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重新問世兩個月後,「快的」正陷入尷尬。
9月,滴滴宣布重啟快的品牌,推出快的新出租,1億元補貼計程車。言猶在耳之時,11月,滴滴先是在海口推出掃碼打車功能,隨後發布首款定制網約車D1,熱鬧和新鮮的背後,受傷害最大的,其實還是計程車,很明顯,這是為網約車線下接單做的鋪墊,但也碰到了政策的禁區。
一周後,據媒體報導,全國出租汽車協會就滴滴違規行為致函交通運輸部、市場監管總局等政府部門,呼籲針對滴滴開展反壟斷調查。代表廣大計程車利益的全國性協會高調向滴滴開炮,兩者間的關係再次跌入冰點,「快的新出租」失去了僅有的信任基礎。
初心不忘 網約車是踩著計程車上位的
今年9月,滴滴宣布升級旗下計程車業務,重啟快的品牌,把計程車業務定名為「快的新出租」。滴滴要向乘客發放1億元補貼,拉動乘客打計程車,帶動消費。
滴滴此時宣布重啟「快的新出租」,在計程車行業最脆弱的時候,大打感情牌,表示滴滴是和計程車司機們一起改變了人們的出行方式,滴滴沒有忘掉快的,也沒忘掉計程車司機。此舉頗為取巧,大有危難之時見真情之勢。
但是,滴滴的崛起中,從來沒有合作共贏一說,只有利益和利用。當網約車市場蓬勃發展之時,計程車司機很快有了一種利用完馬上就被拋棄的失落感,各地不斷出現的集體抗議,讓兩者間的對立情緒公開化。即便是在滴滴重啟「快的新出租」前後,這種對立還在加劇。
花小豬激化矛盾 計程車司機「溜豬」
今年3月開始,花小豬開始上線運營,而花小豬一個很大的特點,就是吸納了大量的無證車輛和司機,俗稱黑車司機。在上半年計程車行業日子最不好過的時候,花小豬打車大打價格戰,用黑車、低價搶走了大量計程車的單量。
滴滴本來一直隱藏在幕後,直到全國範圍內數十個省市開始嚴查花小豬時,滴滴才宣稱,花小豬是滴滴的品牌,試圖為花小豬不合法辯解。
盡管如此,花小豬仍然在許多地區沒有取得合法資質,即展開非法運營。交通運輸部數據顯示,今年10月,花小豬的接單車輛合規率只有7.5%,也就是說,花小豬平臺上90%以上的車輛都是黑車。
花小豬明目張膽的非法營運,在很多地方造成了計程車司機,甚至是合規網約車司機的不滿。於是,很多計程車司機無奈想出了「溜豬」的反擊。即計程車司機下假單,讓花小豬司機接不到真實訂單,或者空跑後取消訂單。由於花小豬屢禁不止,「溜豬」現象已經蔓延到全國很多城市。
滴滴重慶快的的聲明裡提到,「加強打擊黑產」。然而,滴滴卻在扶持計程車市場裡最大的黑產——花小豬。
「掃碼打車」讓網約車搶占計程車揚招訂單
11月13日,第二屆海南旅遊美食購物嘉年華舉辦。滴滴趁著此次活動,在網約車車身上,貼上了「滴滴快車」的字樣和LOGO,同時附上了醒目的搭車QRCode。
滴滴相幹人員在接受採訪時表示:「乘客看到周圍有在車身上印有QRCode的滴滴網約車,可以掃碼上車,無需通過系統分配,更加節約時間。」
打著幫乘客「節約時間」的燈號,滴滴此舉實際上意在讓乘客可以線下看到、掃到網約車,也就是將網約車變成了巡遊車。國家關於網約車的管理規定中,網約車即網路預約出租汽車,明確禁止網約車通過線下形式打車,線下打車只能由巡遊出租汽車,即通常說的計程車來完成。
滴滴張貼QRCode,打了一個擦邊球,讓網約車同樣可以在線下獲得乘客,只不過不是通過招手,而是通過掃碼打車。
如果說花小豬是用黑車在線上不給計程車的生存空間,那麼,滴滴嘗試掃碼打車,就是把火燒到了計程車的大本營,從線下爭奪計程車的乘客。
D1之後再無計程車
掃碼打車功能推出3天後,滴滴在北京發布了首款專門為網約車定制設計的車型D1。在發布會上,程維講述了很多D1為網約車定制的優良設計,其中包括統一的噴塗顏色,滴滴出行的logo,以及彩虹接駕燈。
外行看熱鬧,內行看門道。在計程車企業和司機的眼裡,D1釋放除了將網約車變成巡遊計程車的明確意圖。
在網約車管理政策裡明文規定,網約車外觀和顏色不得與計程車近似,不得噴繪標誌標識,不許輪排候客和攬客。
而在滴滴推出的D1定制款網約車上,D1採用了可識別的獨特顏色,噴塗了滴滴出行的logo。仿效巡遊計程車的「空車燈」,設置了「彩虹接駕燈」,通過不同顏色顯示車輛的運營狀態。
乘客通過車身和接駕燈的顏色,能夠輕易識別並攔下空車狀態的網約車,再配合「掃碼上車」。網約車實際上具備了巡遊車的揚招和輪候功能。
同時,滴滴宣布到2025年,D1車型將升級至D3,市場投放量將達到100萬輛。而目前,全國的計程車數量為139萬輛,合規網約車數量為105萬輛,滴滴要在5年內投放與二者規模相當的D款車型,屆時,滴滴將成為全國最大的計程車公司,現有計程車市場將受到極大沖擊。而滴滴的另外一個計劃是,2030年實現全自動駕駛,徹底幹掉計程車司機。
滴滴的計程車買賣
回過頭來看,2020年,對於滴滴、網約車及計程車來講,像極了將過去8年發生事情,快進並重演一遍。
2012年,滴滴成立,通過與計程車的合作,讓人們逐漸習慣了線上叫車。此後的3年是滴滴和計程車的蜜月期,滴滴迅速獲得了用戶和流量,計程車司機也前所未有的能夠輕松掙到以前不敢想的收入。
但是,2015年開始,滴滴推出了快車,進軍網約車市場,逐漸削減對計程車派發的訂單數量。網約車是滴滴的親生孩子,直接經營,而計程車只是跳板,滴滴利用計程車聚攏的流量後,完全將流量傾斜給了網約車,拋棄了計程車。也正是在這個時候,滴滴吞並了快的,並將快的這一品牌冷凍。
隨後的5年裡,網約車大量搶占計程車市場,迅速終結了計程車司機的好日子。而各地計程車司機一直在與滴滴對抗,聲討滴滴靠黑車起家,以違法之事,欺壓守法之人。5年來,滴滴一直在打壓計程車,計程車一直在持續對抗。對於計程車,滴滴談何忘記?
而今年以來,面對被自己拋棄的計程車司機,滴滴一邊喊出沒有忘記,一邊繼續用黑車和變現的巡遊車,直指計程車最後的腹地。
11月20日,全國出租汽車協會發文,呼籲政府主管部門針對滴滴展開反壟斷調查,並對其非法營運和惡性競爭行為,採取包括暫停發布、下架APP、停止互聯網服務、停機整頓等處理。
這一呼籲的意味著,全國出租汽車企業與滴滴之間徹底失去了最後的信任紐帶。
一度火爆網路的歌曲《愛情買賣》裡唱道,「出賣我的愛,你背了良心債,就算付出再多感情也再買不回來。」人們戲謔著歌詞的直白,但是,滴滴重啟「快的新出租」卻讓這樣直白的歌詞直白地上演著。
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