社區電商團長規范立項通過,百萬小店主職業進階指南將發布

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最近,中國社區發展協會正式通過《社區電商團長職業能力建設規范》(以下簡稱《規范》)立項申請。根據協會官網7月15日發布的通知內容,該立項申請於6月16日經中國社區發展協會相幹領域專家審批通過。

《規范》有望給出社區電商團長的職業總體要求、職能等級劃分與工作范疇等內容,通過體系化的規范建設團長的職業能力,並給出實際操作的具體指導,如商品的存儲、社群運營的技巧。以此建立團長標準化操作能力,提升消費者體驗的同時提高團長收入。

此次《規范》成功立項,意味著國內首個社區電商團長職業技能與培養體系標準建立,數百萬小店主、寶媽團長即將擁有職業進階指南。

評審會上,來自重慶的美團優選團長楊金全透露,「做團長讓小店主得到了額外收入,但團長畢竟是個新職業,我們想通過更好的服務得到更多收入,就需要有一個專業的指導規范來教我們操作。」

隨著社區電商行業快速發展,從業人數也在迅速增長。按照目前全國基本覆蓋的情況粗略估算,全國團長數量達到百萬量級,是數字經濟時代靈活就業的另一典型代表。

根據調研, 社區電商團長以80後為主,主要是社區商店的店主與帶小孩的寶媽群體。超八成的團長接入社區團購後保持了穩定的增收,但不同團長間的收入差距較大:月收入超過1000元的接近三成,不到500元的超五成。職業技能與評級機制直接關係著團長收益,亟待進一步明確與完善。

美團優選參會代表稱,「團長是社區電商重要的合作夥伴,是平臺服務的最終交付者。現階段社區電商處於初期發展階段,團長形成清晰的職業技能規范,能夠提升服務質量與消費者體驗,並促進社區電商團長群體的規范化操作,引導行業有序、健康發展。」

「團長標準是從行業自律角度進行的嘗試,對促進行業良性發展很有必要。」協會專家認為,通過制定標準來提升實際操作的服務質量,對團長和消費者來說都是好事。

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