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7月28日，嗶哩嗶哩（以下簡稱「B站」）發布《2020環境、社會及管治報告》（簡稱「ESG報告」），公布了過去一年B站在ESG方面的管理舉措和表現。這是B站自上市以來首次發布ESG報告，具體內容圍繞責任管治、產品責任、社會關懷、綠色環保等方面展開。
如今，ESG已成為衡量企業可持續發展能力的重要標準。B站董事長兼CEO陳睿在報告致辭中表示：「在承擔社會責任、服務社會發展的道路上，嗶哩嗶哩一直在探索前行。我們將堅定地以‘豐富中國年輕一代的日常生活’作為使命 ，持續提升ESG管治水平，在未來更好地回饋社會、回饋公眾。」
2021年，B站正式成立「環境、社會及管治委員會」，由B站副董事長兼COO李旎擔任主席。她表示：「一直以來，我們都非常關註公司業務對環境和社會帶來的影響。未來，我們將把ESG理念不斷融入公司決策和發展之中，推進B站在 ESG 方面的持續進步。」
此次報告顯示，截至2021年6月，B站共有2408名員工專職為UP主服務，同比增長42%；34萬名UP主通過B站創作激勵計劃獲得收益；B站在建設鄉村學校的同時，與UP主共同探索嗶哩嗶哩夢想版課程，超11萬學生從中受益。報告還披露，B站員工的平均年齡為27歲，產品及技術員工占總員工數量比重超45%。
堅持優質內容優先 關註用戶心理健康
作為年輕用戶聚集的視訊社區，B站在履行產品責任的過程中，堅持優質內容與創作者優先，持續關註用戶體驗與反饋，積極推進產品創新。
在內容生態方面，B站堅持以用戶的正反饋來推薦內容，堅持數據真實、品質優先，讓優質作品獲得更多的觀眾。報告顯示，過去一年裡，有1.13億用戶在B站通過觀看知識類的內容進行學習，這一數量約為中國在校大學生數量的三倍。目前，泛知識類內容已占據B站全平臺視訊總播放量的45%。
在提供優質內容的同時，B站也持續關註用戶的心理健康。2019年，B站成立了由客服人員組成的能量加油站專項計劃，傾聽用戶煩惱並為其提供情緒安撫和鼓勵。2020年，能量加油站共計服務4萬餘人次，開展緊急救援共計76次。
為了推進社區的健康發展，B站長期重視用戶的溝通反饋，積極採納用戶建議。截至2021年6月，有超過8萬名用戶為社區和產品提出超過10萬條建議。在成立十二周年之際，B站也為提出最多有效建議的12位用戶頒發了「2020-2021年度產品貢獻獎」。
助力教育公益事業 積極參與疫情抗擊
「公益是整個B站社區的事業」，李旎在十二周年演講中表示，「我們希望能通過B站，把溫暖、希望、快樂傳遞給更多的人。」
在社會關懷方面，B站積極參與到教育公益事業之中，關註鄉村振興。2019年和2020年，B站分別在雲南大理與貴州遵義扶持建設了嗶哩嗶哩美麗小學、 嗶哩嗶哩夢想小學，從硬件改善、課程研發、教師培訓、研學旅行等方面，系統性地提供支持。
與此同時，B站也發揮UP主的力量，探索「嗶哩嗶哩版夢想課程」。如UP主「折紙的白叔」、「在下小蘇」等參與制作了《藝術生活》、《去遠方》、《職業人生》等系列課程。「羅翔說刑法」、「盜月社食遇記」等UP主參與錄制了嗶哩嗶哩安全教育課程。報告期內，「嗶哩嗶哩版夢想課程」已覆蓋全國501所學校，超過11萬名學生。
為了彌補鄉村師資力量的不足，B站也在站內專項開展了支教老師宣傳和招募活動，選拔、輸送有教育理想的優秀青年。過去兩年裡，有1569名B站用戶自發報名，自願申請加入支教教師的行列。
此外，面對去年突發的新冠肺炎疫情，B站也在第一時間主動承擔企業社會責任，捐贈1000萬元專項資金、超30萬元醫療物資。除了資金援助，B站也捐贈了一批優質視訊內容，並上線「抗擊肺炎」頻道，鼓勵廣大UP主參與其中。
陳睿表示：「科技的發展與進步從來都不是孤立產生的，它必然伴隨著社會經濟和文化的發展需求。我們希望能為科技的創新、社會的發展，註入文化的動能，貢獻嗶哩嗶哩力所能及的力量。」