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英國科幻作家亞瑟·C克拉克認為：「任何足夠先進的技術都與魔法無異。」從農耕時代到工業時代再到信息時代，科技力量不斷推動人類創造新的世界。順豐緊握科技這一魔法之手，致力於打造智慧物流，通過大數據、雲計算、智能硬件等智慧化技術與手段，以物聯網（IoT）等先進技術為支撐，在物流的運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、分揀、配送等各個環節做到系統感知，打造全數字化的物流體驗，做到觸手可及的萬物互聯，作為重要組成部分，智能終端是推動智慧物流落地的重要載體。 近期，順豐科技利用AI語音識別技術，推出的新版智能終端設備——藍牙耳機「小豐」，極大地化解了傳統意義上的繁瑣操作，讓收派員輕鬆用語音命令工作，將收派員使用體驗大幅提升。
深入挖掘用戶場景，科技賦能順豐
順豐科技AI助手「小豐」背後是多項人工智能技術的結合，包括語音識別技術，語音播報、語音語義理解能力、語音交互等技術；同時，區別於其它智能設備，「小豐」從快遞小哥們實際的工作場景切入，是為順豐收派員量身打造的AI語音助手藍牙耳機。結合收派員日常收派件場景，連接終端設備，「小豐」智能藍牙耳機不僅能夠輕鬆做到語音文字的精準轉化，對各種規模識別保持快速和精準；另外，「小豐」針對收派員的複雜工作環境進行了定制，在佩戴舒適度及電池續航上都做了充分考慮， 保證一整天嘈雜環境中也能進行很好的語音交互。
實時喚醒，提升工作效率——小豐」藍牙耳機搭載智能語音技術，做到主動喚醒功能，收派員日常撥打電話，轉單，查單等高頻操作都將由8步手動操作減為1步語音指令，減少收派員解決問題的步驟和時間，提升工作效率。助力保障收派員安全——小豐「不僅解放了收派員的雙手，在惡劣天氣時也會語音提醒收派員注意安全，同時語音導航和超速提醒，降低騎行事故率，提升安全管控。
實時同步通知——小豐」內置的語音助手可通過識別收派員語音指令，輔助收派員處理日常的收派件工作或聯繫客戶；同時，「小豐」實時播報系統消息、緊急通知（如快件攔截通知），將實時消息線上化、同步化。
加大技術投入，全面數字智能化
順豐科技以智能語音設備匯集數據之源，收集信息、傳遞信息，使物流行業進入智能化、可視化、數字化的新時代，提升運作效率，順豐科技在人工智能、物聯網等技術長遠布局，致力於探索更廣闊的物流世界，讓順豐的科技「護城河」得以再次拓寬。
未來，順豐科技將持續堅持自研智能AI類產品，融合業內領先的算法供應商，賦能供應鏈，打造覆蓋物流全場景的智能AI開放平台，為泛物流行業客戶及合作夥伴提供先進可靠的一站式智能解決方案。