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現在AI技術無疑是很火的，不管是不是這個行業的人，都對此密切關注。畢竟在很多人看來，AI的前景實在是太美好了，說不定以後我們的生活都要被它改變，與其到時候倉促的被迫接受，不如現在就做好準備，多了解一些AI相關的知識。也許在外行人看來，AI技術無疑是很高端而神秘的，而在從事這個行業的人眼里，這個技術也許沒那麼難，但卻充滿了爭議，尤其是對設計AI的思路，更是每個人都有自己的看法。
為什麼會出現爭議呢？原來，是有的科學家認為，應該由AI指導人類，也就是說，在設計AI的時候，應該更注重由AI分析的結果，來主導人類的判斷。畢竟AI更加的理智，而且掌握的數據也往往更多，計算能力更是遠超人類，所以這些科學家理想中的人機交互模式是由AI分析出來最優解，再告知人類。但是有相當一部分科學家不讚同這個思路，他們認為AI終究是服務於人類的，應該更看重人類的反應，選擇順從人類的意志，從而讓用戶滿意。這樣的思路設計出來的AI，它們做出的判斷也許不是分析出來的最優解，但是卻是在分析了客戶的心理需求之後，最符合人類內心訴求的。也就是說，讓客戶掌握人機交互的主動權，由AI來適應人類。
微軟作為一個科技企業，對AI技術研究很深，自然也曾經被這個爭議所困擾，他們在一開始設計手機助理的AI的時候，就很好奇，到底選擇哪一種思路來設計比較好呢？最終他們決定兩種思路都試試，就設計了兩種不同風格的手機助理，第一種手機助理是隨機猜測用戶想做什麼，並由此得出結論，第二種則是由人類來訓練自己的AI，幫助自己的AI成長，讓它們越來越了解自己的喜好，從而得出正確率更高的結論。
微軟這樣做，也是想看看，哪種思路設計出來的AI更受人歡迎結果他們發現，第一種風格的AI，雖然經常能夠猜對用戶的想法，但是用戶並不覺得驚喜，相反，若是猜錯了，反倒是會引起用戶的不滿，因此產品實際的反響不是很好。而第二種AI，雖然也會出現失誤，但是用戶都會很有耐心的包容他們，如果他們做出了正確的判斷，用戶則是感到了驚喜，因此第二種AI獲得了成功。就這樣，微軟得出了一個重要的結論，那就是設計的AI最重要的是要順從客戶的意願，盡量獲得客戶的信任，將主導權交還給客戶。
此後微軟在以人為本的思想下，設計了一系列的產品，反響都不錯，網友在知道了他們設計及AI的思維模式後，也覺得他們的想法有道理，紛紛發言支持。網友們用自己的實際行動表明了，其實人們需要的是一個聰明但是會聽自己話的AI，而不是一個比自己還聰明，自己得聽它的話的AI。
小編認為，在設計AI的思維模式上，微軟算是走在了前頭，難怪他們的AI部分這麼多年來發展得這麼好，這跟他們選擇了正確的設計思維是分不開的。你同意這種設計AI的思維模式嗎？還是你有更好的見解呢？