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□大河報·大河財立方記者丁洋濤
7月20日，鄭州遭遇持續性極端強降水，受水患影響，部分城市道路和區域交通受阻。隨之而來的是快遞業、同城即時配送行業、外賣紛紛告急。現在快遞是否能夠安全配送？外賣點單是否已經正常？跑腿訂單有無配送員接單？
7月26日，記者聯繫多家本地生活服務平臺及企業獲悉，目前，在經過近一周的搶險工作後，城市運轉逐步走上正軌，多家平臺也紛紛走上正軌，並出臺多種措施助力鄭州乃至河南受災區域復工復產。
快遞丨絕大多數市民已可正常收發快遞
交通受阻，不少快遞公司在鄭州中轉倉或市內網點的快件不得不暫時積壓下來。交通恢復後，被積壓的快件是否已經完成派送？
「7月22日，也就是鄭州遭遇特大暴雨兩天後，我就收到了快遞公司發來的派件簡訊。」市民陳女士稱，她於7月18日網購了一批日用品，本來以為受暴雨影響會延遲很久收件，結果反而被快遞公司催著收貨，「這是我萬萬沒有想到的」。記者採訪多家快遞公司了解到，鄭州極端暴雨天氣雖然導致部分網點收件派件受阻，但整體來看，區域中轉倉都能維持正常運轉。
京東物流方面表示，暴雨過後，京東物流快速組織力量，在確保人員安全的基礎上，全力確保運營的穩定安全，目前各項運營基本恢復正常。
極兔速遞是近期國內快遞界成長較快的新勢力，7月26日，極兔速遞河南區相幹負責人稱：「目前面臨的主要問題是快遞員或網點電瓶車被水泡需要維修，被水淹泡的部分網點還要打理。」
河南順豐公共事務部經理董淼告訴記者：「在電力、通訊、交通恢復正常的路段和區域，配送均已走上正軌。」
記者從中通快遞河南管理中心獲悉，截至7月26日，中通河南全省網點復工率達93%，26日當天的快遞處理量已恢復至平日的90%以上。
申通快遞方面表示，河南省網路已基本恢復運營，新鄉、衛輝區域個別受災嚴重網點目前也已經進入災後重建工作。為給河南快遞運轉恢復提速，對於此次汛情受災嚴重的網點，申通快遞總部拿出1000萬元專項資金用於網點災後重建和快遞小哥幫扶，並取消了受災影響網點的相幹考核。
外賣丨兩大外賣平臺已恢復配送，出餐商家數持續回升
民以食為天，當下，外賣和居民飲食息息相幹。往日，一場中雨都可能導致配送運力緊張的外賣，在這場暴雨下一度短時暫停配送。
交通恢復後，外賣小哥也火速上崗。7月23日，鄭州兩大外賣平臺美團、餓了麼分別宣布，在保障外賣小哥安全的前提下，開啟外賣配送，盡快給市民送去熱菜飯。
據了解，美團外賣已於7月23日8：30在鄭州金水區、高新區、鄭東新區、管城區、華夏區、港區等局部區域恢復配送服務。不少餐飲商戶已經恢復營業，騎手也陸續上崗。美團外賣河南區域負責人表示，7月20日，鄭州極端暴雨後，考慮到騎手安全，美團外賣暫停了鄭州等地的外賣配送服務。
「短時間內，恢復配送的區域可能出現訂單激增。商戶出餐、騎手配送時長不可避免會受到影響，還請廣大市民理解。」該美團外賣河南區域負責人表示，為保障特殊情況下騎手的安全和權益，對那些因為天氣及路面情況產生的超時、取消等異常訂單和餐損，將全部予以免責，統一由美團外賣承擔。
據餓了麼鄭州物流配送負責人張瑋瑋介紹，此次恢復配送的方案以安全為最高原則，僅開放具備通行條件的區域周邊站點，且不對騎手在惡劣天氣下的送餐時效、業務單量作考核。
據悉，為幫助本地餐飲企業安全復產，美團外賣還設立「災後裝修基金」，為鄭州、新鄉、安陽等重點受災地區中店面受損嚴重的外賣餐飲商戶，提供裝修基金，同時，設立8000萬元「災後復蘇基金」。餓了麼也於7月22日宣布，面向鄭州、洛陽、開封、新鄉、焦作、安陽等6個城市所有的外賣商家，提供首期一個月的傭金免除，並將增加平臺補貼資源投入，助力商家渡過難關。此次免傭措施覆蓋六個城市內餐飲、藥店、超市等所有開通外賣服務的商家。
跑腿丨同城即時配送下單已正常需要幫什麼忙盡管說
目前，各大平臺均已恢復運營，可正常接單。「UU跑腿在鄭州區域是從7月21日上午10:00開始恢復運營的，目前來說已經全面恢復了。」UU跑腿鄭州區域相幹負責人表示，22日，UU跑腿啟動緊急行動，組織跑男成立救災突擊隊，為鄭州地區提供險情緊急救援、生活物資發放、受災商戶恢復的服務。「災情之後人們日常生活需求亟須解決，作為本地生活服務平臺，肯定希望可以盡力滿足用戶需求。」該負責人表示。另一同城即時配送平臺——閃送相幹負責人告訴記者：「目前閃送可以正常下單，需要幫什麼忙，盡管在平臺上說。」
順豐同城鄭州區負責人表示：「目前，商家的訂單目前恢復80%以上，對於一些大客戶訂單，諸如麥當勞、肯德基、必勝客，已經恢復90%以上。個人用戶訂單目前恢復了50%。」該負責人稱，商家的大客戶訂單配送時效達成率為98%，中小商家、個人用戶訂單時效達成率在90%左右。