0協議）
碎片化資訊時代，利用資訊差獲得巨大收益的案例數不勝數，如「七夕蛤蟆」在各大平臺（甚至同一平臺）售價不等，其銷量也差異巨大；豆瓣「P圖大師誕生地」，集結了一大批美圖秀秀究極玩家，個個妙「手」生花，能幫鳳姐變身迪麗熱巴，掛某魚平臺幾塊到幾十塊不等，也能售出幾百件實現變現…確實是只有想不到，沒有做不到。
互聯捕魚七秒的記憶，碎片化的資訊鋪天蓋地，靈光乍現一下，又迅速消失——這是互聯網既靠資訊縮小資訊差，又靠大量碎片化資訊量增大資訊差的雙面效應。現代社會資訊嚴重過載，有海量的學習資源可以閱讀，但最痛苦的事情，就是這些學習資料參差不齊，很多時候花了很多時間，但是閱讀的吸見效果並不好，實在是浪費時間。
誠然，作為一個內容平臺，這裡是UGC、PGC、OGC的海洋，官網、公眾號、APP的讀者來自各行各業各個崗位，讀者在這裡想要緩解對於資訊或資源不對稱的焦慮，希望補齊自己的認知短板——確實不少讀者感受到了思維啟發——但碎片化的資訊也決定了這些啟發難以內化。
我們將碎片式的資訊與思維進行整合，形成體系化的知識結構，從相對專業的角度給到啟發式的培訓，面向的一直主要是產品經理or運營or相幹崗位。但產品&運營知識培訓就僅限於產品或運營崗麼？最近，我們遇到了一批不同的客人。
他們來自房地產類的移動互聯網巨頭——鏈家——的職能團隊。
2011年，移動互聯網勢頭漸起，地產行業則從這一年告別「黃金時代」走入「白銀時代」。鏈家地產市場研究部發布的《2011經紀機構生存現狀》年度報告顯示，當年主要城市的二手房成交量總體降幅達50%以上。
在房產中介市場，鏈家是個改革者，憑借獨特的模式已經成長至行業頂峰，據說在大本營北京，整座城市每天成交的房子，有一半來自鏈家。在這個時候，鏈家把目光轉向了第三方資訊服務市場，一方面是延伸產業鏈，另一方面其實也是從中介品牌轉型到科技驅動型公司的嘗試。
在鏈家內部，有一套非常詳細的培訓體系和管理SOP，從經紀人入職、作業、到簽約等各類流程，都有具體的舉措指引。每一個舉措也都有對應的管理考核，鏈家內部會將這些管理指標進行內部PK、大區排名以及定期復盤，並進行末位淘汰。
這樣一來，鏈家的服務標準得以真正落地，對客戶好的價值觀也能夠不斷強化。這一套行業標準的沉淀，也為後續貝殼向行業拓展，提供了復制的條件，這少不了鏈家職能團隊的管理與支撐。
此次鏈家聯繫起點學院，旨在學習互聯網的產品和運營思維，尋求是否有將其內化到自身項目制工作中的可能，以期更能夠站在用戶的視角規劃自己的項目；在進行項目優化過程中，用運營思維打磨提升。
需求背景
職能中心的項目形式新穎有趣，學員為整個公司所有職能的經理，來自於培訓中心、人力資源中心、店面管理中心、法務中心、財務中心等。這確實是一個新的方向的嘗試，算是另辟蹊徑的培訓。產品、運營思維是可以在管理幹部裡運用的；另外，產品、運營方向的思維開拓也是很重要的。本次課程旨在：
鑒於鏈家受眾群體與目的的特殊性， 此次培訓的定制化程度很高。職能經理的產品通常不是商業化產品，需要向經紀人滲透，促進經紀人的參與和使用；不同職能部門推自己的項目、產品，希望引入產品導向思維、具備產品思維後運營的周期把控。
課程設計為開場案例的導入，讓大家沉浸式參與此次培訓；以及體系化地教授產品和運營的要點，為了讓不具備相幹經驗的同學們更有代入感，案例全部進行了定制化處理，以求更加貼近鏈家職能的內部項目。
內容包括用戶視角下的運營變化、產品運營的構建、用戶運營的核心思維與邏輯、數據驅動用戶精益運營。
現場一覽
「老師授課精彩瞬間」
「各小組激烈討論」
「小組實戰成果展示」
「團隊總分第一小組」
「可愛的養「機」場」
寫在最後
此次課程為鏈家職能團隊進行了前後經歷了兩個月的打磨，教、學、練、用的形式，經歷這場培訓，希望鏈家的職能經理們更能夠站在用戶的視角規劃自己的項目；在進行項目優化過程中，能更多應用到互聯網運營思維，階段性優化迭代打造出屬於自己的明星項目！
參考文章：