AI能不能管人？方雲智能嘗試用SaaS+AI提升研發人效

研發團隊是企業創新的主體，研發人員管理得好，研發人員的才華得到充分利用和激勵，企業就能快速高效地開發新產品，不斷獲取新的利潤增長點，保持良好的發展態勢和競爭力。

但實際工作中，研發管理卻存在很多災點和錯誤。上下層溝通不暢導致目標不一致，團隊加班嚴重但業務依舊存在積壓……如何才能實現有效的績效激勵、打造高效率的研發團隊呢？對於這個問題，技術出身，擁有15年開發經驗和12年研發管理經驗的於振坤很有發言權。

據了解，於振坤曾經擔任過國內十大POS機之一隨行付的CTO，彼時，他在4年時間之內，實現了「團隊規模擴張4倍的同時人效提升至5.3倍」的管理成果。這個成果的背後，於振坤逐漸在隨行付孵化出了一些可用於研發效率管理的工具，這其中就有AI研發效率軟體方雲智能。

AI到底能不能管理人？

「看好用數字化手段解決研發管理痛點。」這是於振坤對於AI用於研發管理的態度。2020年4月，北京方雲科技有限公司（以下簡稱「方雲智能」）作為隨行付內部孵化項目正式獨立出來。而早在這之前，方雲智能這樣一款用AI管理研發人員的工具曾受到質疑。

「在我看來，如果大家都認為好，往往倒是個問題，一半支持一半反對，反倒可能是個機會。」於振坤說。

時間回溯，當時為了確定創業方向，手裡已經孵化多款效率工具的於振坤團隊，先後拜訪了50多位CTO。根據反饋，大部分工具都已經有人在做了，只有「方雲」這個將AI用於研發管理的軟體，帶給了大家新奇的體驗。「有一部分人曾有過類似的想法，不過，仍有一半的人反方雲繼續做下去。」於振坤說。

那一半反對的聲音，主要的質疑點在於，他們認為「AI管人」不靠譜、不太可能實現。但如於振坤先前所料，即便有一半人反對，當時還在隨行付孵化中的方雲，仍然在前期試驗中得到了內部同事的認可。

2017年3月，方雲項目在隨行付內部啟動。據介紹，於振坤團隊先做了一個MVP（Minimum Viable Product，最小可行產品）試驗。並基於需求數量手動統計了隨行付研發團隊效率排行榜。隨後發現，這個榜單不僅獲得了各個團隊Leader的關註，在使用了方雲之後，先前研發效率靠後的團隊在次月排名中大幅提升。「說明這個方向是對的，數據驅動個體改進的激勵機制成立。」

於是，於振坤帶領創始團隊開始做底層搭建——數據倉庫以及數據分析平臺。之後逐漸加上研發生產相幹的更多分析指標，如產品質量、代碼BUG數量等。到2019年5月，方雲智作為一款商業化的產品正式出爐。

AI助力研發管理精細化的五個場景

方雲智能獲得第一批種子用戶是在2019年9月，但產品在上線之初遇到了一些問題。

「一開始的效果還是沒達到預期。」於振坤坦言，「因為我們相當於是把自己的一些管理經驗復制了出來，難免跟客戶的現狀不是完全匹配，需要做一些修改。」隨後的一段時間，也由於用戶對績效提升有更強烈的訴求，方雲在原有產品的基礎上又增加了很多人工智慧績效提升的板塊，如人工智慧資源管理（AI派活）、人工智慧每日待辦提醒等。

在逐步的迭代中，方雲智能的產品架構逐漸清晰，AI績效管理也針對不同的管理場景逐漸沉淀出了五個業務場景：績效駕駛艙、AI任務規劃、AI項目管理、AI績效評價、數字化匯報。

以AI任務規劃為例，在傳統的研發管理中，研發任務的分配和排期需要依賴管理者人工進行，這一方式既難提升員工時間利用率，也存在難以應對緊急任務的問題。方雲「AI任務規劃」則將任務排期規劃和任務執行跟蹤交給了人工智慧，根據員工工作飽和度，「給每個員工規劃好每天的任務清單，並於當天一早通過微信小程序/釘釘推送給員工本人，員工每天只需對照清單完成自己的工作。由此，員工時間利用率從不足60%提升到90%以上。」

方雲「AI績效評價」則對員工績效進行智能監督評價。方雲智能支持多種生成就效模板的方式，包括「行業最佳實踐」「AI聚類算法」「AI監督學習」「AI輔助定制」以及「方雲專家定制」，管理者可以根據自身管理目標、結合團隊特征，選擇最適用的一款。通過績效看板實現績效的可視化以及績效排名，管理者可以合理評估員工工作情況，員工也可以受到多勞多得的激勵，真正提升工作效率。

「以前技術人員辛辛苦苦做一年，可能做得很好，但是由於考核周期、標準不統一等問題，老板很難看出研發團隊創造了多大價值。現在方雲給出了經營分析報告，會從業務的視角，用財務的語言，把研發團隊的價值描繪清楚。」於振坤透露，方雲「數字化匯報」去年幫助多家客戶團隊拿到了很高的年終獎。

方雲智能AI績效管理的五個業務場景

於振坤建議，在深入使用以上功能之前，企業可以先來做個體檢，這又是方雲智能的另一個板塊「方雲畫像」。據介紹，方雲智能可以集成客戶現有數據，利用方雲已有模型，為客戶建立組織畫像、員工畫像、過程畫像。然後，基於方雲畫像，形成研發團隊團隊的體檢報告。

「客戶拿到體檢報告，就會知道團隊健康度如何，哪些方面存在風險、有哪些提升空間。」隨之利用方雲進行專項提升，保障戰略落地。

目前，在盈利模式方面，方雲智能採用「兩條腿走路」：其一是，以員工數為計價基礎，含雲端SaaS及私有化部署的產品訂閱服務；另一個則是，以項目為計價基礎，含軟體工具、績效提升服務、行業最佳實踐、工具使用培訓等的綜合解決方案。

據悉，方雲智能正在尋求600萬人民幣左右的天使輪融資，融資所募集資金將主要用於銷售推廣、產品研發及公司運營。談及未來規劃，於振坤表示，短期來講，拿到融資後計劃將SaaS版加速推向市場，服務更多用戶。

數據顯示，自2020年10月方雲智能1.0版本正式上線以來，方雲智能已經累計銷售已超200萬元，付費用戶企業13家。根據方雲行業案例測算，三個月全部實施完成後，一般可提效30%-160%。（本文首發鈦媒體App，作者｜劉萌萌，編輯｜秦聰慧）

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