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人工智能迎來了新一波發展浪潮。近幾年，人工智能投資增長迅猛，在大數據、算法以及計算能力飛速發展的帶動下，人工智能領域做到了諸多重大突破，尤其是機器人學習和深度學習領域。然而在人工智能發展的60多年里，經歷過數次寒冬。
1956年達特茅斯會議標誌著AI的誕生，此後十餘年的時間里，計算機被廣泛應用於數學和自然處理領域，人工智能迎來了第一次發展高峰。70年代，由於科學家對人工智能研究項目難度預估不足，人工智能技術面臨瓶頸，進入了一段痛苦而艱難的低谷歲月。此後，隨著AI技術尤其是神經網路技術的不斷發展，上世紀90年代開始，人工智能進入平穩發展階段。工業技術變革解放了人類的雙手，AI技術變革解放了人們的時間。人工智能帶動科技發展，提高社會生產力，創造巨大的財富價值。
在電腦視覺、語音識別、語音合成、機器翻譯和無人機領域中最具價值的公司都是中國公司，中國成為全球人工智能領域的重要拼圖之一。 機器自動化取代人類繁瑣重復的流水線性質的工作，造成一部分人的失業，這是技術發展帶來的部分影響。不久的將來，人工智能和自動化將具備取代部分崗位的技術能力。這些崗位主要集中在以下工作和任務場景：有固定台本和對白內容的各種互動，如客戶服務、電話行銷；在某公司一個非常狹小的領域工作，如銀行理財產品的電話推銷員、某部門的會計。
這些崗位工作大都有一個共同點：具有一定的規律性。以蒸汽機作為動力機被廣泛使用為標誌的工業革命，使工廠製作代替手工業工廠，用機器代替手工勞力，這些機器取代的工作都是重復具有規律性的工作。技術的成熟也驅動著新工作崗位的產生，那些帶有愛和創造性的工作永遠不會被取代。電銷行業是一個巨大的市場，電話行銷起源於20世紀80年代的美國，作為目前使用最廣泛且有效的銷售模式，備受各大企業青睞。
傳統的電話行銷依靠銷售人員每日手動撥打電話來篩選意向客戶。銷售人員不僅要在電話溝通結束後花費大量時間精力整理客戶信息，而且在整個電話行銷過程中，可能還要承受客戶的不善語氣以及電話高掛斷率的壓力，從而導致銷售人員流動性大、離職率高，企業獲客能力不高。於企業而言，人員的再招聘、培訓等都是一筆不小的成本開支。
電話機器人的出現，幫助很多電銷企業提升電話行銷效率，推動企業朝著新的階段前進。輕掃雲電話機器人是一款集篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類三重行銷於一體的智能語音機器人。它通過AI智能語音交互技術，讓機器人能夠準確「聽懂」客戶提問，有針對性回答客戶，並靈活運用，為企業降低成本，提高工作效率，全面做到市場行銷。
如今輕掃雲電話機器人為許多企業已經解決了銷售管理問題。電話行銷是一個標準化場景，每一行業都有其專屬的話術語言，企業針對行業屬性制定相對固定的對話內容，銷售人員在與客戶的溝通過程中，提取客戶關鍵詞進行回答。隨著技術的不斷發展，這種繁瑣重復性的工作逐漸會被電話機器人所取代。電話機器人代替人工進行每日電話撥打的工作，為銷售人員節省出時間去從事更具價值的事情，如深度挖掘客戶需求，為客戶提供更優質的服務等。
社會要發展前進，必然少不了技術的推動。以往的工業革命都是技術帶動發展，無論是蒸汽時代還是電力、信息時代，技術的力量不可小覷。